（原標(biāo)題：珍客SCRM：私域客戶資產(chǎn)運營 數(shù)字化動態(tài)增值引擎）

　　前言：

　　“客戶資產(chǎn)”這一概念源于哈佛商業(yè)評論在1996年刊登的文章《用客戶資產(chǎn)進行營銷管理》，文章指出企業(yè)業(yè)績增長被解釋為“得到客戶并且保持客戶”，企業(yè)從客戶持續(xù)保有過程中獲得所有貢獻的折現(xiàn)凈值，稱之為資產(chǎn)。

　　著眼未來，企業(yè)運營正在從“信息化”迭代進入“數(shù)字化”時代，在企業(yè)客戶資源管理領(lǐng)域，傳統(tǒng)的CRM database 也正在經(jīng)歷往 SCRM 及 CDP平臺運營架構(gòu)的快速升級，企業(yè)的客戶資產(chǎn)運營能力將被全面賦能和釋放。

　　珍客SCRM 客戶資產(chǎn)運營力全鏈賦能

　　要點：賦能的前提是企業(yè)痛點被高效突現(xiàn)

　　互聯(lián)網(wǎng)Social環(huán)境下，所有企業(yè)都希望快速加強商業(yè)運營環(huán)節(jié)對接互聯(lián)網(wǎng)的能力，但往往在缺乏有效工具的前提下，顯得力不從心。

　　應(yīng)對企業(yè)客戶資產(chǎn)運營管理難點，珍客SCRM“CMSDO” 數(shù)字化客戶資產(chǎn)賦能模型為企業(yè)客戶資產(chǎn)運營力賦能提供了全面服務(wù)支撐。

　　“CMSDO”數(shù)字化客戶資產(chǎn)賦能模型：

　　Con-Tech 內(nèi)容引擎技術(shù)

　　Mar-Tech 全網(wǎng)營銷技術(shù)

　　Sales-Tech 交易轉(zhuǎn)化技術(shù)

　　Data-Tech 數(shù)據(jù)技術(shù)

　　Op-Tech 增值運營技術(shù)

　　01內(nèi)容引擎技術(shù) Con-Tech

　　珍客SCRM提供有效工具支撐，平臺可快速生成營銷軟文、圖片、短視頻、多站內(nèi)容、用戶調(diào)研等，滿足企業(yè)高效傳播內(nèi)容生產(chǎn)能力。

　　02全網(wǎng)營銷技術(shù) Mar-Tech

　　企業(yè)目標(biāo)客群活躍在Social互聯(lián)網(wǎng)公域流量體系，珍客SCRM通過全網(wǎng)、全渠道獲客工具持續(xù)不斷的實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)跨平臺交互連接，從官網(wǎng)、公號、企業(yè)微信、廣告媒介、搜索引擎、口碑網(wǎng)絡(luò)、直播、線下活動、門店等多維通道抓取潛在客資進入企業(yè)私域管理體系。

　　03交易轉(zhuǎn)化技術(shù) Sales-Tech

　　珍客SCRM完善的客戶交易轉(zhuǎn)化過程 ，繼承并優(yōu)化了傳統(tǒng)客戶資源管理能力，嫁接企業(yè)微信連通企業(yè)銷售系統(tǒng)資源，協(xié)助企業(yè)團隊高效提升業(yè)績。

　　04數(shù)據(jù)技術(shù) Data-Tech

　　珍客SCRM支持持續(xù)增長的數(shù)據(jù)運營分析能力，搭載客戶數(shù)據(jù)分析模型，AI數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)等智能數(shù)據(jù)處理能力，以直觀可靈活調(diào)整的BI看板讓企業(yè)高效掌握運營狀況，將原有的客戶關(guān)系管理過程的靜態(tài)數(shù)據(jù)機制升級至客戶資產(chǎn)運營過程的動態(tài)處理循環(huán)賦能。

　　05增值運營技術(shù) Op-Tech

　　珍客SCRM秉承數(shù)據(jù)驅(qū)動運營理念，分析運營對象敏感營銷波段、把控營銷受眾情緒頻率、調(diào)整運營策略引爆共振傳播。營銷與消費者的同頻運營模式，讓企業(yè)的信息輸出適應(yīng)客戶全生命周期的各環(huán)節(jié)信息訴求，以最合適的信息觸發(fā)客戶共情與采取購買行為，實現(xiàn)客戶價值最大化。

　　珍客SCRM 您的私域客資運營專家

　　珍客SCRM完整應(yīng)用生態(tài)體系將全面滿足企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多渠道獲客、客戶動態(tài)標(biāo)簽獲取、個性化營銷手段觸達及客戶全生命周期CLV（即客戶旅程閉環(huán)）數(shù)據(jù)中心管理訴求。能夠幫助企業(yè)有效的動態(tài)獲取、識別、管理全網(wǎng)客資Social數(shù)據(jù)，同時進行有效的客戶周期性垂直及橫向增值。

　　未來的DT時代是一個“動態(tài)的時代”，在動態(tài)多變的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境下，珍客SCRM將成為企業(yè)強大的客戶資產(chǎn)數(shù)字化動態(tài)增值引擎；在持續(xù)賦能企業(yè)客資運營過程系統(tǒng)性問題的同時，高效的CDP客戶數(shù)據(jù)中心也將實現(xiàn)企業(yè)客戶資產(chǎn)全鏈路數(shù)字化賦能。

　　【珍客SCRM隸屬于珍島集團】

　　珍島秉承“整合數(shù)字資源，技術(shù)驅(qū)動營銷”的核心運營理念，聚焦Marketingforce (營銷力賦能)，打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營銷云平臺，面向全球企業(yè)提供一站式智能營銷軟件工具。

　　珍客SCRM

　　——您的客戶資產(chǎn)運營專家