為中企出海搭好“用戶觸達”橋梁,極光消息云出海解決方案上線
2022-08-06 10:56:40 來源:
(原標題:為中企出海搭好“用戶觸達”橋梁,極光消息云出海解決方案上線)
中企揚帆出海,已成為這兩年大熱的趨勢。在大批中企進軍海外市場的背后,離不開各項產業鏈、數字技術“基建”的支撐。
在此背景下,極光推出消息云(UMS)出海解決方案,提供多通道消息觸達,智能發送策略等能力。通過消息云(UMS)這一高效、快捷、輕量的統一消息管理平臺,幫助游戲、泛娛樂社交、跨境電商等出海企業全面解決『用戶觸達』難點,降低出海企業的運營成本,提高轉化效率。
送不到、成本高、被封禁……
海外用戶的觸達有多難!
用戶觸達,是運營轉化的基礎。企業通過APP Push、郵件、短信以及各種第三方平臺的消息通道,可以將服務通知、營銷推廣等信息快速群發給目標用戶。
但對于出海企業來說,海外用戶的觸達存在諸多難點和不確定性,例如:消息送達率低、消息發送成本高等,甚至會出現郵件等消息通道被封禁的情況。
1、消息送達率低
海外APP消息推送若只采用FCM的系統通道,消息送達率難以達到極致。加上會出現“當App不在線,即使FCM廠商服務在線,也收不到推送消息”的情況,在海外復雜的網絡環境下,基于FCM單通道的消息送達率會低于預期。
郵件是海外用戶高頻溝通的工具之一,由于郵件送達率與發送域名的信譽度呈正相關,大部分出海企業在初步嘗試郵件發送時,很容易遭遇大批量的退信,甚至被封禁了賬號,極大的影響了用戶觸達效果。
2、消息發送成本高
“注冊/登錄驗證碼、訂單通知、支付驗證”等服務通知類消息,直接影響了用戶轉化的效率。
為了保障消息的必達,出海企業需要優先使用昂貴的國際短信,同時相同的消息內容可能會在各個平臺上都發送一次,以確保用戶收到。這樣不僅導致消息發送成本增加,還容易造成“消息轟炸”,讓用戶使用體驗大打折扣。
3、合規運營風險大
受限于不同國家地區的法律合規要求,在進行用戶觸達時,不僅發送內容需要嚴格遵守當地法律,避免因某些敏感信息導致運營風險;同時在消息的發送頻次、數據的合規采集等方面也需要嚴格遵守當地的合規要求。
三大自建通道+整合多通道+智能發送策略
極光全面解決海外用戶的觸達難題

1、三大自建通道,保障消息的高送達
極光消息云(UMS)海外解決方案,自帶“APP Push、國際郵件、國際短信”三大自建消息發送通道,確保消息穩定高效可靠的送達。
APP Push:面對FCM系統通道送達率的瓶頸,各大安卓手機廠商也非常關注海外消息推送送達率的提升,不斷優化手機廠商通道的送達率。極光支持1個SDK 集成所有可用通道,包含各大手機廠商的海外廠商通道(Realme、Oneplus、華為、小米、OPPO、榮耀等)、海外常用的 FCM/APNS 系統通道以及極光自建的海外通道。
海外用戶可優先使用手機廠商通道發送,當失敗時還可使用極光自建通道鏈路補發。極光自建的海外通道,通過技術手段優化全球復雜網絡下的終端接入成功率,進一步提升了推送的送達率。針對月超百萬級的通知類Push消息,送達率高達98。5%以上、99。5%以上的消息在10s以內觸達。
國際郵件:擁有直連的海外發送池,支持從國內、國際發往國際收信域,速度快,送達高。針對群發郵件,提供預熱式發送服務,自動預熱IP及域名,建立良好信譽度,提高送達率,其中 Gmail 送達率可提升到99。98%。
國際短信:擁有多條海外發送通道,覆蓋223個國家及地區,可以達到毫秒級響應,5秒內送達。多家短信供應商,可自動調整使用國家所在地的最低單價,支持分區計費,降低短信成本。
2、多通道整合,提供智能發送策略
除了三大自建消息通道外,極光消息云(UMS)海外解決方案還具備強大的消息通道擴展能力,可整合WhatsApp、Facebook messengr、TikTok等多個海外主流平臺的消息通道。基于UMS用戶體系,出海企業可實現給1個用戶ID發出多個通道的消息。
同時提供智能發送策略,支持消息并發、補發、定時發送、標簽分群發送等。針對同一條消息,可采用優先使用APP Push或其他社媒平臺的消息通道觸達,再對“未查看/未點擊”的用戶補發郵件/短信信息,避免“消息轟炸”的同時,降低短信/郵件發送成本。
3、全球服務及安全合規
極光消息云(UMS)海外解決方案提供全球化服務,全球服務器多節點接入,海外網絡,海外發送池直連,保障服務的高可用。獨享IP資源,保證消息發送質量。
為保障出海客戶在不同國家地區的合規運營,極光消息云(UMS)海外解決方案提供敏感詞檢測、消息/模板審核、成員權限設置等多重審核機制,降低客戶的運營風險。
作為國內消息推送領域市場份額遙遙領先的服務商,極光基于國內的豐富經驗和產研優勢,推出適配海外業務場景的消息云(UMS)出海解決方案,助力中企掘金海外市場!
目前極光消息云(UMS)出海解決方案已上線,感興趣的小伙伴可以掃碼添加極光客服,免費獲取完整的方案資料。
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