來(lái)源：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大視野經(jīng)緯中國(guó) 近日，2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在京召開，清華大學(xué)兼職教授、清華產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型顧問(wèn)委員會(huì)主席黃奇帆出席大會(huì)并發(fā)表觀點(diǎn)。 黃奇帆表示，20多年來(lái)，我們國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的確是波瀾壯闊。現(xiàn)在我們整個(gè)國(guó)家有超10億網(wǎng)民，2020年數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模也達(dá)到了39.2萬(wàn)億元。同時(shí)也出現(xiàn)了一批世界級(jí)的巨頭企業(yè)，比如阿里、騰訊、百度、京東等，成績(jī)非常矚目。 同時(shí)他也指出當(dāng)前消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四個(gè)問(wèn)題： 燒錢擴(kuò)規(guī)模以取得行業(yè)壟斷、利用人性弱點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、利用壟斷地位采集信息侵犯隱私、互聯(lián)網(wǎng)殺熟等。 黃奇帆表示，“今后十年是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種不講道理的盈利模式是行不通的。 ”

01

“今后十年互聯(lián)網(wǎng)壟斷、殺熟等不講道理的盈利模式行不通 ”

黃奇帆表示，二十多年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展波瀾壯闊，繁榮昌盛，涌現(xiàn)了阿里、騰訊、百度、京東等一批世界知名企業(yè)，擁有了十億網(wǎng)民，取得了令人矚目的成績(jī)。但是我國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)在蓬勃發(fā)展中，還存在著至少四個(gè)方面的問(wèn)題。 一是參與者之間往往是零和游戲。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到最后往往是贏家獨(dú)吞所有市場(chǎng)，因此很多早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拼命地?zé)X擴(kuò)大規(guī)模，以求打敗對(duì)手取得壟斷。在取得了壟斷優(yōu)勢(shì)后，又對(duì)平臺(tái)用戶或消費(fèi)者收取高昂的門檻費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，以至于一些線上銷售平臺(tái)的平臺(tái)費(fèi)率，比線下高成本的百貨商店、超市的上架費(fèi)率還高，這是很不合理的。這種類型的商業(yè)模式?jīng)]有產(chǎn)生資源優(yōu)化配置，在社會(huì)總體價(jià)值創(chuàng)造上貢獻(xiàn)有限，因?yàn)檫^(guò)度關(guān)注流量助長(zhǎng)了假冒偽劣商品在網(wǎng)上的泛濫，甚至倒逼制造業(yè)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。 二是利用人性的弱點(diǎn)設(shè)計(jì)各種產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)形成初期所主導(dǎo)的自由理念，使得網(wǎng)絡(luò)上失信的違約成本極低，于是出現(xiàn)了很多企業(yè)利用人性的弱點(diǎn)設(shè)計(jì)各種產(chǎn)品來(lái)獲取流量，罔顧消費(fèi)者的長(zhǎng)期利益和市場(chǎng)的良性發(fā)展。比如一些信息服務(wù)公司通過(guò)各種打擦邊球的圖片、噱頭標(biāo)題吸引用戶點(diǎn)擊觀看視頻、新聞。這種利用人性弱點(diǎn)誘使用戶購(gòu)買產(chǎn)品的行為實(shí)際上是不正當(dāng)?shù)模踔潦怯|犯法律的。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，一定是在更公平、可信的環(huán)境下進(jìn)行，這些利用人性弱點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的公司很難長(zhǎng)期生存。 三是企業(yè)數(shù)據(jù)采集沒(méi)有底線。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代缺乏數(shù)據(jù)治理規(guī)范，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶使用產(chǎn)品的時(shí)候要求用戶提供個(gè)人數(shù)據(jù)，但這個(gè)過(guò)程中，有些平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)、要求的授權(quán)和提供的服務(wù)明顯不對(duì)等。明明很簡(jiǎn)單的服務(wù)，僅需要幾個(gè)數(shù)據(jù)，卻要求用戶提供幾十個(gè)數(shù)據(jù)；明明只需要一項(xiàng)權(quán)限，卻讓用戶把權(quán)限全部打開，從而超范圍收集個(gè)人數(shù)據(jù)。比如，有的公司獲取了消費(fèi)者手機(jī)麥克使用權(quán)限，通過(guò)竊聽用戶交談內(nèi)容而獲取用戶習(xí)慣，看似聰明的做法實(shí)際上已經(jīng)觸犯了法律。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷成熟、法律法規(guī)日趨完善，上述行為在未來(lái)將很難行得通，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須要避免。 四是出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)殺熟行為。在用戶不知情的情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)將用戶群體劃分為不同類別，進(jìn)而收取不同的價(jià)格，這類殺熟行為有違市場(chǎng)公平、透明的原則，被殺熟的消費(fèi)者一旦獲悉后也會(huì)感到憤怒。 這四方面問(wèn)題的原因在于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有形成明確的各方多贏的盈利模式。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)下，一旦確定某種模式就可以“一刀切”地全盤推進(jìn)，可以通過(guò)燒錢形成規(guī)模效應(yīng)、追求流量。與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不同，對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)、模式各不相同，必須通過(guò)產(chǎn)生整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的降本效應(yīng)，提高效率，形成資源優(yōu)化配置，產(chǎn)生1+1>2的效益。比如通過(guò)金融科技降低融資成本，解決融資難、融資貴的問(wèn)題；通過(guò)智能物流體系降低物流成本等，使得產(chǎn)業(yè)鏈上的領(lǐng)軍企業(yè)、中小企業(yè)，以及中介公司、服務(wù)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)各得其所、各有效益，形成明確的多方共贏的盈利模式。而對(duì)于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，各個(gè)行業(yè)的這種盈利模式并不是一刀切，但總是通過(guò)降低成本、提高效率、資源優(yōu)化配置、降低融資成本的過(guò)程產(chǎn)生效益。 在這個(gè)意義上，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷成熟，隨著國(guó)家法治的進(jìn)一步健全，今后十年在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一些不講道理的盈利模式，比如通過(guò)燒錢取得規(guī)模優(yōu)勢(shì)、利用人性的弱點(diǎn)設(shè)計(jì)各種產(chǎn)品、數(shù)據(jù)采集沒(méi)有底線、互聯(lián)網(wǎng)殺熟等行為，是行不通的。

02

“數(shù)字化平臺(tái)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，能夠提升1%到10%的效益”

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響如何？黃奇帆表示，從兩個(gè)方面來(lái)講。 第一，5G基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的數(shù)字化平臺(tái)自身的產(chǎn)值占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重將會(huì)提高，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化，包括大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)生的收入、人工智能產(chǎn)生的收入、云計(jì)算提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、通信服務(wù)的收入，區(qū)塊鏈的收入、數(shù)字化平臺(tái)各個(gè)環(huán)節(jié)自身的效益在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重，將從以前的5%、10%,提高到30%、35%。 第二，數(shù)字化平臺(tái)具有顛覆性，一旦與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或經(jīng)濟(jì)形態(tài)結(jié)合就會(huì)產(chǎn)生顛覆性的改造作用，也就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。大體上說(shuō)，數(shù)字化平臺(tái)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，能夠提升1%到10%的效益。而且這個(gè)效益提升是在不額外增加投入的情況下，通過(guò)數(shù)字化賦能、提高效率產(chǎn)生的，這個(gè)產(chǎn)出就是增加值，就是利潤(rùn)，就是效益。如果平均每個(gè)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造能形成5%的效益提升，那中國(guó)約100萬(wàn)億的工業(yè)產(chǎn)值就將增加5萬(wàn)億，約150萬(wàn)億的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值就將增加7.5萬(wàn)億。 黨中央提出的“新基建”，一是數(shù)字工程，二是融合工程，三是創(chuàng)新工程。數(shù)字工程就是將數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化，融合工程就是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化。之所以中央高度重視融合工程，因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目標(biāo)不僅僅在于數(shù)字經(jīng)濟(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)自身運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生的效益，更重要的是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展。 針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)、對(duì)城市、對(duì)社會(huì)形成顛覆性的改造功能的原因，黃奇帆認(rèn)為，主要是因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)具有“五全”的信息特征：全空域、全流程、全場(chǎng)景、全解析和全價(jià)值。 “全空域”是指打破區(qū)域和空間障礙，從天到地、從地上到水下、從國(guó)內(nèi)到國(guó)際可以廣泛地連成一體。“全流程”是指關(guān)系到人類所有生產(chǎn)、生活流程中的每一個(gè)點(diǎn)，全天24小時(shí)不停地積累信息。“全場(chǎng)景”是指跨越行業(yè)界別，把人類所有生活、工作中的行為場(chǎng)景全部打通。 “全解析”是指通過(guò)人工智能的搜集、分析和判斷，預(yù)測(cè)人類所有行為信息，產(chǎn)生異于傳統(tǒng)的全新認(rèn)知、全新行為和全新價(jià)值。“全價(jià)值”是指打破單個(gè)價(jià)值體系的封閉性，穿透所有價(jià)值體系，并整合與創(chuàng)建出前所未有的、巨大的價(jià)值鏈。 這“五全”的信息與工業(yè)制造相結(jié)合，就形成工業(yè)制造4.0；與物流行業(yè)相結(jié)合，就形成智能物流體系；與城市管理相結(jié)合，就形成智慧城市；與金融結(jié)合，就形成金融科技或科技金融。 所以，在這個(gè)意義上，要高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)自身的發(fā)展，更要重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)行業(yè)、城市管理的融合，按照中央的要求，搞好融合工程。

03

“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要在腳步快和心態(tài)穩(wěn)之間做好平衡”

黃奇帆指出，一個(gè)地方的發(fā)展、一個(gè)行業(yè)的發(fā)展、一個(gè)公司的發(fā)展，要處理好“穩(wěn)”和“快”的關(guān)系。這是一個(gè)具有哲學(xué)性的問(wèn)題。如果“快”得不穩(wěn)，翻跟斗；“穩(wěn)”得不走動(dòng)則無(wú)法發(fā)展，所以“穩(wěn)”和“快”應(yīng)該是辯證的，是可以協(xié)調(diào)統(tǒng)一的。 具體來(lái)說(shuō)，不管是一個(gè)城市、一個(gè)行業(yè)，還是一個(gè)企業(yè)，在確立目標(biāo)、確定方案時(shí)應(yīng)該要“穩(wěn)”，應(yīng)該守住初心、守住底線、守住原則；在做方案的時(shí)候要周密系統(tǒng)、環(huán)環(huán)相扣，穩(wěn)健、完整，體現(xiàn)系統(tǒng)性、合理性等等。但是一旦目標(biāo)方案形成了，實(shí)施操作的時(shí)候還是要講效率、講速度、講快節(jié)奏。 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中很多項(xiàng)目不像房地產(chǎn)項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目或者工業(yè)項(xiàng)目，是看不見、摸不著的，一定要虛事實(shí)做，在操作的過(guò)程中體現(xiàn)“五個(gè)見”：一是要見法人，看得到項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，落實(shí)責(zé)任制；二是要見進(jìn)度，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目每時(shí)每刻的進(jìn)度；三是要見效益，取得實(shí)際效益，不能總是在燒錢卻看不到回報(bào)；四是要見功能，看得到項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)、對(duì)于社會(huì)產(chǎn)生了哪些具體功能？比如提質(zhì)增效、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、降低融資成本等等；五是要見推廣，項(xiàng)目成功后能夠不斷地復(fù)制、推廣。在實(shí)現(xiàn)這五個(gè)“見”的環(huán)節(jié)中要有效率、要快，但在確立總目標(biāo)、制度總方案的時(shí)候要穩(wěn)，把“穩(wěn)”和“快”結(jié)合起來(lái)，就能夠干好。