王文彬的行程一直排得滿滿的。除了承擔(dān)著淘寶網(wǎng)開放平臺(tái)的全線業(yè)務(wù)，還要抽出一定的時(shí)間和眾多的ISV、ESV進(jìn)行交流溝通。因?yàn)?，他要知道，這些合作伙伴都在想些什么、做些什么。和他們的交流很重要，不僅僅是業(yè)務(wù)層面，也包括了雙方對(duì)開放本身的理解。

　　作為淘寶開放平臺(tái)的掌門人，王文彬需要考慮的問題很多，但他唯一不需要考慮的就是：淘寶對(duì)開放的態(tài)度和決心正如老陸(陸兆禧，淘寶網(wǎng)CEO)所言，開放絕不回頭。

　　開放平臺(tái)使第三方服務(wù)商受益

　　對(duì)于淘寶的開放，管易軟件體會(huì)深刻又樂在其中。

　　2008年，5個(gè)分別來自不同大型ERP軟件公司的資深I(lǐng)T人聚在一起，在他們周圍，有許多朋友都在淘寶網(wǎng)上開店，他們對(duì)淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店有太多太深的了解。他們預(yù)料淘寶網(wǎng)上的大賣家在繼續(xù)發(fā)展上會(huì)遇瓶頸之痛，必然遭遇管理上的困難。本著讓管理更容易的理念，他們成立了上海管易軟件科技有限公司，決心和淘寶大賣家與時(shí)俱進(jìn)，開發(fā)出一款多功能的電子商務(wù)軟件來幫助大賣家管理。

　　管易人經(jīng)常從上海趕到杭州，和淘寶的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行著有效的溝通，從了解網(wǎng)購行業(yè)到淘寶網(wǎng)商的實(shí)際需求，從淘寶的開放合作策略到實(shí)際的業(yè)務(wù)資源對(duì)接溝通，管易在用心做著功課。

　　一年多的研發(fā)，這款產(chǎn)品不僅出來了，而且涵蓋了網(wǎng)商從采購、網(wǎng)上商店、獨(dú)立網(wǎng)站、批發(fā)代銷、呼叫中心、CRM、倉儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)分析等全部電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。

　　后來，淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店發(fā)展太快，他們就加快軟件升級(jí)換代的周期，從1個(gè)月1次更新發(fā)展到7天一次更新，人員也從之前的5個(gè)人蓬勃發(fā)展到了現(xiàn)在的100多人。

　　依托淘寶網(wǎng)而發(fā)展壯大的第三方服務(wù)商并不僅僅只有管易軟件一家，領(lǐng)域也不僅僅只有IT軟件應(yīng)用這么一個(gè)。當(dāng)業(yè)界認(rèn)為淘寶的開放合作伙伴主要針對(duì)IT應(yīng)用服務(wù)之時(shí)，事實(shí)證明淘寶對(duì)合作伙伴的理解要遠(yuǎn)遠(yuǎn)開闊得多。

　　除IT應(yīng)用服務(wù)外，2010年淘寶已經(jīng)衍生出圍繞電子商務(wù)的多個(gè)種類服務(wù)行業(yè)，目前淘寶網(wǎng)平臺(tái)上通過淘寶網(wǎng)認(rèn)證的合作伙伴達(dá)到220家，涵蓋運(yùn)營、客服、營銷、倉儲(chǔ)、培訓(xùn)等各行業(yè)。而推出的淘寶開放平臺(tái)，也已經(jīng)擁有了超過11萬注冊(cè)開發(fā)者，每天API調(diào)用次數(shù)達(dá)到7億次。據(jù)了解，去年有數(shù)百萬賣家訂購和選擇了淘寶第三方合作伙伴提供的服務(wù)，買家方面，僅健康管理類應(yīng)用活法兒就吸引了近300萬淘寶買家試用，每天有超過20萬人在活法兒上管理自己的健康并根據(jù)活法兒提供的參考意見，選擇適合自己的食品和保健品。

　　大淘寶戰(zhàn)略需要開放精神

　　淘寶推出開放平臺(tái)，正是要把淘寶網(wǎng)的商品、用戶、交易、物流等一系列電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)，像水、電、煤一樣輸送給有需要的消費(fèi)者、商家、開發(fā)者、社區(qū)媒體和各行各業(yè)。大淘寶戰(zhàn)略精髓便在此。

　　我們更趨向于做整個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的水、電、煤的基礎(chǔ)設(shè)施提供。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云這樣解釋大淘寶戰(zhàn)略我們相信，十年以后絕大部分的公司都會(huì)變成電子商務(wù)公司，我們應(yīng)該提供各種各樣的服務(wù)，去幫助更多的企業(yè)，更多的創(chuàng)業(yè)者成為電子商務(wù)企業(yè)。

　　林鋒是淘寶數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，他接手這個(gè)全新的業(yè)務(wù)卻有著深刻的時(shí)代背景。2010年的3月，阿里巴巴集團(tuán)視為核心戰(zhàn)略資源的淘寶數(shù)據(jù)正式向全球開放。阿里巴巴集團(tuán)總參謀長曾鳴認(rèn)為，人類社會(huì)正在從工業(yè)文明走向信息文明，未來將呈現(xiàn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，數(shù)據(jù)會(huì)前所未有地重要，淘寶向全球開放數(shù)據(jù)就是要真正地去運(yùn)用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)為消費(fèi)者、為小企業(yè)服務(wù)。

　　現(xiàn)在的林鋒，更多的工作是在扶持并聯(lián)合第三方，滿足目前淘寶客戶對(duì)于數(shù)據(jù)分析、挖掘、解讀及相關(guān)資訊信息的商業(yè)需求，讓需求用戶有更多的使用選擇性淘寶數(shù)據(jù)也有一個(gè)市場生態(tài)圈，我們開放數(shù)據(jù)就是不限于單純利用淘寶數(shù)據(jù)，也要有更多的伙伴參與數(shù)據(jù)市場挖掘與使用建設(shè)。我們做的還是一個(gè)平臺(tái)概念。

　　按照淘寶的理解，電子商務(wù)的發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段的核心是由網(wǎng)購平臺(tái)提供基礎(chǔ)服務(wù)，匯聚優(yōu)質(zhì)商家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品；第二階段，平臺(tái)在做好基礎(chǔ)建設(shè)的前提下對(duì)外開放，引入第三方為商家和消費(fèi)者提供更豐富更貼心的服務(wù)；到第三階段，平臺(tái)將只提供最基本的IT設(shè)施和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，所有的商家服務(wù)和消費(fèi)者需求都將由新生的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)足，不管是服務(wù)能力還是服務(wù)質(zhì)量都將大大提高。

　　所有的一切，都不能不以開放為前提。沒有開放，沒有眾多各個(gè)領(lǐng)域主體的參與，就沒有消費(fèi)者需求的發(fā)掘和滿足，新商業(yè)生態(tài)的生發(fā)和健康運(yùn)行更無從談起。千人千面的消費(fèi)者需求和商家需求，必須通過開放來滿足。

　　其實(shí)淘寶從成立的第一天開始，就離不開合作伙伴，離不開開放，其實(shí)淘寶的每一天都是在跟上百萬個(gè)賣家，一起合作，服務(wù)好我們的客戶。所以呢，其實(shí)這種合作的精神，從淘寶的第一天開始就已經(jīng)存在了。我們一直把淘寶作為一個(gè)開放的平臺(tái)，能夠幫助整個(gè)中國電子商務(wù)的發(fā)展。阿里巴巴集團(tuán)總參謀長曾鳴如此評(píng)價(jià)。

　　開放絕不回頭的淘寶，正隨著中國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展分階段分層次地實(shí)施著開放的策略。那么究竟是誰植入了淘寶的開放基因？答案已然。