群脈深度剖析基于“信任”驅動的私域交易增長方法論

2021-10-05 01:16:59 來源：

（原標題：群脈深度剖析基于“信任”驅動的私域交易增長方法論）

　　大家應該都覺得今天企業的營銷越來越難做了，那我們增量的方向在哪里？增量的方法又是什么呢？

　　我們先看看王賽教授的這個增長公式：

　　企業增長區 = 宏觀經濟增長紅利 + 產業環境增長紅利 + 模式增長紅利 + 運營增長紅利

　　過去，因為有人口的增長紅利和國家政策導向，以及不同的行業不同的發展階段，都會帶來一些增長紅利，比如說拼多多其實就是緊跟上了三四線城市的一個流量涌入的關鍵期，它找到了一個人口流量紅利的規律，所以哪怕是有阿里、京東等電商非常強勢的環境下，依然能夠從電商領域中殺出一條路來，產生了這樣的一個奇跡。

　　但是越往后面越會發現我們找不到人口紅利或者是行業紅利的空間，我們可能想從模式和運營上去找到一些突破的方向，但實際上模式不能成為企業穩定增長的核心動力和壁壘，因為模式是比較容易被模仿的，我們還是要去拼運營上的增長紅利，也就是數字化、精細化的運營。

　　曾經，我們業務員的增量來源主要是深度分銷，深度分銷的前提是有渠道就有自然增量，有分銷就有自然增量。電商也是這樣，因為起初品牌、店鋪比較少，那個時候的流量是比較容易獲取的，后面流量的費用越來越高，我們會發現每個渠道都沒有一個自然增量的來源。

　　如果說各個渠道我們都找不到一個有效的增量，我們該怎么辦呢？

　　我們從三個維度來看增長思維，我認為最淺的層次是工具性思維，把互聯網當作是工具，提升效率，降低成本；第二個層次是用戶思維，品牌搭建私域流量池，用戶運營基礎設施建成，使企業具備直面C端用戶的能力，具備私域流量運營權；第三個層次是互聯網思維，用互聯網改變傳統企業，重構價值鏈，實現商業模式和價值創新。

　　接下來，我們詳細講講品牌私域流量池搭建方法論。

　　 1套底層邏輯

　　 No。1

　　內容+社交持續互動，增強用戶信任

　　對于營銷，我們現在的核心關注點就是用戶增長，這需要我們了解用戶增長的基礎是認知，也就是品牌內容；核心是關系，也就是用戶社交；目的是交易，也即是銷售增長。所以營銷的終極目標是建立用戶信任，用戶信任度決定交易轉化的難度；通過構建品牌私域池，多渠道，多頻次，輸出有價值的品牌認知內容，提升品牌和用戶關系信任度。

　　我們現在搭建私域流量最常見的平臺就是微信，因為微信平臺本身就是最大的社交流量載體，私域運營是以社交平臺為載體，通過創造有價值的內容，實現品牌和用戶的對話，從而建立信任度。

　　群脈私域模型核心平臺

　　我們通過微信生態圈，去建立品牌跟用戶的聯系，實現品牌跟用戶高頻次對話，能夠不斷的去建立信任度，產生交易行為的轉化。比如微信訂閱號適合做品牌認知方面的輸出；服務號更適合提供會員服務，搭建會員體系；企業微信社群更適合做KOL和核心用戶的運營；小程序是一個可以打通微信生態的小工具；個人號和朋友圈比較適合小品牌；對于具備大量的數據資產、需要對數據資產進行核心保護的企業，更適合使用企業微信，企業微信與個人號有一定的相似性，但是企業微信可以更好的保護數據資產和實現BC一體化運營。

　　 No。2

　　以用戶為中心，將線上線下生意無縫連接

　　私域流量的出現無疑是通過對傳統零售人、貨、場的重塑，驅動前所未有的商業數字化變革。品牌私域流量能否做好的關鍵，在于是否凸顯“人”和“場”的重要性。

　　承載私域流量的載體有企業微信、公眾號、小程序等品牌自有平臺，也就是私域運營的場，品牌只有線上線下全渠道打通，提前布局好場，才能夠承載從公域（如電商、社交媒體、搜索引擎等平臺）+私域（線下門店、市場活動等）持續引入的新流量。現在很多傳統的零售企業連公眾號都沒有，更別說小程序商城跟公眾號、企微社群打通，形成完整生態了。

　　私域流量運營的本質是基于人與人之間的信任關系帶來交易轉化。人一方面是用戶，一方面是企業內部的人員，包括員工、導購等。品牌需要建立以用戶為中心的信息內容觸達體系，通過公眾號、社群、直播、導購1對1服務等，將內容、活動信息全方位、全場景觸達用戶，通過營銷自動化精細運營提高用戶黏性。

　　為了提高私域經營服務效率，導購成了關鍵一環。品牌需要搭建導購任務體系，對導購每天品宣內容的宣發、節假日客戶問候、消費者標簽、優惠券贈送、會員拉新、社群聊天、1對1服務等情況，進行統一管理，導購任務是否完成，區域、全國業績排行等都通過數據，實時呈現，有利于提高導購的最大能動性。

　　 3種私域業務模式

　　 No。1

　　私域業務模式類型

　　我們將私域業務模式按照社交關系由深到淺分為：原生型、再生型和傳統型。