近日，隨著樂語通訊2011中國高校巡回招聘活動如火如荼地進行，作為本次招聘活動的核心參與者之一、樂語中國產業擴張戰略中的重要支撐&mdash；&mdash；樂語學院也再次成為通訊零售業界乃至全社會關注的焦點。

　　樂語學院，是中國唯一一家專注于通訊零售產業并集發展戰略規劃、企業行為研究和員工職業教育為一體的行業教研平臺，由中國最大的通訊零售連鎖企業&mdash；&mdash；樂語中國斥數千萬巨資精心打造，尤其肩負著為樂語中國下屬各子品牌、分公司及相關部門輸送與培養專業人才、規范與推廣服務標準、提升現有團隊綜合素質等重任。

　　眾所周知，近年來，樂語通訊正在以風起云涌之勢推動著中國通訊零售產業的整合，金飛鴻、協亨、冠芝霖等國內近半數曾被耳熟能詳的連鎖品牌已被樂語整合或收編至旗下。目前，樂語通訊由近千家門店和上萬名員工形成的零售網絡已覆蓋全國17個省份、84個大中城市，并繼續高速延續著勢不可擋的產業整合步伐。然而對于樂語而言，在這場轟轟烈烈的產業整合進程中，最大的瓶頸并非來自于門店收購的資本壓力，而是收購之后的品牌文化理念重塑和以8A為核心的服務標準升級。中國通訊零售行業在過去十幾年因行業集中度低下而在管理、服務、文化等方面形成的千差萬別、參差不齊、標準不一，以及在收購之后的品牌形象重塑、人員素質提升和服務標準規范才是樂語產業整合之路上亟待解決的艱巨挑戰。

　　正如樂語中國總裁兼首席執行官費東平所說：業務、管理的整合都是操作層面的技術問題。只要明確整合的方向，制定合理的整合策略，這些都不難。真正困難的是文化的融合和一致行動力的形成。費東平所指的文化和一致行動力，不僅僅包含了整合后團隊專業素質的整體提升，更重要的是通過傳導與樹立相同價值觀、企業文化以及服務標準，從而形成貫穿全局、上下一致的服務力與執行力。

　　對于任何一個產業、任何一個企業而言，快速擴張都并非意味著簡單復制，而需要建立在充足和高效的中層管理團隊與基層執行團隊保障之上，即使是在收購市場頻出重拳、如日中天的樂語通訊，自然也難逃擴張瓶頸鐵律的制約與束縛。而在上述背景下，樂語學院在這輪產業整合進程中所擔綱與扮演的重要角色就變得愈加重要和微妙，尤其在新增門店基層管理和服務團隊的培養方面，更是發揮著不可替代的重要作用。

　　據樂語學院相關負責人介紹，樂語學院作為支持樂語中國發展戰略的重要一分子，一方面通過系統、專業、高效的培訓與培養機制，滿足樂語通訊快速擴張背景下對新增店長、店員、營業員等專業人才的迫切需求，并搭建與儲備合理的后備人才梯隊，為樂語通訊的行業整合戰略提供堅強的后盾支持；另一方面，希望通過構建一支高素質的團隊，在全行業乃至全國范圍內貫徹與落實樂語通訊所開創的8A服務理念和四位一體服務模式，使總部與各子公司形成統一的職業行為規范，從而推動中國通訊零售行業的整體服務升級和健康持續發展。

　　另據了解，樂語學院自2007年成立以來，已為樂語通訊乃至整個行業培養了數千名優秀的骨干員工，被親切地喻為中國通訊零售行業的黃埔軍校。而樂語學院與樂語通訊在產業整合進程中所演繹的完美互動與高效協同，也已成為國內其他產業快速整合過程中被普遍認同和借鑒的產業教科書和產業創新樣本。