（原標(biāo)題：核心業(yè)務(wù)萎靡，全球最大的游戲零售連鎖又要關(guān)一些店）

　　顧天鸝

　　GameStop目前的處境不太如人意。盡管它仍然是全球第一的游戲零售店，但是競爭力和在玩家心中的地位似乎大不如從前。在2012年，還有人在NeoGAF論壇發(fā)問 “GameStop沒有競爭對手這是怎么做到的？”；去年，也有玩家在類似的貼子里發(fā)問“GameStop是怎么存活到現(xiàn)在的？”

　　周四發(fā)布的財(cái)報(bào)印證了這種處境。Q4的情況盡管比分析師預(yù)測的好一點(diǎn)，不過也挺糟糕了：在那些開張一年以上的門店中，同店銷售比去年同期下降了16。3%；之前的節(jié)日季財(cái)報(bào)，也顯示了游戲主機(jī)和實(shí)體游戲碟銷量的下滑（分別下滑了30。3% 和22。8%）。整個2016財(cái)年，全球銷售額下降了8。1%，同店降了11%，凈收入從2015財(cái)年的4。15億降至3。9億。毛利率的提高則要?dú)w功于關(guān)店帶來的成本節(jié)省。

　　GameStop承認(rèn)了“核心業(yè)務(wù)”的萎靡，尤其是在去年下半年。現(xiàn)在并不處在主機(jī)更迭期，新主機(jī)的缺席傷害了硬件業(yè)務(wù)；玩家傾向數(shù)字下載則讓實(shí)體店不得不打折吸引客流，這進(jìn)一步影響了利潤；而且去年幾部被寄予厚望的大作并沒有賣出很多。

　　說GameStop一家獨(dú)大、沒有競爭對手其實(shí)也不太準(zhǔn)確。百思買、沃爾瑪、Target等大型商超都在出售游戲產(chǎn)品，且他們在黑五打折時力度更大；一些獨(dú)立的小零售店也在賣更便宜的游戲。因此在低價(jià)戰(zhàn)上，GameStop并沒有優(yōu)勢，在二手市場也不夠“獨(dú)家”。

　　曾經(jīng)，GameStop對于消費(fèi)者的吸引力可能在于“這是游戲?qū)ｉT店、店員是真正懂行的人”，但這個特征并沒有被實(shí)體店發(fā)揮出來，不少人遇到的店員、受到的服務(wù)和在其他地方無異，這些店員在介紹游戲時可能也只是說句“這個游戲滿酷的”。

　　新游戲的發(fā)售上被大型連鎖超市擠占了渠道、二手游戲市場則有獨(dú)立小店搶生意、服務(wù)又和其他商家沒有明顯的區(qū)別，因此人們也不用特意選擇GameStop了。

　　最傷業(yè)務(wù)的還是數(shù)字下載。可供全盤下載的游戲數(shù)量每年都在以5-10% 的百分比增長，實(shí)體碟正在逐步讓位。對于這一點(diǎn)，目前似乎沒有什么好的應(yīng)對措施。游戲行業(yè)和傳統(tǒng)百貨業(yè)的區(qū)別在于，線下購買百貨可以擁有實(shí)物體驗(yàn)，游戲則不需要，幾乎所有試玩都能從網(wǎng)上商店下載。

　　早在2014年，他們就注意到了新主機(jī)普及后數(shù)字下載量的突飛猛進(jìn)，并在公布了不及預(yù)期的Q4財(cái)報(bào)后決定關(guān)2% 的店（約120家）。如今他們也采取了同樣的策略，未來一年在全球的關(guān)店數(shù)也會在2-3% （約150家）左右。不過，關(guān)店只能節(jié)省成本，并不能從根源上解決問題。

　　而且當(dāng)微軟也步了競爭對手們的后塵推出包月服務(wù)Xbox Game Pass后，實(shí)體盤的吸引力又打了折扣。當(dāng)數(shù)字訂閱模式成熟起來后，留給GameStop的機(jī)會就更少了。

　　提供更“多樣化”的產(chǎn)品和服務(wù)也許是他們可選擇的路線。GameStop旗下的Technology Brands囊括了一些手機(jī)零售連鎖店，這部分業(yè)務(wù)在Q4上漲了44%；而手辦業(yè)務(wù)（比如ThinkGeek等品牌 ）得益于寶可夢手辦和道具的走紅，上漲了28%。

　　轉(zhuǎn)型還是繼續(xù)專精游戲，到了GameStop需要作出決定的時候了。