5月16日，北京市于正式對外宣布啟動(dòng)公共交通票務(wù)系統(tǒng)升級工作。

　　本次公共交通票務(wù)系統(tǒng)升級工作覆蓋范圍之廣、改造難度之大均史無前例，與其他省市單一票卡與健康碼卡碼合一或多碼合一不同，北京在全國首創(chuàng)性提出了多種公共交通票卡全面關(guān)聯(lián)乘客健康信息并在支付時(shí)自動(dòng)完成核驗(yàn)的升級方案，同時(shí)打通地鐵、公交全應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)不同票卡服務(wù)人群均可實(shí)現(xiàn)無感過閘/乘車。

　　一卡通公司作為深耕首都公共交通支付領(lǐng)域二十余年的國有企業(yè)，第一時(shí)間積極響應(yīng)公共交通票務(wù)升級工作，面對工期短、任務(wù)重的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，迅速集中精銳力量，成立涵蓋技術(shù)、服務(wù)、宣傳、風(fēng)控等方面的攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，連續(xù)奮戰(zhàn)十余個(gè)晝夜，攻堅(jiān)克難，于5月17日凌晨零時(shí)面向公眾推出了一卡通升級服務(wù)。

　　為全面滿足多樣化支付方式可選、無需改變使用習(xí)慣的乘客需求，一卡通升級服務(wù)范圍覆蓋一卡通全線20余種類型產(chǎn)品，包括實(shí)體卡，手機(jī)NFC，乘車碼，加載一卡通功能的可穿戴設(shè)備、銀行卡，養(yǎng)老助殘卡、中小學(xué)學(xué)生卡、殘疾人服務(wù)一卡通等民政服務(wù)類卡，以及異地發(fā)行的互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)交通卡等。

　　另為進(jìn)一步便利乘客辦理升級，一卡通公司推出北京一卡通APP、北京市政交通一卡通小程序等多個(gè)辦理渠道，并聯(lián)動(dòng)各手機(jī)品牌商開通手機(jī)錢包升級辦理服務(wù)，乘客可按需選擇辦理渠道及方式，確認(rèn)需要關(guān)聯(lián)的卡號、補(bǔ)充完善相關(guān)信息即可輕松完成升級操作。

　　升級后的一卡通可實(shí)現(xiàn)與健康碼信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)，將出示健康碼和刷卡/刷碼合為一個(gè)動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)乘車支付時(shí)可自動(dòng)完成核驗(yàn)，無需再進(jìn)行人工查驗(yàn)，提高出行效率，讓乘客體驗(yàn)到更加安全、便捷、健康的出行服務(wù)。

　　為配合北京市公共交通票務(wù)系統(tǒng)整體升級進(jìn)程，一卡通公司以最大量的人力、物力與最緊張精細(xì)的統(tǒng)籌排期，全力以赴，強(qiáng)力推動(dòng)升級進(jìn)度。升級服務(wù)上線以來，為保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)密切監(jiān)測，緊急擴(kuò)容十余次以應(yīng)對突如其來的并發(fā)峰值，每日凌晨召開復(fù)盤例會(huì)，優(yōu)化平臺(tái)架構(gòu)，多次24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)客訴、輿情渠道反饋的問題，迅速完成版本優(yōu)化迭代。

　　一卡通96066客服熱線全力沖在升級一線，臨時(shí)應(yīng)急增加50余個(gè)坐席，全天候、滿負(fù)荷接待乘客各類咨詢及服務(wù)需求，高峰日相關(guān)話務(wù)量可達(dá)7000余次。

　　另為提高信息觸達(dá)、方便百姓隨時(shí)隨地了解一卡通升級辦理方法，一卡通精心制作一圖懂，操作指南視頻、海報(bào)等簡潔、易懂、醒目的宣傳素材于公交、地鐵車載電視、動(dòng)態(tài)顯示屏等渠道全線投放，并發(fā)送溫馨提醒短信引導(dǎo)乘客盡快升級。同時(shí)，在公共交通票務(wù)升級乘客體驗(yàn)測試期間，一卡通公司組織志愿者團(tuán)隊(duì)協(xié)助地鐵站內(nèi)工作人員，現(xiàn)場幫助乘客辦理一卡通升級，服務(wù)解答乘客咨詢，真正做到讓升級服務(wù)觸手可及。

　　此外，為便捷老年群體等特殊人群辦理升級，實(shí)現(xiàn)特殊人群刷卡同步核驗(yàn)健康碼信息。一卡通公司在相關(guān)部門的統(tǒng)籌指導(dǎo)與大力支持下，以技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老助殘卡、民政一卡通、殘疾人服務(wù)一卡通的優(yōu)化升級，無需持卡人再自行辦理，切實(shí)解決老年人等特定群體運(yùn)用智能技術(shù)困難，便利日常交通出行。

　　截至5月底，包括一卡通實(shí)體卡、手機(jī)NFC、乘車碼、養(yǎng)老助殘卡、民政一卡通等民政服務(wù)類卡片在內(nèi)，共計(jì)辦理一卡通升級服務(wù)770余萬張。

　　5月16日，北京市于正式對外宣布啟動(dòng)公共交通票務(wù)系統(tǒng)升級工作。

　　本次公共交通票務(wù)系統(tǒng)升級工作覆蓋范圍之廣、改造難度之大均史無前例，與其他省市單一票卡與健康碼卡碼合一或多碼合一不同，北京在全國首創(chuàng)性提出了多種公共交通票卡全面關(guān)聯(lián)乘客健康信息并在支付時(shí)自動(dòng)完成核驗(yàn)的升級方案，同時(shí)打通地鐵、公交全應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)不同票卡服務(wù)人群均可實(shí)現(xiàn)無感過閘/乘車。

　　一卡通公司作為深耕首都公共交通支付領(lǐng)域二十余年的國有企業(yè)，第一時(shí)間積極響應(yīng)公共交通票務(wù)升級工作，面對工期短、任務(wù)重的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，迅速集中精銳力量，成立涵蓋技術(shù)、服務(wù)、宣傳、風(fēng)控等方面的攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，連續(xù)奮戰(zhàn)十余個(gè)晝夜，攻堅(jiān)克難，于5月17日凌晨零時(shí)面向公眾推出了一卡通升級服務(wù)。

　　為全面滿足多樣化支付方式可選、無需改變使用習(xí)慣的乘客需求，一卡通升級服務(wù)范圍覆蓋一卡通全線20余種類型產(chǎn)品，包括實(shí)體卡，手機(jī)NFC，乘車碼，加載一卡通功能的可穿戴設(shè)備、銀行卡，養(yǎng)老助殘卡、中小學(xué)學(xué)生卡、殘疾人服務(wù)一卡通等民政服務(wù)類卡，以及異地發(fā)行的互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)交通卡等。

　　另為進(jìn)一步便利乘客辦理升級，一卡通公司推出北京一卡通APP、北京市政交通一卡通小程序等多個(gè)辦理渠道，并聯(lián)動(dòng)各手機(jī)品牌商開通手機(jī)錢包升級辦理服務(wù)，乘客可按需選擇辦理渠道及方式，確認(rèn)需要關(guān)聯(lián)的卡號、補(bǔ)充完善相關(guān)信息即可輕松完成升級操作。

　　升級后的一卡通可實(shí)現(xiàn)與健康碼信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)，將出示健康碼和刷卡/刷碼合為一個(gè)動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)乘車支付時(shí)可自動(dòng)完成核驗(yàn)，無需再進(jìn)行人工查驗(yàn)，提高出行效率，讓乘客體驗(yàn)到更加安全、便捷、健康的出行服務(wù)。

　　為配合北京市公共交通票務(wù)系統(tǒng)整體升級進(jìn)程，一卡通公司以最大量的人力、物力與最緊張精細(xì)的統(tǒng)籌排期，全力以赴，強(qiáng)力推動(dòng)升級進(jìn)度。升級服務(wù)上線以來，為保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)密切監(jiān)測，緊急擴(kuò)容十余次以應(yīng)對突如其來的并發(fā)峰值，每日凌晨召開復(fù)盤例會(huì)，優(yōu)化平臺(tái)架構(gòu)，多次24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)客訴、輿情渠道反饋的問題，迅速完成版本優(yōu)化迭代。

　　一卡通96066客服熱線全力沖在升級一線，臨時(shí)應(yīng)急增加50余個(gè)坐席，全天候、滿負(fù)荷接待乘客各類咨詢及服務(wù)需求，高峰日相關(guān)話務(wù)量可達(dá)7000余次。

　　另為提高信息觸達(dá)、方便百姓隨時(shí)隨地了解一卡通升級辦理方法，一卡通精心制作一圖懂，操作指南視頻、海報(bào)等簡潔、易懂、醒目的宣傳素材于公交、地鐵車載電視、動(dòng)態(tài)顯示屏等渠道全線投放，并發(fā)送溫馨提醒短信引導(dǎo)乘客盡快升級。同時(shí)，在公共交通票務(wù)升級乘客體驗(yàn)測試期間，一卡通公司組織志愿者團(tuán)隊(duì)協(xié)助地鐵站內(nèi)工作人員，現(xiàn)場幫助乘客辦理一卡通升級，服務(wù)解答乘客咨詢，真正做到讓升級服務(wù)觸手可及。

　　此外，為便捷老年群體等特殊人群辦理升級，實(shí)現(xiàn)特殊人群刷卡同步核驗(yàn)健康碼信息。一卡通公司在相關(guān)部門的統(tǒng)籌指導(dǎo)與大力支持下，以技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老助殘卡、民政一卡通、殘疾人服務(wù)一卡通的優(yōu)化升級，無需持卡人再自行辦理，切實(shí)解決老年人等特定群體運(yùn)用智能技術(shù)困難，便利日常交通出行。

　　截至5月底，包括一卡通實(shí)體卡、手機(jī)NFC、乘車碼、養(yǎng)老助殘卡、民政一卡通等民政服務(wù)類卡片在內(nèi)，共計(jì)辦理一卡通升級服務(wù)770余萬張。