知乎CEO周源:知識服務(wù)應(yīng)該反對販賣焦慮
2022-09-19 23:46:52 來源:
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網(wǎng)易科技訊 5月8日消息,在第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上,知乎創(chuàng)始人、CEO周源在峰會發(fā)表主題演講,分享大數(shù)據(jù)時代知乎在知識服務(wù)領(lǐng)域的新思路與新探索。周源表示,知識服務(wù)應(yīng)該反對販賣焦慮,尊重知識的平等性和主動性,而付費(fèi)機(jī)制是提升知識服務(wù)的一種激勵手段,不是最終目的。
周源表示,為知識付費(fèi)的行為最早可追溯到春秋時期,《論語·述而》中曾有記載:“子曰:自行束脩以上,吾未嘗無誨焉”。到了大數(shù)據(jù)時代,知識服務(wù)賽道陸續(xù)涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新公司及產(chǎn)品,推動知識服務(wù)演變成更多元、更高效率的形態(tài),帶來巨大的市場紅利。
知識服務(wù)大有可為,但也隨之迎來更多挑戰(zhàn)。周源表示,如今知識付費(fèi)已經(jīng)出現(xiàn)了復(fù)購率降低、完課率降低、使用時長降低的“三低”現(xiàn)象,驅(qū)動知識服務(wù)公司紛紛探索可持續(xù)的商業(yè)模式。
與此同時,周源進(jìn)一步披露了知乎未來在知識服務(wù)領(lǐng)域的布局。他表示,在知識生產(chǎn)端,知乎要形成穩(wěn)定、高質(zhì)量的內(nèi)容供應(yīng)系統(tǒng)。從用戶的真實(shí)需求出發(fā),借助付費(fèi)機(jī)制,進(jìn)一步激勵站內(nèi)優(yōu)質(zhì)知識內(nèi)容的創(chuàng)作。同時,積極引入外部優(yōu)質(zhì)的 PGC 、 PUGC 內(nèi)容。
在知識消費(fèi)端,知乎將通過算法的優(yōu)化,提升內(nèi)容篩選和分發(fā)效率,將內(nèi)容與問題、內(nèi)容與用戶進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,讓用戶便捷高效地獲得解答。
除此以外,知乎還將積極探索技術(shù)在知識服務(wù)領(lǐng)域的正向價值,用技術(shù)解決更多問題。比如如何建立一套龐大的存儲知識內(nèi)容的信息系統(tǒng),一套幫助每個人高效獲得解答的機(jī)制,拓展用戶在知識服務(wù)乃至社區(qū)生態(tài)中的能力。
周源表示,作為著力于建設(shè)大社區(qū)的知識內(nèi)容平臺,知乎也將順應(yīng)消費(fèi)需求,繼續(xù)推陳出新,引領(lǐng)、推動知識服務(wù)行業(yè)不斷向前。(彭麗慧)
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