（原標(biāo)題：廣州萬科攜手愛番番，線索有效率提升10%，響應(yīng)時間提速至秒級）

　　萬科企業(yè)股份有限公司經(jīng)過三十余年的發(fā)展，已成為領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商，躋身世界500強，并持續(xù)為“服務(wù)人民美好生活需要”創(chuàng)造更多價值。

　　 中國房地產(chǎn)行業(yè)自房改后經(jīng)歷了二十余年的高速發(fā)展，行業(yè)整體利潤空間收窄。根據(jù)CRIC調(diào)研，現(xiàn)階段TOP50房企中96%已經(jīng)制定了數(shù)字化戰(zhàn)略并主要聚焦于提升營銷效率，精細化運營管理達成營銷任務(wù)。萬科作為行業(yè)龍頭企業(yè)主動破局，推動數(shù)字化營銷，帶動了房地產(chǎn)營銷模式的革新。

　　 21年8月，廣州萬科正式攜手百度愛番番，將線索分配、管理、跟進等工具整合，結(jié)合愛番番智能反哺營銷投放的能力，為廣州萬科搭建數(shù)字資產(chǎn)整合管理平臺。銷售團隊全員上線百度愛番番后，實現(xiàn)線索有效率提升10%，線索響應(yīng)時間也從分鐘級提速至秒級。一站式提高線索數(shù)字化管理效率，大幅提升企業(yè)“營+銷”協(xié)同效果。

　　 面對業(yè)務(wù)多、項目雜的場景，實現(xiàn)營銷線索自動分配、清晰管理

　　 廣州萬科在售項目版圖覆蓋全廣州，且不同的項目有專人負責(zé)。如何將線索池按照項目做隔離，并自動分配給對應(yīng)的銷售，是廣州萬科在線索數(shù)字化管理中遇到的挑戰(zhàn)。

　　 對于大型組織而言，分工協(xié)同的規(guī)則是團隊有序運行的保障。愛番番通過多線索池的設(shè)置和自定義分配的能力，幫助廣州萬科化繁為簡，高效實現(xiàn)線索分配的訴求。

　　 首先，廣州萬科在愛番番后臺中按照項目來設(shè)置多個線索池，并將線索池成員設(shè)置為負責(zé)該項目的銷售人員。線索池之間互相隔離，管理者可設(shè)置每個線索池中的線索是否公開，充分保障企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的安全。

廣州萬科利用愛番番進行多線索池管理

　　 其次，廣州萬科重新設(shè)置了線索的分配規(guī)則：當(dāng)線索按照不同的推廣落地頁或投放詞收集匯入愛番番線索管家中時，將按照對應(yīng)的規(guī)則分配給負責(zé)的銷售進行跟進。這樣一來，減少了人工識別和分配的操作，廣州萬科的線索響應(yīng)速度從分鐘級提升至秒級，銷售團隊的工作更加高效。

　　 中間號外呼暢通無阻，大幅提升接通率

　　 此前，廣州萬科的銷售團隊在外呼線索的過程中，總是會出現(xiàn)手機號被標(biāo)記的情況。不僅耽誤工作進度，還會影響銷售的正常生活。

　　 于是，廣州萬科申請了愛番番商業(yè)中間號，并和銷售的手機號進行綁定。使用愛番番商業(yè)中間號進行外呼線索，被呼叫端將顯示中間號虛擬號碼而非銷售實際的手機號，有效地避免了銷售手機號被標(biāo)記的情況。

　　 愛番番中間號的外呼過程也十分便捷。銷售只需在愛番番PC端點擊外呼，手機端即可直接自動撥出號碼，無需銷售手動輸入手機號。高效簡潔的外呼模式有效地提高了銷售對于線索的跟進速度和自身的工作體驗。

　　 同時，愛番番商業(yè)中間號支持選擇地域，用業(yè)務(wù)所在地的號碼進行外呼，可以大大提升接通率。愛番番后臺還可以清晰呈現(xiàn)廣州萬科銷售團隊及個人的外呼數(shù)據(jù)，包括時長、通話錄音等，廣州萬科會根據(jù)數(shù)據(jù)復(fù)盤及錄音內(nèi)容，定期組織銷售進行培訓(xùn)，不斷優(yōu)化外呼效果。

愛番番后臺中間號通話數(shù)據(jù)分析

　　 標(biāo)簽智能反哺投放模型，線索有效率提升10%

　　 當(dāng)廣州萬科熟練使用愛番番進行線索管理和分配之后，銷售團隊也開始嘗試一些“新花樣”。

　　 起初，他們在系統(tǒng)設(shè)置了ABCD四個不同的線索標(biāo)簽，來區(qū)分線索的意向程度，方便后續(xù)持續(xù)管理及統(tǒng)計投放效果。后來，廣州萬科調(diào)整了銷售團隊打標(biāo)簽的規(guī)則，利用愛番番針對百度廣告主的無效線索返款能力，使用系統(tǒng)的標(biāo)簽對線索進行管理。這樣一來，當(dāng)廣州萬科的銷售遇到無效線索時可獲賠，節(jié)約廣告投放的預(yù)算。

無效線索標(biāo)記可參與返款

　　 此外，用系統(tǒng)標(biāo)簽進行標(biāo)記，還可以反哺廣州萬科在前端的廣告投放效果。系統(tǒng)會智能分析被標(biāo)記為“高意向線索”的投放來源、投放詞等，來持續(xù)優(yōu)化廣州萬科的投放模型，讓線索獲取更加精準(zhǔn)。

　　 廣州萬科在使用愛番番之前，線索的有效率大概在20%左右。但在今年2月份，廣州萬科的線索有效率達到了25%，3月份更是突破了30%。通過愛番番進行線索的智能管理，廣州萬科不僅解決了多項目線索分配和銷售號碼標(biāo)記的問題，還在不斷摸索的過程中優(yōu)化了投放模型，降低了廣告成本，真正實現(xiàn)了高質(zhì)高量的數(shù)字化營銷。

　　 廣州萬科肯定了愛番番的使用效果，表示未來有計劃更加全面、深入地使用愛番番，探索更多AI智能營銷玩法，驅(qū)動業(yè)務(wù)加速增長。

　　 現(xiàn)在，不只是廣州子公司，萬科集團在深圳、惠州、東莞等地的子公司也在使用百度愛番番進行線索的統(tǒng)一管理。

　　 百度愛番番作為服務(wù)企業(yè)數(shù)超39萬的一站式智能營銷SaaS，致力于用百度領(lǐng)先的AI和大數(shù)據(jù)能力，賦能營銷全鏈路，持續(xù)幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)營銷效果的提升，讓企業(yè)營銷更智慧、更簡單。