當我翻看“無二之旅”為客戶打印好的紙質路書時，才發現如果可以，我也不愿意抱著一堆互聯網工具，每天不厭其煩地尋找著想去旅游的國家到底有什么線路，可以不碰見帶著小黃帽的同胞。

　　“無二之旅”就是一家想為20-35歲的年輕白領人群提供他們可以負擔得起的私人定制旅游服務的公司。他們的“私人定制”概念和我們想象的略有不同：它不是面向“壕”人群的服務，非得用戶落地后每天花費超過一萬才罷休，他們想滿足的是年輕群體追求不一樣的心理——我去美國的路線和別人都不一樣，我住的“酒店”是沙漠里的樹屋，我發朋友圈的時候不會和好友雷同……而這些特別之處不代表用戶需要為此支付天價的費用。

　　具體來說，“無二之旅”會為每個想體驗定制旅行的用戶配備一個旅行顧問和定制師，顧問負責當面向用戶了解他們的偏好、想法、需求，定制師則根據這些個性化的需求來為用戶安排針對性的線路。這些定制師一般一人負責一個區域（比如歐洲、美洲、非洲等），他們都是在當地有過長期留學、生活經驗的人，因此熟知當地情況、了解如何尋找有特別體驗的去處，并掌握實時更新當地情況的信息渠道。他們每天會看大量的資料、游記和資訊，且在當地有司機以及場地的合作伙伴（這些人也可以幫助及時update當地信息），當用戶有特殊需求的時候——比如臨時想在一個風景很好的地方拍婚紗照，他們就可以響應這些需求。無二之旅的聯合創始人Iris說，除了顧問和定制師外，他們還會有審核線路的人員，同時定制師會陪同用戶一起出行（費用由用戶支付），以便在當地遇到語言問題以及臨時狀況的時候有人解決。

　　所以簡而言之，無二之旅是綜合了定制師的當地生活經驗+當地人的渠道來解決普通用戶沒有辦法通過互聯網解決的信息篩選和路線定制問題。因此在盈利模式上，“無二之旅”收取的也是10%-30%不等的服務費用。至于其他行程中的花費，“無二之旅”會透明地羅列給用戶，不從中獲取收益。

　　而一般說到定制旅游，都容易想到如何規模化的問題？Iris說他們雖然是為個人定制的旅游產品，但背后有一個大的數據庫作為支撐，即把一個地區（比如美國）他們親自體驗過的、有意思的POI都放進來，如此一來在一個相對成熟的旅游地區，從0做到100單之后，第101單的線路就可能有90%都來源于此前數據庫重新排列組合的POI，而另外5%-10%則是完全根據新客人個性化的部分。這個數據庫起到了幫助旅游定制師提高工作效率的作用，模式上也就更容易規模化。

　　目前市場上做定制游的玩家頗多，比如攜程旗下的高端定制游產品鴻鵠逸游、徳邁、陽光Pala、太美等，不過這些服務瞄準的都是40-50歲的高凈值用戶，想通過單筆高客單價來獲取高利潤，而無二之旅則不主打舒適、奢侈的定制旅游，希望從特別和新奇的角度來吸引那些，喜歡個性化、有想法，但不完全是旅行達人的更年輕群體，包括一些不知道如何設計畢業旅行的大學生。至于無二之旅和世界邦這類讓當地人來為旅行者做規劃的服務有什么不同？Iris的想法是，自己內部的全職人員來做規劃，和兼職人員來做規劃的感覺還是很不同的，最重要的就是信任感的問題無法解決。

　　“無二之旅”是2013年7月份成立的，團隊有三個創始人，其中兩位是金融背景，Iris則是媒體出身，曾經自己走過絲綢之路。目前團隊的資金也全部是創始人自己的投入，現階段已經有正向的現金流。

　　[36氪原創文章，作者！ 苑伶]

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