帶那么多卡有啥用?電子支付讓信用卡業套路變了
2022-10-06 17:08:33 來源:
(原標題:Digital Payments Are Shaking Up Asias Credit Card Industry)
網易科技訊8月19日消息,據彭博社報道,在30歲的香港護士趙永雪(Chiu Wing-suet)的錢包中,塞滿了20多張信用卡。為了誘惑她辦卡,許多銀行以提供免費電飯煲和手提箱等作為獎勵。但是趙永雪表示,大部分卡都沒有任何用處。通常她只使用一張卡,用于在線購物和預定旅行。
如趙永雪這樣的亞洲消費者對信用卡產業態度的轉變,已經引起花旗、匯豐以及渣打等銀行巨頭的關注。這些銀行越來越依賴于亞洲越來越多的富裕人群驅動其利潤增長,同時它們正削減在亞洲提供的信用卡產品種類和數量,重點關注支持網上支付等功能的信用卡。
與其他地方相比,亞洲消費者越來越多地選擇使用信用卡消費。英國Retail Banking Research公布數據顯示,2015年,亞洲地區信用卡支付增長了18%,幾乎是全球增長率的2倍。然而,當全球范圍信用卡數量總體增長時,亞洲去年實際流通的信用卡數量卻在下降。
這是蘋果公司在亞洲推出其移動設備支付系統Apple Pay之前的情況。Ernst Young LLP高級合伙人基斯·波格森(Keith Pogson)說:“現在真正的游戲是讓你的卡變成支付平臺。當消費者想要在支付系統中使用信用卡時,他們就已經做出決定。對于銀行來說,這個決定非常重要,因為這會為它們帶來巨大的交易流量。”
為了抓到這個機遇,對于銀行來說,通過發出多張信用卡以最大化使用率變得毫無意義,特別是當他們正面臨節省開支的巨大壓力時。相反,他們嘗試重點推銷更少數量的信用卡,它們能為用戶提供更有針對性的好處,比如航空里程計劃和更好的數字功能等。
花旗集團亞太區信用卡暨信貸業務負責人徐智武(Sergio Zanatti)表示:“我們在亞洲正要做的就是積極減少產品數量,并用更少而更強大的產品取代。你需要管理它們的復雜性越高,我們的操作就會變得更復雜。”
花旗銀行已經將在亞洲發行的信用卡數量從270種降至100種,其中60%被削減的卡都屬于全球性產品。這促使花旗銀行去年在亞洲的消費銀行業務運營費用下降了12%。在今年上半年花旗銀行全球消費銀行利潤中,亞洲占了1/5,成為北美之外最大的“貢獻者”。花旗銀行信用卡的亞洲收入僅次于北美,位居第二。
匯豐銀行已經在香港中部發布大量廣告,推銷其與Apple Pay綁定的信用卡。該銀行表示,在過去3年中,香港活躍手機銀行用戶數量跳增了50%,預計Apple Pay帶來的好處還將持續。當匯豐銀行持卡人在香港某些零售店進行非接觸式支付時,將獲得現金回扣獎勵。
匯豐銀行亞太區零售銀行及財富管理業務主管麥浩宏(Kevin Martin)說:“在Apple Pay或谷歌的世界,消費者將以不同的方式使用信用卡,我們需要確保自己的信用卡和獎勵計劃能夠符合這些不斷變化的需求。”
匯豐銀行正重新向亞洲調配價值1500億美元的資產,并在中國珠江三角洲地區增加了4000多個崗位,重點以零售銀行和財富管理為主。匯豐銀行的大部分利潤來自亞洲,它們正準備于今年晚些時候在中國發布首款自有品牌的信用卡。
對于渣打銀行而言,在今年上半年,亞洲占其運營收入70%的比重。渣打銀行于今年年初表示,申請領取新信用卡的香港用戶已經超過10萬人,他們為用戶提供航空里程項目和Apple Pay服務。
減少信用卡發行數量可以增加收益,同時確保成本效益。渣打銀行零售銀行業務首席執行官卡倫·福西特(Karen Fawcett)說:“擁有更少、更標準的產品以及全球數字基礎設施,你也會更少犯錯,承擔更小風險,同時減少成本。”
數以百萬計的亞洲人正進入中產階級行列,開始使用信用卡。在很多情況下,他們幾乎同時使用騰訊、阿里巴巴等公司提供的移動支付服務。騰訊的微信平臺擁有7億以上用戶,它支持支付等金融服務。支付寶也有約4。5億用戶。
專門提供銀行和金融服務的PricewaterhouseCoopers LLP合伙人加里·恩格(Gary Ng)說:“更大的銀行正采取進攻模式,試圖吸引更多消費者在線使用他們的信用卡。隨著越來越多基于現金的交易轉移到網上,銀行越有可能產生費用收入和利息收入。”(小小)
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