（原標題：加碼流程管理 致遠互聯智能BPM 激活數智轉型新引擎）

　　在這個極具變革的時代，技術的快速更迭、市場環境的風云變幻、商業模式的重塑與創新，無不倒逼企業實施科學的戰略管理，而戰略的實現需要運營管理的支撐，實現企業內部業務的快速推動、外部產業鏈的高效協同，從而實現對市場環境的快速響應。

　　這種內外一體化的運營管理能力反映到企業，就是要以流程為核心實現整體經營效率的提升。因為在企業中無論是生產經營還是業務管控，究其本質都是過程管理，都是通過一個個業務流程、項目流程來實現。流程作為企業經營管理的血脈，將不同的業務節點、組織角色、數據信息串聯起來，直接決定了企業經營效率的高低，決定了企業能否以靈活敏捷的姿態應對外部變化。

　　那么對中大型企業而言，如何在復雜的組織架構體系和多元化業務領域下，讓跨組織、跨領域的業務流程隨角色、業務、場景的變動而快速調整適應？如何將不同的業務場景和管理流程與AI的融合，實現業務流程的自動化推進、智能化管理？

　　致遠互聯V8。0在數字化時代重新釋義BPM，將企業級業務流程從設計、運營、監控到分析，以及自動進行任務延展的全過程進行統一管理，強化大型企業流程管理模式的適應性，同時探索AI技術與流程的結合，幫助企業實現敏捷流程、智能流程的最優化管理。

　　致遠互聯V8。0實現企業流程的敏捷、專業、智能化管理

　　BPM能力解耦，讓業務與流程自由組合

　　對企業而言，BPM工作流引擎代表了一項獨立的能力，如發起一項費用報銷、完成一份合同的審批流轉，或發布一則新聞、一個公告，一切需要審批的業務過程都可以匹配工作流，實現業務端到端的規范性管理。

　　致遠互聯V8。0充分發揮了工作流引擎靈活定制和獨立流轉的優勢，通過將BPM能力與表單進行解耦、賦予工作流以獨立性，滿足企業重要工作內容隨需調用流程的管理需求。

　　由于表單和流程是低耦合的，企業可以實現無表單流程、表單流程、協同轉表單流程的三種模式進行靈活多樣的流程管理。在發布新聞、公告這類較簡單的流程時，可直接將BPM流程與新聞公告文檔本身相結合，實現無表單流程管理；針對較復雜的合同、費用報銷等業務，通過表單流程模式來實現；企業還可以根據需要，在流轉過程中將文檔類協同工作轉為單據，再結合BPM流程進行審批。

　　BPM工作流的三種處理方式

　　流程分權管理，實現多組織、集團型企業的敏捷流程管控

　　集團型企業一般具有復雜的層級結構，總部一般會從財務、人力、資金、運營等層面實現不同程度的集團化管控，而這些管控需求都需通過流程來實現。針對跨組織、跨領域的復雜流程，如何根據集團、分子公司以及泛組織管理中的層級和業務管理特點靈活設置并調整？

　　致遠互聯V8。0提供了分權設計的流程管理模板，流程制作能力中新增子流程節點，讓集團與子公司共同完成流程的協同制作和統一管理，如由總部創建流程業務包，分子公司基于總部授權進行流程某階段的設計，一個流程中可包含多個子流程，實現流程模板的多人維護管理，讓集團企業做到分級、分權、分工的流程設計和精細化管理。

　　集團企業分子流程設計

　　共享服務、資源分配，實現流程效率的提升

　　企業運作效率的提高離不開對資源的有效、合理分配，而對于公共的財務、人力、設備、IT等資源來說，利用共享資源的思想，建立智能高效的資源共享系統，能夠突破現有資源的限制性，實現整體資源的合理分配，提升企業的流程運營效率。

　　致遠互聯V8。0基于資源共享的理念，對財務類、CRM客戶資源池類、人力資源類等公共資源進行智能化分配，下級單位發起的業務流程任務進入集團共享資源池之后，根據系統設置的自動分配、人工分配、搶單三種流程模式，任務會自動流轉到審批人的待辦中，實現集團資源的合理智能利用以及流程的自動化運營流轉，系統還可以對已分配的流程任務進行監控和動態調整。

　　致遠互聯V8。0智能分配功能邏輯

　　AI+BPM，開啟企業全業務流程的智能化管理

　　在集團企業實際業務操作中，流程過程往往層級繁復，耗費大量的時間和人力成本。為提升企業經營效率，一方面可以借助先進的管理理念和方式，另一方面也離不開新技術能力的推動。AI技術正成為新的力量，推動流程運營的自動化、智能化。

　　致遠互聯V8。0將大數據、人工智能引入流程管理，包括流程設計以及不同節點、角色、業務環節中的流轉、審批和銜接，實現了從智能填單、智能審批、智能分配、智能關聯等業務全流程智能化管理。如針對流程中智能填單的規則設置，致遠互聯整合阿里NLP自然語言處理和識別技術，讓企業可以輕松完成文本抽取模型、抽取配置的設計，將文本類文檔快速轉換為表單。

　　智能應用設置--NLP文本抽取設置

　　通過以上NLP智能填單設置，在單據提交環節，流程發起人只需上傳電子文檔，智能填單助手自動將其轉化為表單并觸發流程；在審批環節，通過流程自動化技術，智能審核助手根據業務規則進行合規性、完整性等預審批，減少人工重復審核工作、提升審核精準性、降低企業審核風險。

　　智能運營之：智能填單助手、智能審批助手

　　在流程流轉過程中，系統還能根據審批需要智能呈現相關數據信息，讓信息主動找人，供審批人員做出正確決策；審批結束后，流程還可以自動觸發工作任務，讓團隊工作人員根據審批結果及時展開工作，快速實現工作任務的實踐落地。

　　業務數據智能呈現、業務流程智能銜接

　　流程監控分析，讓業務過程隨時可調整、可優化、可提升

　　流程根本上反應的是業務情況，保障了業務能夠正常、有效運轉，對流程性能（速度、質量、效率）進行實時監測，對流程過程中的關鍵節點、問題進行全面監督，對流程的運行健康度和運行效率進行有效的分析，能夠及時的優化和改善流程，讓業務過程隨時可監控、可調整，讓管理效能可度量、可提升。

　　致遠互聯V8。0多角度流程督辦和監控中心，提供在途流程審批數據的監控和管理，通過為督查督辦人員、部門主管、業務管理人員等各個角色預置監控看板，可實時監控流程、批量管理流程、批量調整流程，以保障流程的按期、保質、順利進行；針對集團企業的跨系統、跨組織流程，V8。0支持多人維護同一流程，實現分工明確、專人專職專崗的全系統流程管理。

　　多角度流程督辦和監控中心

　　企業可以基于流程數據、節點數據，根據不同的場景需要，智能化搭建業務效能模型，管理者可以基于時間維度、組織維度、業務維度，查看跟蹤每個審批事項的辦結狀態、辦理時長、當前待辦人、超期時長等數據，通過對業務+協同流程的綜合分析，多維度呈現事務的運行健康度以及業務運行效率，及時發現業務和流程的問題而加以調整。

　　業務效能模型、效能報表空間

　　致遠互聯V8。0協同運營平臺采用流程協同手段，通過流程的設計、運營、監控、分析手段，有效整合業務過程及各類業務的應用數據，同時以數字化、智能化的技術融合協同流程，打造以靈動智慧流程為基礎，以客戶需求為導向的高績效組織，靈活敏捷的流程能夠支持業務的變動，隨時響應客戶和市場需求，實現最大化業務收益和創新的企業格局。

　　未來企業級組織的信息化，一方面是伴隨企業的發展壯大和精細化管理，對大型組織和復雜業務模式的靈活性需求會提升，另一方面，流程作為業務的載體，提供了人、業務等信息的往來互通、融合交匯。BPM要充分實現復雜企業業務思想和流程的落地，還要緊跟智能化趨勢，實現AI技術優化流程取代人工的便捷操作，真正提高組織運營效率，促進企業內外一體化業務的實時敏捷聯動。