（原標題：SD-WAN構筑中南服務數(shù)字化轉型之“路”）

　　數(shù)字化、智能化的智慧物業(yè)是物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)變革的核心驅動力，已經(jīng)成為物業(yè)領域的共識。物業(yè)公司在此過程中發(fā)掘新的社區(qū)服務場景，實現(xiàn)自身數(shù)字化建設的轉型升級，借助數(shù)字化提升物業(yè)的服務品質(zhì)與效率。

　　根據(jù)中南服務的數(shù)字化戰(zhàn)略，將在未來應用AI、VR、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術驅動業(yè)務發(fā)展。俗話說“要想富，先修路”，在中南服務數(shù)字化轉型過程中，這條“路”就是遍布全國的廣域網(wǎng)絡和運營商線路，這條“路”承載了總部數(shù)據(jù)中心和區(qū)域公司、各物業(yè)服務中心的數(shù)據(jù)交互，同時也將承載未來越來越多新型應用的數(shù)據(jù)量。可以說這條路的質(zhì)量和寬度將直接影響用戶體驗和未來數(shù)字化的進程。

　　說起2020年之前中南服務分支的網(wǎng)絡建設，IT部門都會露出一絲苦笑，一肚子的苦水。在2020年之前，中南服務高速發(fā)展，物業(yè)服務中心的數(shù)量不斷增多，但是廣域網(wǎng)建設卻沒能跟上公司發(fā)展的速度！

　　1。各物業(yè)服務中心網(wǎng)絡未推行統(tǒng)一的標準，互聯(lián)網(wǎng)帶寬有的使用單獨購買的家用帶寬，有的使用企業(yè)級帶寬，也有的使用專線，帶寬質(zhì)量參差不齊，帶寬大小各不相同，管理成本高。

　　2。物業(yè)服務中心OA、運營系統(tǒng)、費控系統(tǒng)、車場平臺、視頻會議、視頻監(jiān)控等應用，各類應用之間互相搶占有限的帶寬資源，導致核心應用訪問體驗差。

　　3。網(wǎng)絡沒有有效的集中監(jiān)控和管理手段，分支機構遍布全國各地，地理位置分布零散，數(shù)量眾多。傳統(tǒng)路由器設備基于命令行配置，分支機構缺乏專業(yè)的IT運維人員，非專業(yè)人員難以參與到基本網(wǎng)絡管理中。一但出現(xiàn)故障和問題，總部IT無法定位和處理，導致運維成本高、運維效率低下，影響物業(yè)正常辦公。

　　4。早期為方便物業(yè)服務中心接入，沒有構建統(tǒng)一的廣域網(wǎng)組網(wǎng)。所有面向物業(yè)服務中心、區(qū)域公司的應用，系統(tǒng)直接向公網(wǎng)開放，暴露面較多，一旦被攻擊后果難以估量。

　　于是中南服務下定決心，開始了轟轟烈烈修“路”工作。結合公司、用戶的訴求和公司發(fā)展的趨勢，參考了同行業(yè)的最佳實踐，確定了幾個主要技術要點！網(wǎng)絡標準化、功能一體化、運維可視化、流程平臺化、管理集中化，同時還包括擴展性、安全性、高穩(wěn)定性、易管理性等幾個前提。在這個大前提下，IT部門進行了對主流改造方案的研究和評估。最終敲定了業(yè)界成熟的SD-WAN方案技術路線。

　　業(yè)界典型SD-WAN架構圖

　　在此基礎上，全國范圍內(nèi)選擇了幾個典型的物業(yè)服務中心進行了POC測試和壓力測試。綜合測試表現(xiàn)、方案匹配程度、技術前瞻性和成本等幾個方面，最終選擇了深信服和中國聯(lián)通強強聯(lián)合的方案。一手通過與中國聯(lián)通的戰(zhàn)略合作，統(tǒng)一網(wǎng)絡接入標準，整改原來參差不齊的基礎網(wǎng)絡，進行行業(yè)創(chuàng)新，打造中南服務網(wǎng)絡“六個統(tǒng)一”(統(tǒng)一網(wǎng)絡標準、統(tǒng)一辦理開通、統(tǒng)一設備配置、統(tǒng)一資費標準、統(tǒng)一費用支付、統(tǒng)一維護服務)；另一手通過與深信服的全面合作，打造覆蓋全國SD-WAN。該方案經(jīng)過中南服務與兩家合作伙伴的反復打磨，最終內(nèi)容如下！

　　多核心架構！

　　IDC數(shù)據(jù)中心、總部監(jiān)控中心部署廣域網(wǎng)加速設備與分支一體化網(wǎng)關進行SDWAN組網(wǎng)；阿里云部署虛擬化組件與分支一體化網(wǎng)關進行SDWAN組網(wǎng)。

　　分級建設！

　　針對中南服務分支公司、物業(yè)服務中心進行分級，依據(jù)分支公司對于業(yè)務訪問的帶寬需求及用戶規(guī)模大小進行分級，并依據(jù)公司建設發(fā)展需求，可規(guī)定不同級別的分支網(wǎng)絡出口帶寬大小(出口帶寬標準化)、分支安全建設化標準(分支策略標準化)。

　　智能選擇最佳線路

　　支持接入Internet、MPLS、4G等多種線路，池化WAN資源并構建多條SD-WAN通道，基于應用DPI和BEST引擎實現(xiàn)智能選路傳輸。通過多樣的選路策略保障核心應用如OA、視頻監(jiān)控應用的穩(wěn)定使用。

　　優(yōu)化應用訪問體驗

　　在傳輸線路高丟包的情況下，依然保障應用訪問體驗及數(shù)據(jù)傳輸速率；通過實際測試，線路高丟包情況下，最高可降低視頻、語音等實時類應用20%丟包率，提升OA等交互類應用50%響應速度，提高FTP等傳輸類應用300%傳輸速度。

　　集中可視監(jiān)控管理

　　集中管理平臺從設備、鏈路、流量三個維度出發(fā)，輔助大屏投影功能，做到讓總部管理人員一覽即知全局IT網(wǎng)絡狀態(tài)。統(tǒng)一的AUTO VPN策略下發(fā)、智能選路策略下發(fā)、配置模板策略下發(fā)等操作，能夠極大的降低分支的運維門檻及運維工作量，監(jiān)控全網(wǎng)設備及鏈路運行狀態(tài)。 該項目的成功落地大大提高了用戶業(yè)務使用體驗，提升了業(yè)務連續(xù)性，減少了網(wǎng)絡故障率。未來隨著公司規(guī)模的不斷擴大，這套標準化建設標準架構可在未來相當長的時間內(nèi)保持行業(yè)領先水平，具備極強的生命力。同時標準化的建設路線降低了分支的建設成本和管理成本，達到了降本增效的效果。至此，中南服務的數(shù)字化轉型之“路”已經(jīng)完成鋪設，未來的各種新技術的應用也指日可待了。