1月12日，在2020年騰訊課堂年度峰會上，騰訊教育副總裁、騰訊在線教育部總經理陳書俊發布了《2020年騰訊課堂大數據報告》，并表示，職業教育正在駛入發展快車道，需重視企業服務閉環打造。該數據報告由騰訊課堂與艾瑞咨詢聯合發布，報告從職業教育發展概況，騰訊課堂平臺及課程生態，騰訊課堂用戶畫像、行為偏好等多維度進行闡釋，全面解讀了在線職業教育的行業發展趨勢和用戶群體特征，助力機構伙伴精準把握未來發展方向。報告顯示，2019年職業教育市場規模超2688。5億元，其中，在線億元，未來在線%左右的增速持續增長。2019年騰訊課堂入駐機構超7。2萬，在架課程超17。8萬，主流付費課程中，IT·；互聯網與設計·；創作兩大類目活躍課程數最多，占比高達50。4%。此外，騰訊課堂的用戶年輕化趨勢顯著，70%的用戶年齡不超過29歲，90后與95后用戶占52%，00后用戶占比上升明顯。與此同時，用戶學習活動由PC端向移動端遷移，2019年在移動端學習的用戶占54%，超過PC端。在線職教市場廣闊且高速增長 職業教育需重視企業服務閉環打造我國職業教育潛在用戶群體覆蓋廣泛且基數龐大，每年新增用戶群體數十分穩健，且潛在用戶群體廣，職業教育需求旺盛。第三產業人才需求增加、新興產業人才供給不足及政策紅利等共同推動職業教育發展。報告顯示，未來在線%左右的增速持續增長。國家重視教育信息化、職業教育等的發展，網絡等基建建設日臻成熟與穩定，新技術與教育的結合程度不斷加深，線上學習體驗得以改善。線上學習逐步成為常態；在線職業教育覆蓋至三四線及以下城市；知識付費意識崛起等是推動在線職業教育發展的主要因素。 就發展趨勢而言，在線職業教育與先進技術融合加深，使得服務場景、服務體驗等都將得到豐富和改善，服務內容、消費場景也將隨之發生改變。課程、招生、教學等環節在短期內難有新突破，就業及就業后服務市場是在線職業教育企業間角逐主戰場，企業需重視服務閉環打造。產教研融合是在線職業教育未來發展的重點。騰訊課堂入駐機構超7。2萬 IT互聯網和設計創作穩居一級類目作為一個B2B2C的在線職業教育平臺，騰訊課堂一端連接有學習需求的用戶，一端連接有好內容的教育機構或老師，提供在線教育綜合解決方案，支撐教學和管理運行。報告顯示，騰訊課堂目前入駐機構7。2萬+，在架課程17。8萬+。2019年平臺全年累計報名3430萬余門課程，總學習時長累計達7531年。 目前，騰訊課堂在架課程不僅覆蓋IT互聯網、設計創作、電商營銷、職業考證等熱點強勢類目，還包括升學考試、語言留學、興趣生活、文藝修養等多種類課程。在主流付費活躍課程中，占比的是IT互聯網和設計創作類課程，其次為升學·；考研和職業·；考證類課程。七成用戶年齡不超過29歲 五成用戶具有大專/本科及以上學歷數據報告從性別、年齡、學歷、地域、省份等多維度刻畫了騰訊課堂用戶畫像。并從訪問、搜索、課程選擇、付費習慣、上課終端、上課時間、上課時長等方面闡釋了騰訊課堂用戶行為偏好，助力機構更好地了解在線用戶，有針對性地提升完善自己的服務，調整運營策略等。報告顯示，騰訊課堂用戶男女比例相對均衡，年輕化趨勢顯著，高學歷用戶群體漸增。其中，男性用戶占58%，女性用戶相比于去年占比提升了5%；00后、95后、90后在整體用戶占比達70%，在各一級類目下95后用戶均占比，00后占比顯著增加；超五成用戶具有大專/本科及以上學歷，職業考證與IT互聯網類目下高學歷用戶占比相對大，在升學·；考研與語言·；留學類目下，具有升學需求的初高中學歷、本科學歷用戶占比高。 用戶學習活動向移動端遷移 學習、付費黃金時段高度重合用戶行為偏好方面，報告指出，用戶學習活動由PC端向移動端遷移，2019年在移動端學習的用戶占54%，超過PC端。70%用戶使用QQ訪問平臺，用戶訪問平均選擇2。6個興趣類目。 在付費習慣和上課時間方面，每天10！00、15！00和20！00既是用戶學習高峰，也是用戶付費高峰。其中，晚上8點在線學習人數最多，符合職場人士的學習習慣。在學習時長方面，男性用戶平均年累計學習時長比女性用戶高3。8小時，報告認為，這可能與男性用戶偏好報名的IT、設計類課程本身課時較長有關。用戶地域分布正在下沉 學習目的性明確雖然一線%的用戶數，但更為明顯的趨勢是用戶地域分布正在下沉。從地域與省份分析，騰訊課堂平臺整體學員中，北上廣深等一線城市和成都、杭州、西安、鄭州等15個新一線%的用戶分布在二線及以下城市中。平臺用戶來源最多的省份分別是廣東、山東、河南、江蘇與浙江。 此外，用戶學習的目的也更加明確。從整體用戶的搜索行為來看，2019年度最熱搜索詞匯為PS，搜索詞匯均與職業技能或升學有關；就課程選擇來看，免費課中編程語言類課程，付費課中考研類課程最多人學，免費課和付費課重合度較高，有助于升學考試或職業發展的課程受各類用戶青睞。

　　年輕人不只會追愛豆 還會追課程追愛豆當代年輕人是好手，追課程他們也很拼。比如，年累計付費人數超過11。3萬人的聚心恒教育，單門課程同時在線萬人的紅杏林，累計直播時間最長超過1036小時的檸檬學院都因為學員的追捧，成為年度頂流機構。此外，報告還顯示：從城市分布看，北京人學習，報名人數和累計報名課程數最多；上海人花錢，人均年累計付費金額(906元)；廣州、深圳人熬夜學習，年度累計熬夜學習人數占比均超9%。從個人自驅能力看，最勤奮學員為海南漢子，累計學習時長最長，一年有721小時都在學習；最求知的學員是一位上海妹子，一年學習了340門課程；最壕學員是廣東漢子，累計付費金額為29280元。【責任編輯/額華】