在過去20年間，從互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、AI大數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在出現(xiàn)的5G，世界已經(jīng)變成了數(shù)字化的世界；從滴滴打車、微信、淘寶、抖音，到長租公寓，人的生活也被徹底改變，衣食住行都離不開數(shù)字化。

　　而這樣的變化僅僅是個開始，5G的到來預示著我們將再次迎來新一輪數(shù)字化、科技化的浪潮。而在數(shù)字化的時代，科技將賦予人力資源這個行業(yè)巨大的變革力量，帶來巨大的機會和挑戰(zhàn)！

　　△北森云計算CEO紀偉國

　　科技對于組織的變革即將/已經(jīng)進入加速期

　　除去睡覺的時間，人最多的時間花在哪里？是工作場所，是公司，組織。

　　過去20年的時間，數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)大大改變了我們的生活，但對于組織的改變相對較?。捍蟛糠止臼褂玫能浖€是10年的軟件，管理模式還是以前的管理方式。

　　根本原因在于以前改變的迫切性不夠。

　　過去20年，企業(yè)人力資源的變化、信息化的進展比較緩慢，人才管理技術和思想落地也相對緩慢。

　　但隨著數(shù)字時代的來臨，組織正從矩陣式的架構變成網(wǎng)狀結構、人才管理變得無比關鍵。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新生代員工，對于組織，對于人和人之間的關系提出更高的要求，內(nèi)外兩股力量都在推動組織發(fā)生變革。

　　因此，科技對于組織的變革將在未來3-5年進入加速期。

　　那么未來科技將會對人力資源產(chǎn)生怎樣的影響？

　　我認為，有四種新科技將會大大影響人力資源領域：

　　首先，是人才管理技術，人才的定義、選擇、評估、管理、留用的技術；

　　其次，是云計算/SaaS， SaaS軟件替換安裝版的HR軟件已經(jīng)成為一個事實；

　　第三，AI大數(shù)據(jù)正在逐步進入HR領域；

　　最后，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)正在進入公司，進入組織，一個企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)正在形成。

　　△北森云計算CEO紀偉國

　　人才管理技術：以數(shù)字化的方式管理人才

　　(1)什么是人才管理技術？

　　其實它的內(nèi)涵包括人才的定義、甄選、和發(fā)展技術。

　　定義人才，即能力技術，包括：素質(zhì)模型、潛力模型、歷練、價值觀。

　　甄選人才，即評估技術，包括：人才測評、評價中心、人才盤點等等工具。

　　發(fā)展人才，包括教練技術、行動學習等等。

　　這些技術并不新鮮，是在過年十年間被證明有效的技術，但數(shù)字化給人才管理技術賦予了新的活力？我們可以實現(xiàn)數(shù)字化的人才，以數(shù)字化的方式管理人才。

　　一旦實現(xiàn)人管理的數(shù)字化，我們?nèi)瞬殴芾硭疁示吞嵘艘淮蠼亍?/p>

　　// 舉個例子 //

　　有一家公司的銷售，做特別大的項目，項目大，周期長。一般的銷售更傾向具備狼性的員工，但這類大項目則相反，更傾向于選擇計劃性強、規(guī)劃性好的人，成功愿意特別高的人，可能因為看不到短期的利益和回報，往往沒有等到項目落地，就離職了。

　　如果我們實現(xiàn)了數(shù)字化管理人才，就可以看到具有哪些特點的人才，適合什么崗位或者項目能夠擁有更高的績效，這是一個循證的過程。

　　(2)人才數(shù)字化以后，我們就能夠圍繞人的能力、行為軌跡構建一體化人才管理。

　　人才管理技術與傳統(tǒng)人力資源的差異：傳統(tǒng)人力資源各個模塊是割裂的，不連續(xù)的，而人才管理是以能力為核心，把人力資源的各個模塊連接到一起。

　　在招聘時，要評估人的能力，薪酬是基于能力的付薪體系，而績效評估時要評估能力，在人才盤點和繼任時，要評估潛力。一切以能力為中心、以人才為中心運作整個人力資源系統(tǒng)。

　　這時，整個HR軟件就開始走向一體化、一站式，我們稱之為一體化人才管理平臺，全球的HR軟件廠商都在拼命把員工全生命周期的環(huán)給閉上。而客戶也開始從單一軟件的選購，走向了一體化軟件的選購，不再糾纏于某一個功能點，而在于體系是否完整，是否是一個系統(tǒng)。

　　無PaaS，不SaaS

　　(1)HR SaaS已經(jīng)進入3。0時代

　　最初，HR SaaS被理解成把一個軟件搬到互聯(lián)網(wǎng)上，面對小客戶，大部分廠商提供的是標準化產(chǎn)品，但其實各個公司的薪酬計算公式、審批流程、請假制度都是不同的，甚至是同一家公司，每年的制度都會進行調(diào)整，HR SaaS 1。0難以滿足中大型客戶的需求，于是進入2。0時代。

　　HR SaaS 2。0進入個性化時代，企業(yè)開始探尋是否可以通過更多的配置項來解決這個問題，最后證明，這只適合于500人上下的中型公司。

　　而針對大型客戶多租戶、大規(guī)模并發(fā)、復雜且個性化的場景，HR SaaS 3。0應運而生，進入平臺化時代。

　　隨著云計算技術、數(shù)據(jù)庫技術、微服務體系的發(fā)展，北森在遭遇重重挑戰(zhàn)之后，構建了一個基于云計算的PaaS平臺?；赑aaS平臺，北森研發(fā)了一個數(shù)據(jù)庫steppe來解決大規(guī)模并發(fā)的分布式一致性問題，這在1。0時代和2。0時代是不可想象的。

　　(2)無PaaS，不SaaS

　　VUCA時代，我們需要一個隨需應變的SaaS軟件。

　　這個軟件不僅僅能夠配置，還能夠定制，不僅僅是定制，還要能夠基于我的業(yè)務需求的變化，快速定制。

　　所以，無PaaS，不SaaS。3。0時代的PaaS平臺具備三個特性：

　　可拓展

　　不同的客戶，有的用KPI考核，有的用目標管理，有的用OKR，有的用阿里的雙軌制考核，有的用項目制考核，我們都能夠拓展出來。

　　這些拓展能力，包括字段的自定義，對象的自定義，界面的自定義，功能的自定義、流程的自定義，算薪公式的自定義，一切皆可定義。

　　可定制

　　可基于企業(yè)的實際業(yè)務場景，進行功能和系統(tǒng)的定制化。通過拖拽各種預制件，可以像搭積木一樣快速搭建一個軟件或原生應用。不用編寫代碼，開發(fā)速度自然大大提高，開發(fā)成本最多可以降低70%。

　　可信任

　　北森的PaaS平臺是一個基于多租戶的、可信任的PaaS平臺，我們先后通過了ISO27001、CSA、以及公安部的等級三保認證。

　　同時，我們通過了很多國內(nèi)外大企業(yè)的安全審查，例如：優(yōu)衣庫全球安全團隊、輝瑞制藥印度的安全團隊、萬豪酒店，國內(nèi)的藥明康德、?？低暤龋瑸榭蛻魳嫿尚湃蔚陌踩w系。

　　(3)構建中國HR領域的企業(yè)級軟件應用商店

　　當我們擁有了PaaS，能夠定制開發(fā)一個應用程序時，我們就發(fā)現(xiàn)：北森可以像蘋果應用商店一樣，構建一個企業(yè)級軟件的應用商店。所有開發(fā)的原生應用，均可以上架應用商店。這是一個非常棒的軟件生態(tài)。

　　我們目前上架的應用，包括北森的HR軟件，以及北森為客戶開發(fā)的一些小應用，例如：面試叫號系統(tǒng)、內(nèi)部招聘、個稅通等，還有一些辦公的小應用，例如：工作總結、任務、日程等等。

　　此外，我們還接入了很多第三方軟件，如差旅、報銷、工裝定制等等。

　　但這一切剛剛開始，隨時間的發(fā)展，預計應用很快會達到1000個，這意味著在北森paas平臺，基本上所有的HR應用，均可以找到。

　　2020年，北森將會開放PaaS平臺給客戶使用，一旦開放后，客戶自己的IT開發(fā)人員，可以接受北森PaaS開發(fā)的認證培訓，然后在平臺上快速為自己定制應用。

　　而且，這些原生應用均可以上架應用商店，以免費或者收費的形式開放給其它客戶使用。對于一個工程師而言，把內(nèi)部開發(fā)的應用，開放給其它客戶使用，將會把自己代碼的價值放大100倍，甚至 1000倍。

　　也許，有，你可以去創(chuàng)辦一家公司，在PaaS平臺上，為客戶定制應用。

　　AI幫助HR軟件變得更聰明，輔助決策

　　AI在HR中是一個非?；馃岬母拍睿覀兎浅ＵJ可AI代表著未來，但這一代的AI還處于非常早期的階段，它還做不到認知，它的本質(zhì)是一種自動化。

　　計算機與人腦相比，具備兩大優(yōu)勢：硬盤存儲和CPU運算。人腦能夠認出人臉，但是無法記憶海量的人臉，但AI依靠它的優(yōu)勢能夠做到。所以AI目前能發(fā)揮價值的點在于自動化，這能夠大大提升效率因此，我們通過AI把HR軟件做得更加聰明，而不是更加智能，通過AI提升效率、體驗，而不是把AI用于決策。

　　一個AI應用的實際例子：HR在實際工作中，經(jīng)常會遇到員工提問各種制度的情況，我們把AI用于交互體驗，做成一個類似SIRI的語音助手，只要喊一聲請假，就能立刻把頁面調(diào)出來。

　　連接型的HR軟件：構建員工服務生態(tài)

　　SaaS軟件相當于將軟件從公司內(nèi)部，放到了互聯(lián)網(wǎng)上，一旦放到了互聯(lián)網(wǎng)上，就可以和各類資源進行連接，例如：京東、美團、攜程。

　　這樣，互聯(lián)網(wǎng)的一些業(yè)務就很容易和企業(yè)內(nèi)部的員工連接，將很多員工服務進行自動化。

　　我們把這類HR軟件，稱之為：連接型的HR軟件，連接一切可以連接的互聯(lián)網(wǎng)資源，賦能員工、提升效率。

　　可以連接京東，做彈性福利；可以連接攜程，差旅自動化；還可以連接金融平臺、訂餐平臺，最終構建出一個員工服務生態(tài)平臺。北森最近推出了一個新產(chǎn)品森福利，就是這樣一個讓員工自主選擇、海量產(chǎn)品的全場景彈性福利平臺。

　　站在變革的關鍵點上，我們盡情展望，未來的3-5年，我們一定會見證新科技推動人力資源變革的歷史，北森愿意和各位一起攜手，共同推動人力資源的變革，幫助更多中國企業(yè)擁有的人才管理能力，讓科技成就人才！