凱德未來商業新物種“來探Next-Ten”“RaaS平臺即服務”驅動商業3.0

2022-02-12 14:44:56 來源：

　　當線上線下從壁壘森嚴走向競合共生、新零售異軍突起顛覆傳統零售模式，坐擁線下入口、手握實體流量的商業空間，如何能在快速更迭的商業周期中保持身位？

　　作為商業地產領跑者的凱德，基于對數字化技術應用、商業迭代和消費演進的深刻洞察，以及對自身業務邏輯的充分審視，培育出商業新物種&mdash；&mdash；凱德中國創新中心，品牌名稱定義為

　　來探Next-Ten，代表著對未來十年購物中心零售模式的前瞻性布局。

來探Next-Ten全球首店落戶北京

　　1月18日，來探Next-Ten全球首店在位于北京東三環的凱德MALL·；太陽宮一層亮相。500平米的空間內，酷玩黑科技、AI人機交互、硅谷防彈狂潮、廚房美學盛宴、原創設計買手店、全球獵奇美物等都將一一亮相。依托于凱德平臺即服務(Retail as a Service)解決方案，呈現令人耳目一新的商業生態。

　　突圍數字化時代零售增長之困挖潛商業轉型新動能

　　數字經濟已成為全球競爭新的制高點。中國的數字經濟規模持續擴張，占GDP的比重在2017年超過三分之一，近20年間增速約20%。

　　在數字化浪潮的推波助瀾下，新零售成為商業地產數字化轉型的風口。當線上用戶增長放緩、流量紅利逐漸萎縮，線下物理空間局限和傳統粗放式經營導致坪效增長乏力、場內消費數據割裂，線上和線下渠道的新商業模式，成為化解雙重困境、實現效益互補的一把鑰匙。

　　凱德集團總裁(中國區與投資管理)羅臻毓表示：中國現在有36萬億消費市場，八成實體依然具有強勁的后發力，未來也都會逐步數字化。凱德在中國核心城市群集中持有優質商業項目，長足發展既要創造新物種，也要改變舊思路。一方面，從單純的空間租賃向全場景服務賦能轉型，與合作伙伴共建新商業，我們已經在路上；另一方面，真正了解并預判空間中&lsquo；人&rsquo；的核心需求，通過優化場景及服務體驗，構建與用戶之間更密切、更有溫度的連接，也是我們不懈努力的方向。

　　時時思變以應萬變，是凱德的商業DNA，也是凱德預判趨勢、領跑市場的內生動力。早在2015年，搭載著互聯網+的風口，涵蓋會員忠誠計劃和O2O管理平臺的凱德星1。0問世，讓凱德MALL成為首批自主擁有商業消費數據庫和端到端服務的購物中心。2016年，搭載著多元商戶服務工具的凱德星2。0幫助凱德旗下購物中心迅速升級為智慧MALL。2017年，人工智能的商業化應用初現端倪，凱德星趁勢而為，接入AI+場景，打造智慧綜合體，深度串聯各板塊智慧場景。2018年，作為國內獲得EDI(電子數據交換)牌照的外資企業，凱德星開啟小程序、APP、微信公眾號三維觸點的社交電商新模式，完成傳統商業的自我革新和進化。

　　進入3。0時代，凱德將在現有數字化資產的基礎上，進一步發揮網絡協同效應，讓合作伙伴與消費客群共同參與，加速生態服務、流量變現和平臺服務，共同構建自生長、可持續的新商業體系。通過數字化平臺打通跨業態場景，高效整合體系內資源，實現生態即服務；通過商業生態圈串聯B端8000多家商戶和C端670多萬會員，實現流量即收入；通過多元互通、多觸點融合，以消費需求為導向、以智能數據為驅動，實現平臺即服務。

　　引領平臺即服務(Retail as a Service)模式解鎖新商業密碼

　　在零售趨勢變革帶來的沖擊下，實體零售紛紛試水新打法。縱觀目前市場上主流的新方式，多是采用Retail+的簡單疊加模式，例如引入智能穿衣鏡、互動大屏等硬件，或是無人零售、快閃店等新零售品牌店，再或是打造主題街區、會員俱樂部等優化場內要素的組織和互動方式。

　　凱德中國創新中心&mdash；&mdash；來探Next-Ten，是凱德星數字化平臺賦能3。0時代的進階之路，攜手合作伙伴共同改變存量市場的產業格局。基于對消費智能化、空間內容化、服務個性化、互動多元化的趨勢觀察，依托凱德專業的資管能力和精細化的運營能力，打造平臺即服務(Retail as a Service)的賦能模式，讓商業地產的價值鏈，從空間租賃上移到數字化資產與智能解決方案的輸出；讓商業地產運營從一個個數據孤島轉型為全域數據化運營；讓商業模式的創新從簡單的空間+科技疊加的線性增長，升維成賦能+共創的指數型增長。

　　凱德在挖掘自身數字化資產賦能潛力的同時，戰略性地攜手微軟，在商業及技術層面延展出更多可能。微軟在助力客戶數字化轉型方面樹立了很多經典案例，基于對凱德新零售創新思路的極大共識，微軟借助其的人工智能及智能云平臺，攜手行業合作伙伴、行業生態以及微軟加速器，通過O2O多渠道會員整合、大數據、人工智能等手段，與凱德一同賦能線上線下全場景，構建RaaS模式的核心競爭力。

來探Next-Ten智能支付屏

　　凱德集團中國區數碼與創新董事總經理李琤潔女士表示：凱德中國創新中心全套智能設備、凱德星數字化運營工具和資源網絡均與合作伙伴共享。通過三大服務系統&mdash；&mdash；場地入駐服務(空間、基礎裝修、機電、WIFI、物業管理)、凱德星智慧零售解決方案(智能硬件、銷售系統、店鋪運營系統、精準營銷系統)、運營配套服務(消防報批、市場推廣、培訓服務、咨詢服務、聯合運營)，全方位助力品牌商戶實現運營流程線上化、交互信息數據化、服務體驗智能化，進一步提升空間坪效、會員忠誠度和銷售轉化。對于潛力新零售品牌，我們也將開放凱德體系內的場景資源和資本資源，給予運營+資本的雙效孵化，加速其全方位成長與規模化發展。

　　首店試水凱德MALL·；太陽宮與多元品牌共建商業新生態

　　1月18日，凱德中國創新中心來探Next-Ten1號店在北京凱德MALL·；太陽宮一層正式亮相，500多平米的開放式空間、極具科技感和現代美學風格的店面裝修，詮釋著未來商業概念店的獨特質感。作為凱德的商業新物種，首店落戶北京，看中的是這里作為全國科技創新中心的雙創氛圍和成熟的受眾基礎。來探Next-Ten2號店據悉擬落戶上海。

　　凱德MALL·；太陽宮一直以創新求變的姿態引領周邊客群，在硬件設施和品牌業態上不斷升級煥新，作為承載周邊社區家庭生活方式的綜合場景，凱德MALL·；太陽宮與來探Next-Ten打造生活方式集合店的定位相得益彰，這也促成了此次的珠聯璧合。

　　入駐來探Next-Ten的品牌伙伴，既有零售行業的翹楚，也不乏新零售網紅。這里有微軟中國黑科技旗艦店、下廚房廚房美學實體店好室好得、國際彩妝全球直采東點西點的新零售體驗店、原創設計師Ra&rsquo；s Friends買手店、明星跨界配飾品牌SLASH、風靡硅谷和好萊塢的網紅防彈咖啡閃狐、以專注做珍珠而走紅的奶茶新秀丸榨，還有凱德星精品電商的線下體驗店凱德星市集。

顧客與微軟小冰智能機器人互動

　　微軟大中華區副總裁、消費及設備事業部負責人張永利表示：微軟作為一家平臺和生產力公司，正在同像凱德這樣的專業購物中心運營者一起，助力中國智能零售轉型。微軟智能云Azure與人工智能打造的RaaS解決方案和產品，從零售行業的真正需求出發，打造現代化零售環境的同時，為顧客提供數字與現實無縫銜接的個性化體驗。凱德中國創新中心提出的RaaS 理念與我們不謀而和，我們希望透過數據洞察和品牌運營，提升整體坪效。這種創新的業務模式，基于雙方在尋求數字化轉型的變革創新的共識，離不開凱德在商業地產行業深耕細作的長期積累，也離不開微軟在AI、云、大數據和物聯網等方面的綜合技術優勢。

好室好得線下實體店

　　好室好得聯合創始人Bryan表示：好室好得選擇將線下店落戶在凱德MALL·；太陽宮，除了相信凱德在商場運營的專業外，更看重RaaS(平臺即服務)能幫助我們在線下也實現數據運營。凱德在數字化方面的前瞻性探索令我們感到驚喜，當線下場景也開始重視數字運營，我們相信這會對坪效拉升起到積極的作用。

　　無論是廣為熟知的知名品牌，還是走紅線上的新秀，都在來探Next-Ten融合共生。在微軟黑科技店和集中體驗店，人工智能微軟小冰、Surface家族產品、Xbox和炫酷游戲等產品都將各顯神通，為用戶帶來線下零售新體驗。微軟小冰將還能作為人工智能導購與顧客交談；好室好得用廚房美器買手文化營造生活儀式感；東點西點利用黑科技為顧客提供皮膚識別AI皮膚解決方案；引爆味蕾的閃狐防彈咖啡帶著神秘的科技因子；Slash的設計配飾和Ra&rsquo；s Friends的原創買手文化帶來有趣的靈感碰撞；從社交電商走到線下的凱德星市集攜手新銳網紅KiraYanng和Myflair帶來女性時尚甄選。