2018年11月11日零點，天貓迎來了雙十一10。相較往年，線上線下融合、AR趣味營銷，讓今年雙十一活靈活現。值得關注的是，去年天貓攜手60家新零售快閃店試水成功，今年依然發力線下，線下擴軍、社交助力、阿里巴巴生態業務集結，消費者雙線購物趨勢明顯。在成交額不斷刷新記錄的同時，天貓布局新零售的生態效應也初見端倪。

　　十年引領 消費升級

　　消費升級時代，人們的需求也發生著改變。天貓的快閃店里人頭攢動，體驗人氣高漲。來體驗試玩的程女士表示，前幾年會在雙11大促時跟風求省錢，買進很多小玩意兒或者屯點日用品；但是今年搶購的多為家用數碼產品，甚至汽車保險服務。

　　消費數額提高的背后，是人們對電商信任度的大幅提高，在這些電子類消費品需求被拉升的同時，體驗和線下互動，甚至AR技術的日臻成熟，都催生了零售行業的改革，甚至是電商下線體驗的改革。

　　根據易觀第三方數據，天貓2018年第三季度在中國B2C市場份額達到59。5%，市場優勢繼續擴大。作為中國消費升級的主陣地，大量新產品、新服務通過天貓進入中國消費者的視野。2018天貓雙11預售數據即顯示，美的、海爾、格力、blueair、松下、奧克斯、凱迪仕、杜亞等聯合天貓共同推出的定制款智能家電新品銷售火爆，包括電動窗簾、掃地機、護眼燈、微波爐等超過20款定制款單品排名行業第一。各類智能終端也走入千家萬戶，智能藍牙音箱線%，AI電視、智能電視占據平板電視銷量的90%，語音電視消費者年度購買人數增長72。83%。智能家電的銷售就是一個側面，高品質、智能化、定制化的消費潮流蔚然成風。

　　消費品類更加豐富的背后，是消費觀念的深刻改變。十年天貓雙11的數據，能讓人更加深刻地感知中國人生活的變化軌跡。數據顯示，2009年的家庭三小件是取暖機、電暖手器和加濕器，而2017年則被新三小件&mdash；&mdash；掃地機器人、空氣凈化器和吸塵器所取代。此外，蒸汽拖把、空氣凈化機器人等新生活電器的成交金額增速都位于前列。這般品類的變遷，生動地刻畫了我們這個時代消費升級的動向：一個更精細化的新消費時代正在到來。

　　智能商業 體驗升級

　　在很多人對新零售概念模糊的時候，天貓早已率先領跑全球，以快閃店融入大屏互動的形式強化O2O消費交互式體驗，為天貓品牌方吸引用戶駐足與消費。此次，從11月3日起10天，高潔絲、蜜絲佛陀Maxfactor、羅萊家紡、自然堂等品牌方與天貓共同打造的快閃店分別在北上廣深亮相，通過應用的AI、AR等黑科技，打造出一家家品牌個性鮮明的視覺盛宴。

　　據悉，早在雙11備戰期，天貓已預先在全國智能互動屏的供應商中篩選出2家供應商參與了本次活動，分別是星視度和場景鹿，并為每個品牌方定制特色智能互動玩法。用戶可以通過人臉識別擁有自己的游戲ID，進行闖關積攢、場景AR自拍等互動體驗，最終掃一掃獲得對應折扣優惠，甚至免單資格，現場引起火爆圍觀。

(圖1：！天貓雙十一全球狂歡節快閃店用戶互動現場)

(圖2：北京三里屯太古里活動現場，門口體驗者排成長龍)

　　隨后，記者致電星視度(上海)科技有限公司，據該公司主要活動負責人說，十分榮幸此次能通過層層篩選最終勝出，成為2018天貓雙十一智能硬件合作伙伴。新零售帶來機遇的不僅僅是單純交易，更多的是AI人臉識別+AR場景聯動+AIfitAR體驗般配三位一體的體驗升級，加速智能商業的進一步成型。

　　該公司活動負責人還稱，他們已經在零售應用AI、AR方向領跑全球，備受業界矚目。星視度不僅讓互動屏幕讀懂客面孔，更能讓每一個可愛面龐下的內心需求讀取出來，幫他們成為現實，讓商業不在單純是賣家逐利，而真正是買賣互贏。讓廣告成為動人生活的一枚音符，讓體驗成為服務先驅。

　　當然，雙十一早已不僅是阿里巴巴造出的購物節，更是全中國、全世界的商家與消費者們購買實力和消費力的體現。有專家指出，今年雙十一的亮點總體上來講可以概括為四好+兩通，具體包括好貨、好玩、好服務、好品質、通全球、線上線下通。作為 "；新零售 雙十一"；的第二年，阿里布局新零售的大幕已經悄然拉開，一場圍繞新零售概念和模式的大戰已經打響。