你最近有沒有接到10086參與智能語音客服測試的參與邀請？如果你還不懂智能語音客服是什么，那可就out了！目前，已經有超過一萬名小伙伴，報名加入10086智能語音客服的榮譽評測官戰隊，與中移在線智能語音客服團隊一起，改進這款將改變億萬移動用戶使用方式的產品。

　　10086智能語音客服是基于中移在線自主研發的智能語音技術，并將深入應用到10086客服系統的人工智能產品。使用10086智能語音客服，客戶將無需通過繁瑣的按鍵輸入辦理業務，直接說話就能辦，比如直接說出我想查流量、我想查話費等，將可獲得該業務的查詢結果，亦可辦理其他中國移動相關業務。10086智能語音客服在未來將逐漸代替按鍵辦理業務的方式，實現用戶辦理業務語音化，讓客戶等待時間更短、業務辦理效率更高。

　　新事物的發展都需要經歷不斷打磨、優化提升的過程，智能客服類產品雖然已經在傳統客服的基礎上提升了效率，但不可否認的是，目前確實還存在一些問題，例如語音識別能力不完善、問題解決率不夠等，一定程度上會影響用戶使用體驗。為了更好的完善產品功能，提高產品解決用戶問題的能力，讓用戶感受到方便快捷的智能服務，近日10086智能語音客服在江西省低調上線了榮譽測評官的招募活動，邀請粉絲用戶與專業研發團隊共同對智能語音系統進行測試調整，讓用戶參與到產品的研發過程中，從用戶使用、專業研發等多角度進行改進和優化，實現這款影響上億用戶撥打10086習慣的產品的最終完成，這也是智能語音客服產品行業，首次采用用戶眾測參與產品研發的模式。

　　中移在線江西分公司總經理汪平表示，此次10086智能語音客服在江西省的眾測招募，旨在從眾測到眾造，通過用戶最真實的參與，獲取最實際的用戶需求，消滅對牛彈琴等問題，打造出更智能、更靈活，最會聽話的智能語音客服。

　　目前，已經有過萬用戶參與報名了本次招募活動，最終中移在線智能語音客服研發團隊篩選出上百名榮譽評測官參與了江西省的內測工作，他們中間有程序員、工程師、教師、公務人員、學生等多種職業從業人員，出于對10086品牌的認可和對智能語音客服產品的興趣加入評測官戰隊。據悉，這些評測官每個人都有專屬的榮譽編號，并將以編外研發人員的身份參與到智能語音客服的研發過程中，他們將結合最真實的使用訴求和最生動的場景體驗，為10086智能語音客服的改進提出寶貴的建議，中移在線的研發團隊也根據這些建議將產品不斷優化迭代。

　　10月31日，江西省部分地市已正式上線智能語音客服，包括話費查詢、本機號碼查詢、套餐使用情況查詢、套餐余量查詢、流量查詢、寬帶密碼重置等66個業務，據悉在產品正式上線前，研發團隊已經邀請了上百名榮譽評測官參與測試，反響良好。基于中移在線江西分公司所開啟的用戶眾測模式收效顯著，未來，10086所覆蓋其他省份會繼續沿用招募榮譽評測官參與研發優化的模式，旨在打造一款最讓用戶滿意的10086智能語音客服。