3月21日(周六)，視頻相親頭部App伊對推出首個客服體驗日。該公司產品VP來到客服間充當客服，了解和解答用戶關心的問題。伊對表示，2020年，伊對正全面提升用戶體驗，此舉未來將成為常態化舉措。企業中的產品部門與中高管將定期輪流當客服，直接面對用戶，以便了解用戶真實的感受和問題。

　　據了解，伊對是我國視頻相親平臺的領軍者，目前注冊人數突破4000萬，在線萬余人。春節以來，視頻相親呈現爆發式增長，伊對注冊用戶成倍增長，日活躍度明顯提高。

　　我們提供的是平臺服務，服務一直都是我們的核心競爭力。伊對相關負責人表示，目前用戶增長很快，越是發展快的時候，越不能掉以輕心。特別是服務環節還要提高，每一個體驗細節都必須關注到。

　　據介紹，伊對高管和相關產品人員將輪流到客戶部門值班，將客服端看做了解用戶和檢驗產品的窗口，從用戶的反饋信息中，尋找技術、服務等各個環節亟需改進的地方，從而繼續優化平臺，讓用戶的體驗感更佳。