網易科技專欄作家 李黎

　　最近美國炙手可熱的網站有哪些？

　　美國媒體剛評選出2010年10大科技創業公司名單，按次序是微型博客Twitter、地理位置服務商Foursquare、電動汽車制造商TeslaMotors、社交游戲開發商Zynga、在線內容發布平臺Tumblr、基因測試公司23andMe、電子商務網站Etsy、流媒體音樂服務提供商Spotify、團購網站Groupon、財務工作系統Expensify。

　　除了電動汽車制造商TeslaMotors和基因測試公司23andMe兩家非互聯網公司，8家網站里，當下最火爆的當屬Groupon和Foursquare了（Twitter已經熱門很久了）。這兩家生活服務類互聯網公司，在中國不乏眾多的效仿者。

　　房地產網站Trulia在中國的學生是安居客。Trulia是一家基于GoogleMaps的房地產搜索網站，它根據用戶選擇房屋的類型和地理位置，顯示出滿足要求的房屋列表并依靠Google的API生成特定的圖象，以便用戶獲取更多詳細信息。房源來自于加入該網站的房產經紀公司。安居客去年的收入2億元左右，旗下有二手房經紀、新房以及租房業務，其中最為成熟的二手房業務占據收入來源的80%以上，盈利模式是向房產經紀公司和經紀人收取會員費。

　　中國的大眾點評網和美國的Yelp類似，后者創業于2004年，目前業務范圍覆蓋美國各主要城市，并且進入了加拿大和英國，消費者可在Yelp點評所在城市的餐廳、購物和服務等場所，網站根據消費者點評為商家排名。

　　從團購、地理位置信息服務、到點評、房產等網站，這些大眾生活類的互聯網服務提供商正在走紅，即將成為中國互聯網的下一個爆發點。從本世紀初以來，中國的互聯網發展經歷了信息的互聯網（以新聞門戶為主）、娛樂的互聯網（以網游、音樂應用為主）、商品的互聯網（以消費品的電子商務為主），隨著網民基數的擴大、互聯網應用的深入，生活的互聯網將成為互聯網的下一個爆發點。

　　除了上面提到的大眾點評和安居客，這類創業公司可以列舉出長長的名單：趕集網、丁丁地圖、美團、玩轉四方、19樓……甚至連一些老牌的互聯網公司也在涉足生活類服務，比如搜狐旗下的焦點網、新浪都前不久都在猛推團購服務，團購的大部分項目是生活服務類產品，比如餐飲、娛樂、運動等項目。

　　和其他互聯網公司不同的是，生活服務類互聯網公司具有的特質是：

　　一、更為精準的細分市場

　　位于杭州的19樓是一家本地化生活服務的社區，目前已經從杭州擴張到浙江全省。19樓將人群細分到很多需求，涉及到生活的方方面面，從買車、讀書到買房、吃飯、戀愛，無一不涉及，因此聚集了大量的人群。19樓的最大特色是分類非常精準，按照兩個維度：一個是對人群的年齡分類，從高中、大學、畢業找工作、小白領、中年、老年等；還有一個維度是需求類：汽車、母嬰、購物、房產等，通過這兩個維度的劃分，廣告能精準推送，這對廣告商的價值非常大。而對人群的精準劃分，使得用戶的黏度也非常高。

　　不斷地細分市場、細分人群，這是生活類服務類互聯網提供商通常的做法。作為本地生活信息門戶，趕集的信息服務覆蓋了人們日常生活的各個領域，為大眾提供房屋租售、二手物品、招聘求職、車輛買賣、寵物票務、教育培訓、同城活動及交友、本地生活及商務服務等信息。截止2010年5月，趕集網日均有20萬人發貼，200萬人訪問，頁面訪問量達2000萬。在海量的信息里，通過細分的信息需求和細分的人群，趕集的廣告商可以達到更為精準的廣告效果。

　　二、下沉的互聯網

　　截止2009年12月，趕集網已在全國343個主要城市開通了分站。和趕集類似的是，幾乎所有的生活服務類網站都是一個區域一個區域進行擴張和經驗復制，這和以往門戶式的“高空作戰”互聯網公司路徑大相徑庭。生活服務類互聯網公司的趨勢是“下沉”，它們通常是區域性的布局，在每個區域進行深度的資源整合。往往吃透一個區域后，擴張至其他區域。

　　安居客、趕集網、丁丁地圖、玩轉四方、19樓以及美團等團購網站、，它們的擴張都是區域式地進行，這是因為在4億多的網民基礎上，互聯網正在“下沉”，互聯網應用的人群正在從一線城市往二三線滲透，足夠的人群基數以及升級的應用需求，足以支撐起區域性的互聯網創業公司。另外，對于生活服務類網站來說，大眾的生活服務需求總是和地域性相關，他們對生活服務的消費行為模式是有地域半徑的，而且帶有明顯的本地消費特征和生活習慣，這些特征使得生活服務類互聯網公司需要以更加貼近區域、貼近生活需求的方式去整合資源。

　　三、打造信息供應鏈

　　安居客創始人兼CEO梁偉平認為，自己做的是信息的“卡位”生意，即上游有大量的房產經紀公司以及經紀人在尋求買家，而買房者同樣不知道哪里有房源，房源的情況如何。安居客卡位在上下游之間的信息瓶頸處，作為房產交易里上下游信息資源的整合者。

　　這種促成交易的互聯網模式，在美國定義為web-influencedtransaction，這個市場的規模大概是在線零售交易的的5~6倍，這還不包括房地產、旅游、藥品的交易量。

　　打通供需雙方上下游的信息瓶頸，用數字串來整合服務業的效率，生活服務類互聯網公司實際上打造的是一條信息供應鏈，它們往往在垂直行業里尋找信息平臺的模式，為用戶提供高質量的信息，解決行業里因為信息混沌而帶來的痛，利用互聯網給客戶更好的體驗，從而創造交織、賺效率增值或者成本結構改善的錢。

　　四、消費驅動的市場

　　在實物的供應鏈里，往往是自上而下的供應鏈，即按照研發——生產——制造——消費進行的價值正向流動，而生活服務類互聯網公司打造的信息供應鏈卻是自下而上的逆向供應鏈，價值創造是C2B的模式，即由消費者發起的評論、評價以及需求，對上游商家形成影響力，這也是生活服務類網站的價值所在——它們可憑借消費者的黏度、規模去和上游或者廣告商議價，并且令上下游形成信息鏈的互動。

　　大眾點評網是很典型的例子。目前大眾點評網有1399多萬條點評，有近80戶商戶，大部分商戶視消費者的評論為生命線，我采訪過的杭州“外婆家”連鎖餐廳的創始人祝明華就有過連夜奔赴上海，找大眾點評網申述一條失實評論的經歷。

　　實際上，對于信息供應鏈來說，上下游的信息整合和梳理都應該嚴格把關，如果上游信息失實，那么這個平臺在消費者心中沒有公信力，比如安居客和趕集網都采用了很嚴格的技術手段屏蔽虛假房源等信息，而沒有吸引足夠多的消費者或者黏度不夠，那么這個平臺在商家中沒有價值和吸引力。這是先有雞還是先有蛋的命題，而生活服務類網站往往會通過各種活動甚至購買流量吸引初期消費端用戶，通過他們滾雪球積累用戶規模，逐漸將上游做大，而上游信息的豐富和真實，會增加鏈條下游的黏性，最終形成充分的互動。

　　（李黎供網易科技專稿，轉載請注明出處）

　　作者簡介：

　　李黎：《IT經理世界》總編助理CIO版主編、資深媒體人、對互聯網商業模式、電子商務領域有深入研究，著有《輕公司》一書。

　　現為網易科技專欄之“一起搞電子商務”專欄獨家供稿，為讀者解讀電子商務領域的問題、挑戰、機遇、前景等。