網易科技訊12月26日消息，近日花點時間CEO朱月怡接受了來自網易科技的采訪，朱月怡稱，未來在鮮花行業最大的變革在于供應鏈，以前鮮花市場的產業鏈存在信息是不透明，效率相對比較低下現象。但對于花點時間來講，現在有機會向上游走，重構一個更高效、更科學，一個屬于互聯網時代的鮮花產業。

　　而改革的重點在于效率。朱月怡表示，以前的鮮花產業鏈被切成碎片化的過程中，損耗非常大。如，十支花從云南運出來，到北京能用的只有四支或者五支。“但是我們今天就能夠把這個損耗降到非常低，是低于3%的。”

　　此外，用戶體驗是鮮花行業重要的一環，朱月怡只為花點時間打60分。雖然過去兩年，一直在馬不停蹄改進。“比如你會發現，有可能你從家門口的花店買回來的花，在家里只能插兩到三天，但是花點時間的花你可以插超過一周。”

　　但朱月怡強調，鮮花作為一個傳統行業，存在各種各樣的問題，“希望明年我能給自己打到70分。”

網易科技專訪朱月怡 （來源：網易科技頻道）

　　以下內容根據網易科技與其對話整理：

　　網易科技：2016年4月份的時候網易科技曾采訪過您一次，那一年半后，花點時間是否有新的發展和變化？

　　朱月怡：2016年4月花點時間處于快速成長的開頭，雖然當時是100%的增長速度，但還處于一個驗證階段，驗證中國有沒有可能讓生活鮮花走到家庭里去，有沒有可能通過訂閱的形式，讓每周一花變成一種生活方式。16年驗證這個市場確實存在后，2017年花點時間的成交量大概比去年翻了整整7倍。

　　而今年更可喜的是，鮮花不光是一種流行了。去年大家還覺得，辦公室的白領女生擺一束花在桌上，是有點小流行，小新潮的東西。但今年我們看到，居家用花的占比開始慢慢提升。之前大概只占3成，現在大概要占到5成。這說明大家開始把每周一花這件事情，當做一個真正的生活方式。所以這可能是我們今年最有成就感的一個部分吧。

　　網易科技：花點時間有哪些核心競爭力，能在在眾多的參與者中突出重圍？

　　朱月怡：在過去兩年里，花點時間是這個行業里增長最快的企業。我覺得花點時間是一個挺融合的個體，可以形成的一種縱貫前后，上下游的這樣的一種新的產業。如它可以是一個互聯網企業，因為它是通過互聯網獲客的。它也可以是一個農業企業，因為我們上游確實實實在在的也有很多跟農業相關的一些產業在。同時也可能是一個工業企業。

　　兒花點時間是最有機會在這個行業里把這幾條線整個拉平。而且我覺得產業的互聯網這件事情，到目前為止我們是做的最好、也最理解這件事情的企業。這就是花點時間的核心競爭力。

　　網易科技：那你感覺如果現在一些小的鮮花類的創業公司再入局的話，還來得及嗎？

　　朱月怡：會比較難。因為鮮花行業是一個跟時間做朋友的事情。你要從一開始知道用戶的喜好是什么？你的上游要怎么去布局。今天如果你只是進來，要重新做這部分上游的布局，會比較難。而且過去的兩年我們確實沒耽誤時間。我們直接把這個規模從一個百萬拉到千萬，拉到過億，再拉到大幾億的一個規模。

　　網易科技：未來鮮花市場的格局是什么樣的？

　　朱月怡：我覺得未來的核心走向還是融合。今天我們回過頭來看鮮花這個產業，以前在有花點時間之前，這個市場百分之百都是禮品鮮花，大家沒有生活鮮花的概念。但現在生活鮮花開始走入家庭，這是一個非常大的變數，它其實就會像阿里對于以前商品交易的這種變化是差不多的。它有可能因為一個點狀的變數而帶來整個產業上非常大的變化。

　　所以你會發現這個行業里做農業的人在跟互聯網融合，然后toB的跟toC的在融合，一些做品牌的可能也在跟做供應鏈的融合。我覺得整個傾向性是融合。

　　網易科技：確實更早期辦公室用戶花的比例會更大一些，那現在辦公室用花占到一個大概什么比例？

　　朱月怡：花點時間在最開始起步時，辦公室用花的比例大概要占到七成，然后家庭大概是三成。但是現在這個比例已經是五比五了。

　　網易科技：這里面是不是也有消費升級的一些原因？

　　朱月怡：對。消費升級對于花點時間來說有兩層意義。第一層是從不買花到買花。第二層，激發了市場潛力。最開始大家更多的是接受我們99四束包月的產品，但是我們現在平均的客單價大概已經在150到180之間了。也就是說，大量的用戶在從99的產品升級到169，甚至升級到388。消費升級有一些東西是從無到有，有一些東西在從無到有的過程中，也在從低向高發展。

　　大家開始不只是滿足于有一束花，而是這束花，我要插得漂亮，要能夠讓我自己心情愉悅，插花的環境要很愉快。所以一個小的變化，就是從用戶需求的這種變化出發，能夠帶來接下來整個這個產業非常非常多大的變革。今天我們看很多已經非常大或者非常成熟的互聯網產業，都是從一個非常小的變化開始的。

　　網易科技：那你感覺未來在鮮花行業最大的變革應該是在什么地方？

　　朱月怡：當然還是得供應鏈者得天下。因為鮮花在用戶心目中，這是一個情感產品。但是如果從產品屬性來看，它更像是一個生鮮的產品。所以從不管是花源，種植的水平，種苗的水平，到物流，到整個鮮花生產加工的科學性，再到最后一公里的服務，整個這個鏈條構成了我們今天看起來的這個鮮花產業鏈。

　　我覺得今天對花點時間來說，我們有一個非常大機遇，就是我們有機會能夠把鮮花產業重做一遍。以前雖然鮮花市場也有整個鏈條，但是這個鏈條在很多時候是斷的，信息是不透明的，效率相對也比較低下。但現在我們有機會向上游走，重構整個產業，變成一個更高效、更科學，一個屬于互聯網時代的鮮花產業。

　　網易科技：你感覺現在這個產業鏈和以前的產業鏈最大的不同或者差異是在什么地方？或者它在哪些地方是有所改進的呢？

　　朱月怡：非常多。第一，用戶體驗的改進會非常大。我們制作的保鮮技術，為它調整的包裝，以及整個運輸的一些改進方案，都會讓用戶的體驗截然不同。比如你會發現，有可能你從家門口的花店買回來的花，在家里只能插兩到三天，但是花點時間的花你可以插超過一周。它是非常不同的用戶體驗。

　　第二是效率。比如從前在這個產業鏈被切成碎片化的過程中，其實整個產業鏈的損耗是非常大的。可能十支花從云南運出來，真的到北京大家能用的可能只有四支或者五支。但是我們今天就能夠把這個損耗降到非常低，是低于3%的。這個在這個行業里，以前大家是不可想象的。

　　現在大家都在講消費升級，但是我來看整個消費升級的話，第一，它一定產生一個新的需求。在你一個月掙二百塊錢跟你掙兩千和一個月掙兩萬的時候，你的需求不同。因為你的需求發生了變化，所以就一定會產生一個新的產品。因為這個新的產品出來之后，通過互聯網能夠快速地傳播，能夠擁有更多的用戶，那它面向上游就有了一個更大的窗口。那在這樣的需求下，整個上游其實是可以重新被來過的。

　　我看昨天也是馬云在這個大會上講的，就是未來的制造業是服務業。我非常同意這個觀點。制造業是服務業是什么意思，這句話的意思的背后就代表著，過去大家不管是制造業還是農業，就是我們說的傳統產業吧，大家都是把性價比放在第一位的。但是互聯網人重新回過頭來做這些看起來很傳統的產業的時候，我們是以用戶的體驗為核心的。所以它的重做一遍的概念是完全不同的。

　　網易科技：那在用戶體驗方面，花點時間給自己多少分？

　　朱月怡：我覺得打60分吧。我覺得其實過去兩年，雖然在馬不停蹄地每一天做非常多的改進。但是這個行業很傳統，也有各種各樣的問題，所以我們每一天其實挑戰的都是行業的第一次。希望明年的這個時候有機會坐在這跟網易再聊的時候，我能給自己打到70分。

　　網易科技：歐美國家的鮮花市場和中國有何差異？

　　朱月怡：往回看五年，一定是消費理念和消費的程度不同。確實可能對于歐美國家來講，鮮花就是日用品。他們會像我們買面包一樣買鮮花。但是我們如果站在今天的這個時點再往后看五年，我覺得這個差別會越來越小。這個小的差別就會給我們提供一些新的機遇。我們其實有荷蘭、美國、哥倫比亞的合作伙伴，他們所有的目光都是看向中國的。

　　因為他們會覺得在這個市場里，其實整個后端，比如荷蘭的鮮花產業已經發展了非常多年，但是今天需求端在哪里？需求端是中國。今天中國確實是一個讓所有人都在矚目的核心的需求點。我當然覺得這個可能是處于今天的創業者的一個很大的機會。

　　網易科技：花點時間未來有什么規劃嗎？

　　朱月怡：規劃肯定每年都有，但是我們目標其實就是讓每一個中國人能夠過上有鮮花的生活。這個從來都沒有變過。你看這次整個大會，大家也討論了很多跟AI等等有關的，但是我覺得今年有一個特別強烈的信號就是，大家在強調AI中的人性的部分。鮮花其實就是喚醒人性的一件事情。我以前老開玩笑，我說，希望假如未來有一天真的所有都是機器在服務我們的時候，我們仍然能做一個服務叫做為活著的人提供一束花。你能從中感受到的生命的感受是不一樣的。

　　網易科技：就是在2017年年末，你想對2017年年初的自己說一些什么呢？

　　朱月怡：慢慢干，別著急。這件事情它會來的，別著急。

　　網易科技：那對于2018年年末的你，你又想說些什么呢？

　　朱月怡：還是別怕，別著急。因為我覺得真的是你相信的那朵花，它會開的。

　　網易科技：那您認為明年最大的變化將來自于什么領域，會有什么樣的變化？

　　朱月怡：2018年我們已經看得越來越清楚，可能今天你還會管這種線上線下如何叫做新零售，但在2018年，就會是常態。我覺得到2018年，會有大量的線上的產品走到線下去。這個速度其實絕大于線下產品往線上跑的速度，而且它不僅僅是線上產品走向線下這件事情，而是這些互聯網人會為線下產品創造完全截然不同的用戶體驗。

　　今天我們在討論整個線下產品或者是類似這種跟用戶交互的產品的時候，你的出發點完全是從用戶的角度出發的。所以我覺得不要低估這種變化可能會來的能力，大家可能會形成一種完全以用戶為核心的截然不同的線下體驗。

　　、