“網易云音樂是第一款讓我覺得用戶量和用戶口碑都雙贏的產品。在這個過程中，怎么去激發用戶口碑，怎么把品牌產品忠誠度做高，其實我們積攢下非常多經驗。這里面非常重要一點就是，團隊的每個人都要非常重視用戶的參與感和意見。”

　　——網易美學負責人王詩沐

　　2014年7月，曾經有一個網友在知乎上這樣評價網易云音樂：“在Google Play上個人的評價是 ：想給打6星的應用。” 再后來，這款產品慶祝了自己三年積累下兩億用戶的佳績。

　　用心做事，從來就不會被冷落。相信這也是不少喜歡網易云音樂用戶的感受：“想娶個像網易云音樂一樣懂我的女孩。”精準的算法，給用戶的每日推薦歌曲，常常會給人帶來驚喜。而自己建立的歌單，也能被有相同音樂喜好的朋友收聽、收藏或分享。抓住了國內用戶不習慣于主動搜索的特點，再加上具有人性化推薦和歌單功能的音樂產品，通過運營和技術團隊的不斷打磨，自然讓網易云音樂攢下了十分可觀的用戶量以及優異的用戶口碑。

　　參與創始團隊一同與網易云音樂從0到1的產品經理王詩沐，2016年沉寂了半年之后，終于帶著他的“新歡”，網易首個美妝社區——網易美學亮相了。而這款產品在推出不到兩個月之后，即獲得了蘋果App Store首頁精品推薦。

　　關于網易美學的出身，其實坊間還有一個故事。據說丁磊有一次在法國巴黎旅游的時候，看中一款很棒的男士香水，但當他買下來回國以后想查查這款香水的信息時，他發現在國內幾乎查不到這款香水的信息。然后丁磊找到了王詩沐，說咱們能不能做一款互聯網產品，讓國內的用戶能夠知道、了解和查詢到這些好的國內外商品的信息，知道它們為什么好，好在哪里。

　　于是，現在用戶打開網易美學不僅可以看到丁老板在上面注冊了“網易UFO丁磊”號，而且也可以收藏他在上面分享的香水合輯。如果你是從網易云音樂過來的用戶，相信對“網易UFO丁磊”這個略帶幽默感的ID并不陌生。這也是目前主流音樂產品里唯一一款可以收聽、分享CEO歌單的產品。

　　（丁磊的網易云音樂賬號）

　　（丁磊的網易美學賬號）

　　網易美學：與網易云音樂一脈相承的冷啟動

　　王詩沐介紹，網易云音樂在產品立項的時候，抓住了個性化產品體驗的用戶痛點，讓他們很方便的發現全世界上百萬上千萬的音樂，而不是像國內主流的產品只有幾百首幾千首，這一點設計可以充分滿足懶人的需求。

　　而從這個市場切入點來分析網易美學，其實有不少方面都是從網易云音樂繼承而來的，包括團隊如何去分析判斷美妝市場現在的狀況，以及他們所希望的未來用戶怎么會對待自己的皮膚和彩妝。“網易美學要去做什么樣的東西，這些方法和思路其實都和網易云音樂是一脈相承的。”

　　具體來說，網易美學選擇“合輯”作為核心功能，正如網易云音樂用戶最熟悉的歌單功能。網易云音樂用戶在使用產品的時候，管理音樂、發現音樂、分享音樂，全部都要圍繞歌單這個功能進行，歌單也能更好的幫助用戶整合內容。同樣，用戶通過網易美學的合輯也可以用戶自己去創建合輯，來管理自己的美妝產品。比如我馬上要去日本旅行了想要購買什么商品，可以用合輯管理；或者想要什么新年禮物，也可以用合輯管理。

　　（網易美學產品上的合輯功能界面）

　　精選種子用戶

　　其次，在網易云音樂冷啟動階段，不同于以往其他音樂類工具性的播放器，網易云音樂自一出生就明確主打音樂社交，或者說音樂社區。因此，正如網易美學一樣，兩個產品在冷啟動階段面臨的重要功課，就是怎么做好社區冷啟動。而回顧網易云音樂在產品冷啟動階段，運營團隊投入了大量精力邀請行業內資深專家、或者獨立音樂人、樂評人等等，讓產品首先奠定行業內專業的基調和氛圍。另外通過運營人拉人的方式，爭取到音樂的狂熱愛好者，王詩沐說，他們為網易云音樂爭貢獻了非常多有價值的內容。

　　“那在美學也是一樣，我們沒有非常心急去馬上擴張產品用戶，而是非常耐心的去打造社區基調，我們也邀請了非常專業業內人士，比如皮膚科醫生、配方師、博士等等。讓他們入駐這個平臺。同時我們去爭取更多的美妝愛好者，讓他們加入進來做好這個社區。這個冷啟動的特點也是和網易云音樂一脈相承的。”王詩沐表示。

　　用戶體驗至上

　　而網易云音樂這款產品讓王詩沐感受最深刻的，是對用戶口碑的和品牌忠誠度的理解。

　　他認為，網易云音樂是第一款讓他覺得用戶量和用戶口碑都雙贏的產品。而在做產品的過程中，怎么去激發用戶口碑，怎么把品牌產品忠誠度做高，其實他和團隊成員都積攢下非常多經驗。他認為最重要的一點，就是團隊的每個人都要非常重視用戶的參與感和意見。

　　“現在的互聯網產品打造其實不僅是一個團隊一個人，去打造一款互聯網產品，其實我們需要把用戶當成產品的締造者，我們和成千上百的用戶一起來打造一個完美的產品。在這個過程中用戶口碑和參與感，和品牌忠誠度都會極大的提高。因此，對于打造網易美學也一樣，我們會把用戶體驗看得非常重要。”王詩沐說。

　　“社交升級” 垂直美妝社區藍海尚待開拓

　　隨著國內消費升級，國內的互聯網社交環境也在升級。線上社交已不再是單純的聊天發圖，而是社交的載體在升級，升級為更有價值的信息。比如音樂社交中，音樂作品變成了載體，電商社交中商品變成了載體，網易美學則是把美妝知識成為美妝社交的載體。

　　在這個語境下，美妝垂直社區可謂是一片尚待開拓的藍海。2016年網易美學的出現，開啟了網易進軍美妝社交的新時代。

　　至于網易美學會不會成為第二個網易云音樂，我們可以期待，有過網易云音樂成功經驗的王詩沐會在打磨網易美學的道路上走得更穩，畢竟二者都是除了游戲、電商這些業務以外，網易精心布局社交版圖的重要一步，也都承載著網易大社交的基因。網易美學將會是網易公司在“新社交時代”下，一個非常重要的布局。