文 | 佘宗明27年前，互聯網思想家尼葛洛龐帝曾在著作《數字化生存》中預言，“比特取代原子，成為生活的基本元素”將是未來社會的基本特征。一晃多年過去，“萬物皆可互聯”的說法，似乎驗證了他的前瞻判斷。問題來了：到底什么是“萬物互聯”？它的存在形態，是連接各行各業催生新業態的“互聯網+”，還是將信息網絡連接對象從人擴展到物的物聯網（AIoT），抑或是凱文·凱利提出的“網狀物（The Mesh）”？答案有很多，可毫無疑問，置于產業變革的背景下看，萬物互聯必定包括產業互聯，產業互聯是萬物互聯的核心組成。沒有產業互聯，萬物互聯也就無從談起。可以看到，自2018年起，產業互聯網就受到了越來越多的關注，這兩年它更是被頻頻提及。但不得不說，很多人還是以傳統互聯網的思路來看產業互聯網，誤以為它的默認狀態就是“產業+互聯網”。事實上，產業互聯網的正確打開方式更應是“產業互聯+網”，也就是要用數字技術、鏈式關系和網狀生態推動產業互聯。B端產業是主場，網是助推器。以“網（技術）”為工具箱，產業互聯的終極版本是產業鏈大協同，也就是要實現跨部門、跨組織的深度協同和互聯互通。而今，中國社會就到了推動產業互聯向數字化大協同進階的歷史性階段。當此之時，企業數字化轉型服務的供給也該隨之升級。01產業互聯的“孿生”命題，是產業數字化。互聯能帶動產業數字化，數字化能強化產業上下游互聯。都知道，這兩年，社會各方都在提“數實融合”，二十大報告就指出要“促進數字經濟和實體經濟深度融合”。數實融合指向的，就是以數強實，助推產業數字化轉型。為什么產業數字化這么重要？很多人會說，因為無數字化不生存、唯數字化可生存，不“上云用數賦智”不行。在數據已成基本生產資料的當下，如果沒有注入數字化基因，那結果只會是“時代拋棄你時，連聲招呼都不打”。而原因的原因，是當下的市場供需局面發生了根本性逆轉。長期以來，中國市場上的產品服務都是供不應求，由此形成的就是供方主導的金字塔型供應鏈結構。但近些年，隨著生產力進步，產能過剩成了常態。消費升級、供給側結構性改革，都是在此背景下出現的。供過于求之下，大眾選擇多了，自然會對品質更加挑剔，或是對性價比更加講究。

▲供給側結構性改革出現的現實背景，正是產能過剩。圖片來源：新華網。這時候，供應鏈結構也會朝著響應型轉變，提高供給體系的品質和效率，縮短產銷對接的路徑，成了必選項。廠家商家會更注重消費側的個性化、定制化需求，并著力降低中間環節成本。什么C2M、S2B2C、B2F模式，什么柔性化生產和反向定制，什么DTC品牌，都是應運而生。對產業鏈廠家來說，若生產制造模式還停留在工業時代和消費互聯網時期，不夠靈活和敏捷，那很可能會跟大眾消費需求脫節：消費者想要A，廠家造出和商家賣出的卻是B，等終于反應過來要制造A時，消費者又喜歡C了……到頭來賣都賣不出去。產業互聯，就是要改造供給側和生產端。具體說，是依托數字技術改進生產協作方式，帶動產業協同效率和運行質量的雙提升，讓產業鏈更好地實現降本、增效、提質。這跟消費互聯網時代各方重點聚焦消費側，著力挖存量、擴增量明顯有別。只有改變供應鏈模式和生產方式，消費者的多元需求才能得到更好的滿足。就此看，中國加速推進產業互聯，正當其時。02值得注意的是，產業互聯不是讓一部分企業數字化起來另一部分停在原地，也不是讓企業數字化停留在“用用OA辦公系統”的層次上。有些人以為行業頭部企業的基礎資源、業務工具、核心系統、運營模式“云化演進”就是產業互聯，或是以為企業把會議搬到線上就是產業互聯，顯然是對產業互聯的錯誤認知。產業互聯，既要廣度也要深度。廣度上，就是要推動產業鏈上下游企業業務協同、資源整合和數據共享，深度上，就是要借助數字化解決方案推動企業全要素優化升級。全鏈路、全要素的數字化，一個都不能少。這里面，有個拾級而上的過程。產業互聯，本質上可以分為三個梯級：最開始，是一部分企業先行邁步用在線化辦公消除壁壘繼而減少信息差；到后來，供應鏈參與各方通過線上對接和資源共享帶動業務合作效率提升；到了更高階段，就是通過供應鏈數字化集成管理運營，向產業鏈上下游要成長性與新機會。這對應了三個層次：信息撮合-降本增效-創造增量價值。而釘釘總裁葉軍對“中國企業數字化轉型的三個階段”的系統概括，也與此相通：第一階段是組織在線，從傳統的工作方式進化到在線辦公、組織內的在線協同；第二個階段是從組織的數字化進化到業務的數字化，實現組織數字化和業務數字化的融合；中國企業數字化正在進入的第三階段，重在企業與企業間的數字化協同，連點成線，聚線成面。

▲釘釘總裁葉軍概括的「中國企業數字化轉型三個階段」。不難看到，順著梯度而上，越到后面，產業鏈大協同就越重要。也因如此，工信部印發的《中小企業數字化轉型指南》中提到，要推動產業鏈供應鏈上下游企業業務協同、資源整合和數據共享，助力中小企業實現“鏈式”轉型。只有實現全鏈數字化協同，產業鏈上的大小企業才能一塊創造更多的價值。可目前看，我國產業互聯實踐大多處在前兩個階段：很多企業會通過數智化采購+結算+倉配等縮短流通環節，會借此提升信息匹配效率和降低整體交易成本。這離產業鏈大協同，仍是不短的距離要走。03大協同是產業互聯邁向縱深化的關鍵。那，要怎么實現產業鏈大協同？產業互聯網投資人、《灰狼群效應》作者趙今巍認為，因為產業邊界越來越模糊，上游、下游、并聯的產業鏈會隨時跨鏈而來，只構建產業互聯網、不同時考慮產業鏈戰略是不行的。他就此提出了產業互聯網“XYZ價值創造”的方法論：X是幫助鏈主企業提效撬動產業價值增量后，產業集群內部減少內耗與博弈，共同提升效率；Y是用流量解決方案給小b（碎片化店主和私域流量主）帶來更多客戶，帶來營收增量；Z是平臺通過增值服務來獲取收益。這是否可行，仍待評估。但毋庸諱言，推動產業鏈大協同、帶動鏈式轉型，需要數字化轉型服務的充分供給。工信部的那份指南里，就點名指出服務供給主體是互聯網平臺企業和數字化轉型服務商等。揆諸現實，很多互聯網平臺也呼應了這點：以往緊盯供應鏈出口，著力于助益衣食住行前端觸點便利化的平臺們，紛紛將觸角伸向產業鏈的上游，意欲幫實體產業提高生產率。平臺們的自我定位，也更多地從流量入口變為產業數字化底座。

▲中國產業互聯網市場規模情況。數據來源：易觀。考慮到產業鏈中的企業數字化離不開數智化助手，好用不貴的數字工具供給自然也不可或缺。“軟硬云網邊端”一體化架構，PLM、MBSE、CAX、BOM、ERP、MES、CRM系統……在說到助推產業數字化時，諸如此類的術語經常讓人們一臉懵圈。而行業解決方案（SaaS）、統一基礎服務（IaaS）、技術中臺（PaaS）等技術服務，也有不低的理解門檻。但這些連著的，正是產業數字化轉型所需要的操作系統。產業互聯，要“聯”結的不光是產業鏈上的所有企業，不論大小。可很多中小企業不具備厚實的數字化基礎，也承擔不起太高昂的SaaS服務成本，所以難免成為產業互聯木桶上的“短板”。幫助所有企業都能獲得相對普惠易得的數字工具，于是頗顯關鍵。本質上，這關乎能否為產業鏈大協同解痛點、疏堵點。04就企業數字化轉型服務看，那些第三方SaaS服務商本是直接提供者。眼下，很多SaaS服務商就在瞄準企業財務、人資、銷售、生產資源規劃等需求，加強工具性產品研發，響應產業數字化的需要。只不過，由于產業數字化涉及的行業場景多、企業需求廣，外加研發成本高，無法體系化解決企業的痛點也成了許多SaaS服務商的痛點。適配性難題之外，不同工具的底層異構數據難以打通，也降低了企業對SaaS服務的興趣。當此之時，互聯網平臺將自身積累的技術能力與多重資源開放，既通過共性底層技術供給幫SaaS企業減少研發成本，豐富市場供給，也進行系統融合，讓產業鏈企業可以因需調用，獲得因場景制宜的解決方案，尤為重要。而以釘釘為代表的PaaS平臺，就在增進數字轉型工具的適配性、易得性方面發揮了積極作用。身為協同辦公平臺和應用開發平臺的釘釘，很早就開始兩手發力：一方面基于PaaS等，將底層技術開放給SaaS服務商，做大數字化轉型服務生態；一方面依托自身數字原生基因，將數字工具以API接口開放給眾多企業，為廣大中小企業提供開箱即用的應用產品，也為大型組織提供行業化解決方案和定制化應用開發能力。自帶To B基因和技術底蘊的釘釘，不是“重復造輪子”跟SaaS企業搶飯碗，而是既“授人以漁”也“搭建漁場”。“授人以漁”，就是開放通用能力——組織關系、IM、群、工作臺、審批等核心產品和能力，都是對ISV（獨立軟件開發商）和企業免費開放。授人以漁之下，多方會從中獲益：企業可以利用低代碼應用廣場“釘釘搭”降低應用開發門檻，讓業務數據在工作隨手數字化中完成低成本沉淀；可以通過酷應用讓業務流和協同辦公場景融合，將業務流穿透到群聊等高頻辦公場景，讓過去低頻的業務應用“活”起來。“搭建漁場”，就是成為SaaS生態集中地——企業所需的多場景數字化方案，可以在釘釘上“一站式解決”。產業觀察家皮爺就斷言，當下，以開放生態（PaaS、SDK等）為枝干，SaaS為點狀的互聯網社會數字化模型正在形成。而釘釘就搭建了極具包容性的共生共享型開放生態。釘釘目前已集齊了超過1500款SaaS應用，企業可以因需選用；釘釘聯合生態伙伴推出的智能差旅、智能租賃、智能招聘、智能合同、營銷服務等融合產品，企業也可在“釘選”入口可一站獲取。結合當前語境看，產業鏈大協同少不了云協同支撐，鑒于此，搭建了數字化服務通用模塊和底層基座的釘釘，作用只會越發凸顯。過去企業購買企業級數字化服務的方式是離散的，各有各的工具，很容易導致產業鏈的跨組織協同的壁壘林立。但現在，它們可以來到釘釘上，一站式購齊所需服務，而不必再去購買功能繁冗的大軟件了。05產業鏈大協同，最直觀的要求就是不斷降低企業跟企業的協同門檻。怎么降低協同門檻？由管理大師巴納德的社會協作理論延伸而來的協同管理理論，提出的三大原則就不乏啟示性：信息網狀、業務關聯和即時協調。這順應了巴納德所說的，信息溝通的路線要盡可能直接而便捷。就在12月28日，釘釘在“大協同 鏈時代”主題發布會上發布的釘釘7.0大版本，就為組織內外跟直接且便捷的協同創造了條件。對很多職場中人來說，平時用在線辦公軟件，最常用的功能或許就是“群”。群是組織管理和業務推進數字化的核心場域。只不過，當前市場上的辦公軟件，群功能基本上都是以小范圍溝通和組織內協同為核心。像釘釘群1.0，提供的Ding、已讀、文檔協同、項目管理、日程、待辦等功能，確實推動了組織內的信息透明與高效協同。但產業鏈大協同對“業務性群聊”提出了更高的要求——要讓群單元可以跨行業跨領域，讓跨組織協作來得更簡單。

▲釘釘群2.0拉低了跨組織協同的門檻。而釘釘群2.0的特點，就是跨組織的高效協同。它將業務流穿透到了群聊中，拉低了企業與企業間溝通、協同與業務合作的門檻。群聊之前不適合跨組織溝通？現在可以了。在釘釘建群，就可建立組織間的合作關系，不同的企業可以在一個群內展開合作，包括編輯云文檔、發布應用、處理流程、審批合同等。要想讓群變成供應鏈數據集成的工具？也沒問題。釘釘群2.0已升級為溝通、協作與應用融合的產品形態，可以推動企業間業務應用共享與數據集成，上下游企業都能利用它指導生產經營。從作為IM工具打通信息流，到作為內部協同工具打通業務流，再到作為跨組織協同工具打通產業鏈數據流，這是實打實的進階。產業鏈大協同，因此會有了更堅實的數字技術支撐：合作方想在群聊中進入項目看板，了解項目進展？可以。低代碼應有A企業用了想給B企業用？可以。審批要邀請設定外部人員，或通過群直接操作？可以。釘釘群2.0相當于拋出了一句話：產業鏈大協同，便利才是硬道理。06工具箱，有；產品庫，有；通用底座，有……在產業互聯時代已來的背景下，這正合乎產業鏈大協同之需。有了應用生態的一站式供給，產業鏈的鏈式轉型會來得更加容易。而產業協同與鏈式轉型更容易，產業互聯的未來想象空間勢必會更可期。要知道，作為全球制造中心，中國用70年的時間走過了發達國家200多年的工業化歷程，主要工業品產量都居于世界前列。可在數字化洪流中，制造業數字滲透率跟中國制造的優勢地位并不完全匹配。至于農業的數字化程度，更是在三大產業中墊底。這番情形的背后，是國內企業數字化轉型服務市場的相對滯后。數據顯示，2021年國內SaaS服務滲透率僅為12%，遠低于全球的24%，2021年中國SaaS市場營收規模約78億美元，僅相當于美國頭部SaaS公司Saleforce半年的營收。

▲中國SaaS服務滲透率仍偏低。圖片來源：藍湖研究。可這也表明，中國產業數字化的空間很大，產業鏈大協同仍需加速。這需要數字平臺的持續發力和助力。就在這幾年，在產業互聯浪潮下，“在今天，所有的行業都值得重做一遍”一語風行。這未必確切，但在PaaS開放平臺和SaaS服務生態的支撐下，確實有很多行業可以重做一遍——因為在產業鏈大協同之下，數字化資源可以滲透到更多環節，催生新的產業組合，創造新的價值體系。這讓人想起德魯克說的：“對于未來，我們唯一知道的就是它會有所不同。企圖去預測未來，就像試著在夜晚沒有燈的鄉間小路心懷忐忑地盯著后視鏡開車。預測未來最好的方式，就是去創造它。”何以創造？以平臺之力傾力助推產業互聯，就是注解。這樣有效有趣有價值的創造越多，我們離凱文凱利設想的技術向善托起的“進托邦”，也就會更近。