當前，線下消費開始呈現出“觸底反彈”的態勢，不少商場在一系列政策和科技的加持下，交出了一份較為靚麗的成績單。在這背后，是以銀聯為代表的科技平臺與場景深度融合、共同推進的商圈數字化升級。 中國銀聯推出數字化商圈解決方案 在國家大力鼓勵數字經濟發展的背景下，越來越多的商場開始把數字化轉型作為下一個增長動力點，但究竟該如何打造吸引力，增加用戶黏性，為入駐商戶引流，成為擺在線下商場面前的重要命題。銀聯憑借自身強大平臺和技術能力承擔了重要的“橋梁式”的角色。 據了解，中國銀聯推出的數字化商圈解決方案已經在河南網紅商場正弘城、寧夏建發現代城、上海新世界百貨、哈爾濱松雷商場進行試點，商戶交易量同比環比均大幅提升。截至9月，落地數字化解決方案的商圈交易筆數環比增長48.9%，新增交易用戶數環比增長136.3%，活躍用戶數環比增長125.2%，復購用戶數環比增長59.6%。 銀聯從商圈商戶經營切入，以云閃付 APP 為抓手，整合銀聯產品能力，聯合商戶搭建數字化經營平臺，打造獲客-轉化-留存全鏈路閉環的用戶經營產品，賦能商戶加速數字化轉型。據悉，年底前，中國銀聯將在全國100家商業綜合體落地數字化解決方案。 此外，中國銀聯還聯合產業各方推進相關降費讓利措施，為各類數字化商圈建設，提振消費活力提供有效支撐。今年以來，中國銀聯陸續推出銀行卡刷卡手續費優惠，對小微企業卡、單位結算卡跨行轉賬匯款交易實行銀聯手續費減免；降低ATM跨行取現網絡服務費，切實降低成員機構運營成本；推出“助商惠民-紅火計劃”，會同成員機構開展銀聯二維碼業務專項活動，重點覆蓋餐飲、百貨、超市便利等日常消費領域的小微企業及個體工商戶，幫助商戶經營發展，帶動國內消費。 持續優惠，助力商家生意長效增長 在線下零售商業整體并不景氣的情況下，部分商圈卻能做到逆勢增長？我們發現，數字化營銷手段在助力傳統商場恢復經營過程中發揮了巨大作用。 在福州萬達廣場倉山店，“銀聯優惠日”活動在廣場內的200多家門店如火如荼開展,滿50立減10元，滿150立減30元等消費券吸引了周邊大量客流。福州萬達廣場倉山店總經理蘭雯婷透露，銀聯相關優惠活動為消費回補和消費潛力釋放注入動力，大幅提升了廣場的客流與銷售。 據了解，貫穿全年的“銀聯優惠日”活動中，銀聯聯合了共計約2000個品牌、10萬家門店，通過票券、“做任務抽盲盒”、社交小游戲等創新互動有效提升消費者熱情，提振消費信心。活動開展以來，全國性商戶交易筆數環比活動前提升20%-50%，日活用戶環比提升10%-60%。 此外，銀聯數字化商圈的“福建案例”還結合各地市政府開展“全閩樂購”系列營銷活動，形成“政府-協會-金融機構-商家”轉型合力，實現商圈異業導流。截至2021年9月，中國銀聯累計配合福州、南平、龍巖、莆田、三明、寧德、泉州等各市縣政府發放超過2300萬份，共計7億元政府消費券，并聯合各金融機構疊加投入超過3億資金，聯動商戶達20.8萬戶，惠及用戶達500萬戶。在全國，中國銀聯攜手商業銀行及產業各方打造的“云閃付?金融+”消費券共享平臺已于240余城助發超過1億張消費券，為各地消費回補和消費潛力釋放注入動力。 借助各類優惠活動和數字化手段，將形式多樣、新穎有趣的營銷工具融入商圈的常態化經營中，在帶來短期客流顯著增長的同時，有效提升傳統商圈經營用戶，增強用戶粘性與忠誠度，助推商圈經營流水、商圈活力的持續優化。 深耕場景建設，布局支付生態 銀聯數字化商圈建設是移動支付便民工程的重要一環。近年來，銀聯在場景方面頻頻發力，銀聯支付服務已經覆蓋近100個重點城市、超1,760個地市和縣區公交，40個城市地鐵，12.8萬個超市便利店，850多家三甲醫院，2,500多所學校，近4500個企事業園區，1,700多個5A和4A景區，8.4萬家連鎖餐飲商戶，22個省市交通罰款繳納，24個省市社保繳納，18個省市非稅繳納，24個省市一網通辦服務。 此外，云閃付APP注冊用戶已超過4億，用戶可在46個國家和地區超3000萬家商戶掃碼支付，云閃付APP還支持逾160家銀行“信用卡還款0手續費”，逾150余家銀行實時查詢信用卡賬單。銀聯手機閃付也已覆蓋逾3200多萬NFC線下受理商戶，近2800萬二維碼商戶，為廣大消費者帶來更多生活便利。 為了解決收單行業 “最后一公里”的問題，銀聯還推出 “云閃付合作伙伴計劃”， 面向與云閃付合作的聚合服務商與地推服務商，打造了云閃付合作伙伴開放平臺，通過一站式、輕量化的接口模式使服務商快速接入，并實現專業能力的全面輸出。從銀行、支付機構到服務商、商戶，銀聯的支付生態建設一直在持續進行。 從銀聯的實踐中不難發現，面對數字經濟浪潮，技術能力、產業協同、場景探索和以用戶為中心的價值挖掘，能夠幫助傳統商業體打通閉環，實現線上線下全渠道運營，進而確保企業有效增長。在這個過程中，以銀聯為代表的科技平臺，將在為傳統商場提供系統解決方案的過程中發揮重要作用，“商業中心+科技平臺”的組合也將成為實體經濟數字化升級的重要模式。