01蓋洛普“Q12”

蓋洛普是20世紀的 美國 數 學家，也是抽樣調查方法的創始人

蓋洛普Q12是12個問題，也是一個測評法。通過對12個不同行業、24家公司的2500多個經營部門進行數據收集，然后對它們的 105,000名不同公司和文化的員工態度的分析，發現這12個關鍵問題最能反映員工的保留、利潤、效率和顧客滿意度這四個硬指標。這就是著名的Q12。

很多人都知道Q12，但未執行過Q12的咨詢工作的人其實并不了解，Q12設計的精要之處，或者說真正的指導在于，這12個問題是有“層次”和“等級”的：

如上圖四大營地中，底層的未被滿足，上一層就形成了“空中樓閣”。 因此，如果評測發現第二營地的綜合評估分值高于第一營地，就被診斷患上了“高山病”——道理也很簡單沒有充分的個人獲取很難談及奉獻發展。

同樣， 每一層級里的最下面的“紅字”也是上面各項的“基礎” ， 應該高于上面的幾個問題，否則為“亞高山病”，依然需要優化調整。

這和馬斯洛需求層次的邏輯很相似。同時也形成了通過蓋洛普Q12看企業中員工工作環境的整體框架。

02 在產業互聯網投資領域類比Q12

有一天我在想，如果也要我問產業互聯網投資項目12個問題，會是哪些問題，又是怎樣的關系？

于是，我模仿“蓋洛普Q12”，結合自身實踐，用12個問題，將產業互聯網項目的價值體系分成“用戶價值、經營價值、投資價值、社會價值”4個層次，每一個層次對應相應的問題。

如同“蓋洛普Q12”，“產業互聯網投資Q12”的每一層都是上一層的“基礎”，如馬斯洛需求層次一樣，不可逾越。比如沒有扎實的用戶價值，經營價值無從談起。

同樣，每一層的底層問題（Q1、Q3、Q7、Q11）也是本層其他“上位問題”的基礎。比如，沒有“可退出”這個投資價值的前提，其他估值、IRR、風險這些要素都失去了實際的意義。這樣就可以比較清晰地看清產業互聯網項目的脈絡以及關鍵問題。需要以一個系統化體系來深入資產側看清脈路的時候，這可以做一位一個“框架”，也可以為一些疑點提供一些支撐的線索。

03 Q12 Plus

此外還有一條脈絡，即智能制造和消費創新雙側驅動下的產業互聯網。

這里我們更主要側重的產業是“第二產業”，即以制造為主線的產業。其上游是智能制造，然后在此基礎上形成產業流通，然后再往下形成面向C端的消費創新。所以這三者其實是從上下游是貫穿的，同時都有牽引和拉動效應。

在這個大鏈條的支撐下的Q12，或許有不同的解讀 。如自閉環的短期盈利能力有限，放在和上游智能制造聯動協同的視角和更長周期看，是否有破局甚至厚積薄發的機會？這個補充的視角，要求我們看待這些問題，有可能需要打破一些局部邊界去探索，結果可能會截然不同。