3月11日晚，京東集團（NASDQA.JD； HK.9618）交出了一份史上季度利潤最高的財報。 透過這份財報，我們不無驚喜地發(fā)現(xiàn)，穿越過2020年疫情，京東正離它當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)越來越近。 早在2018年，劉強東就曾說過：京東不是一個電商公司，而是一個用技術(shù)來打造供應(yīng)鏈服務(wù)的公司，是用技術(shù)為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的公司。彼時，市場還未必能理解這句話的深刻含義。 到了言必稱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的今天，人們才發(fā)現(xiàn)，原來，京東已經(jīng)在這個領(lǐng)域默默耕耘了許久。當(dāng)大多數(shù)平臺企業(yè)還在產(chǎn)業(yè)邊緣試探不得要領(lǐng)的時候，京東已經(jīng)逐步開始了前期投入后的收獲期，要用自己重金打造的物流體系、健康體系、科技體系等，用數(shù)智化供應(yīng)鏈為十幾億消費者、千萬家企業(yè)賦能。 京東，正在變得不一樣。

1.超出預(yù)期的四季報

京東的這份季報，成績非常亮眼，無論凈收入、凈利潤還是活躍用戶增長表現(xiàn)都超出了市場預(yù)期。 2020年第四季度，京東集團凈收入為2,243億元人民幣，同比增長31.4%，全年凈收入近7500億。 非美國通用會計準(zhǔn)則下（Non-GAAP），歸屬于普通股股東的凈利潤為24億元人民幣，同比增長194%。2020年全年，歸屬于普通股股東的凈利潤為168億元人民幣，同比增長57%。 截至2020年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)到4.719億，全年凈增了近1.1億活躍用戶。 如此強勁的增長，京東只是靠“賣貨”實現(xiàn)的么？仔細(xì)觀察財報就會發(fā)現(xiàn)，相比于總量的增長，更重要的變化來自于服務(wù)收入的構(gòu)成，第四季度，京東的凈服務(wù)收入達(dá)到321億元，占比首次超過14%。

2017年初，京東集團就提出全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，但是當(dāng)時收入中服務(wù)收入占比僅為8.6%，4年時間，這一占比就接近翻倍，增速也創(chuàng)下季度新高。從2013上市前到2020年的7年間，京東集團的凈服務(wù)收入年均復(fù)合增長率達(dá)到了70%。 高增長也來自京東對下沉市場的挖掘，這同樣不是簡單的賣貨。去年底，京東集團宣布成立“京喜事業(yè)群”，滿足下沉市場的消費者需求，賦能當(dāng)?shù)刂行⌒推髽I(yè)主。“京喜事業(yè)群”整合了社交電商平臺“京喜”，便利店業(yè)務(wù)“京喜通”和社區(qū)團購業(yè)務(wù)“京喜拼拼”。此外，京東集團還將通過業(yè)務(wù)合作和戰(zhàn)略投資，加強在下沉市場的供應(yīng)鏈能力。 一則小故事就能說明京東正在做什么：疫情期間，國內(nèi)重要的衛(wèi)生巾、紙尿褲、洗臉巾生產(chǎn)重地出口遇阻，國內(nèi)消費市場的多元化，也讓企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的壓力。但是，通過和京喜展開合作，通過京喜打造自有品牌，開拓國內(nèi)市場，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。針對線上電商運營能力較差的巾類商家，京喜還會在店鋪入駐和店鋪運營方面會提供一對一指導(dǎo)，同時通過創(chuàng)新玩法和活動，幫助商家更快提升訂單量。 據(jù)悉，2020年618期間，京喜還會和商家聯(lián)手進(jìn)行C2M反向定制合作，打造10萬單爆款。京喜將以數(shù)據(jù)能力為支撐，精準(zhǔn)洞察并向廠商快速反饋消費需求，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的性價比和庫存周轉(zhuǎn)率。

2.讓所有人共贏

和很多趕風(fēng)口的“快公司”不同，外界對京東的印象，更多是一家長期主義的“慢公司”。 比如，京東“三駕馬車”之一的京東物流，連續(xù)虧損12年，2021年即將赴港上市。2018年，京東物流的毛利潤是10.8億元，毛利率只有2.9%，基本沒什么錢可以掙，但到了2020年前三季度，毛利潤直接飆升至54.2億元，毛利率達(dá)到10.9%。 上市以來，發(fā)行價70.5港元，目前股價為110.5港元，市值達(dá)3500億港元，超過阿里健康3200億港元的市值，穩(wěn)坐港股互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市值頭把交椅。 劉強東多年前就說過：“在產(chǎn)業(yè)里做的事情越多，有一天行業(yè)趨于理性的時候才更有能力和資格去獲取行業(yè)的最大利益”。 這里的利益，已經(jīng)不僅僅是指京東作為一家企業(yè)的利益，而是企業(yè)、用戶、合作伙伴多方共贏的社會效益。 對用戶來說，2021年春節(jié)期間，京東連續(xù)第九年履行“春節(jié)也送貨”的承諾，即使是在除夕到初三，也能夠?qū)⑦\營保障范圍覆蓋到將近300個城市、1500個區(qū)縣。 對合作伙伴來說，以京東2015年啟動的農(nóng)村電商戰(zhàn)略為例，在電商平臺的助力下，農(nóng)產(chǎn)品商家每年采購農(nóng)產(chǎn)品的金額呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，2019年和2020年分別同比增長了51%和82%，京東調(diào)研顯示，2020年京東農(nóng)產(chǎn)品上行的各類商家?guī)赢?dāng)?shù)剞r(nóng)民人均每年增收4.78萬元。 上文中提到的京東健康，在2020年全面深化與全球醫(yī)藥健康類產(chǎn)品品牌商家的合作，繼續(xù)完善覆蓋線上線下全渠道的供應(yīng)鏈體系，幫助在京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺執(zhí)業(yè)的醫(yī)生提高其診療準(zhǔn)確性和服務(wù)效率，同時為線下醫(yī)院提供信息化解決方案。 對京東的員工也是如此。在2020年受到疫情影響的一年，京東體系上市公司及非上市公司凈增了10萬名員工，有80%的一線員工來自于農(nóng)村地區(qū)。2020年前三個季度，京東物流用于一線員工的薪酬福利開支約179億元，平均每位員工每月支出超過8,300元。 做最難的事，讓所有人共贏。為合作伙伴、特別是實體經(jīng)濟企業(yè)創(chuàng)造價值，這才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)有的初心所在。只不過，能堅持下來的太少。

3.謀定產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

說了這么多，其實京東所做的，正與當(dāng)下最火的“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”概念不謀而合。 人人都在談產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，但談的主體有不同。可以說，絕大部分空口談產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的企業(yè)，不過是因為消費互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐漸消退，于是又攀上一個新風(fēng)口，但是能做好面向C端的流量經(jīng)濟，并不代表能玩好面向B端的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化雖然也頂著數(shù)字化的名頭，但是需要更長期的積累，不是短期內(nèi)就可以實現(xiàn)爆發(fā)性增長的領(lǐng)域。從2017年初全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，過去4年間京東體系已經(jīng)投入了近600億元用于技術(shù)研發(fā)。 也因此，京東更有底氣提出未來的目標(biāo)。2020年11月的JDD大會上，京東首席戰(zhàn)略官廖建文曾表示，未來十年，京東數(shù)智化社會供應(yīng)鏈的目標(biāo)是：賦能實體經(jīng)濟，將服務(wù)全球15億消費者、近1000萬家企業(yè)；同時提升社會效率，帶動客戶庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降低30%，推動社會物流成本占比降至10%以下；并促進(jìn)環(huán)境友好，京東集團碳排放量與2019年相比減少50%，推進(jìn)可持續(xù)的消費。 不能小看這30%和10%，每降低一個百分點，都意味著創(chuàng)造出巨大的社會財富，受益的則是全社會。這一季的財報也為這一目標(biāo)交了一個階段性的答卷：截至2020年12月31日，京東物流運營超過900個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉儲總面積約2,100萬平方米；已經(jīng)擁有及正在申請的自動化和無人技術(shù)相關(guān)專利和版權(quán)超過2500項。京東集團的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降低至33.3天，運營效率繼續(xù)保持全球同行業(yè)領(lǐng)先水平。 在2018年的一次會議上，劉強東就曾經(jīng)不無自豪地說過，“整個零售部分，京東的自營零售綜合費用率不到 10%，而這是什么概念？目前全世界能夠做到綜合費用率10%的只有少數(shù)兩三家公司，其中一個是美國的Costco。” 他還表示，我們國家社會化供應(yīng)鏈成本占GDP的18%左右，這是前幾年的數(shù)字，但是歐洲、美國大概只有7%到8%，日本可以做到5%到6%。” 到了2020年的JDD大會上，廖建文表示，在京東與眾多合作伙伴的共同推動下，中國社會化物流成本占GDP的比重已從2007年的18.4%降至目前的14.7%，這意味著數(shù)萬億物流損耗的減少。京東相信通過數(shù)智化社會供應(yīng)鏈的構(gòu)建，未來十年這一數(shù)字將降至10%以內(nèi)，比肩歐美等發(fā)達(dá)國家。 應(yīng)該說，在當(dāng)下這個浮躁的時代，我們并不缺少能在短時間內(nèi)賺大錢的快公司，但恰恰缺少能夠沉下心來，一步一個腳印，致力于提升社會效率，同時又能夠擁有健康可持續(xù)商業(yè)模式的企業(yè)。未來成功的偉大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一定是開放的、協(xié)作的、賦能全社會共同成長，傳遞社會價值的，而京東，已經(jīng)具備了這些特質(zhì)。 END