7月10日，2020世界人工智能大會騰訊論壇正式拉開帷幕。騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生進行了開場致辭。湯道生表示，人工智能是新基建的核心技術(shù)之一，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“中央處理器”。在AI的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展趨勢方面，他認為，AI將發(fā)掘產(chǎn)業(yè)新價值、催生產(chǎn)業(yè)新形態(tài)，AI與5G、云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)深度融合，將打造產(chǎn)業(yè)新動能。2017年，騰訊正式提出AI in All戰(zhàn)略，搭建了以人工智能實驗室矩陣和前沿科技實驗室矩陣為“雙引擎”驅(qū)動，以“兩張網(wǎng)”為雙輪的AI戰(zhàn)艦，并形成了“技術(shù)-平臺-場景”三層結(jié)構(gòu)的完整AI布局。技術(shù)層，騰訊通過兩大實驗室矩陣進行技術(shù)能力儲備；平臺層，通過騰訊云、云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺等，對外開放AI能力，打造AI生態(tài)；場景層，從內(nèi)部場景應用不斷向外部產(chǎn)業(yè)化場景落地延伸，并結(jié)合場景打造產(chǎn)品化能力。目前，騰訊為工業(yè)制造、醫(yī)療、政務、文旅、金融等行業(yè)，提供了90多種互聯(lián)網(wǎng)解決方案，其中80%用到了人工智能技術(shù)。另外，騰訊也在積極布局“新基建”，此前騰訊投資450億的騰訊長三角人工智能超算中心和產(chǎn)業(yè)基地已在上海松江區(qū)開工建設(shè)。人工智能是新基建的核心技術(shù)之一，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“中央處理器”。 在演講中，湯道生表示，人工智能可以優(yōu)化生產(chǎn)和服務流程，提升人均產(chǎn)值，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，助力降本增效，挖掘產(chǎn)業(yè)新價值；人工智能讓機器有了自己的“視覺”、“聽覺”，甚至是“嗅覺”， 將催生產(chǎn)業(yè)新形態(tài)。另外，湯道生認為，AI與5G、云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)深度融合，將打造產(chǎn)業(yè)新動能。他表示，AI實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的采集和處理，但數(shù)字作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟中發(fā)揮作用，還需要傳輸、存儲等技術(shù)。人工智能需要和云、5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融合發(fā)展，才能形成完整的“產(chǎn)業(yè)驅(qū)動鏈”。在演講最后，湯道生表示，騰訊將以技術(shù)探索、平臺開放和場景落地為核心，來推動AI的發(fā)展。未來，騰訊將繼續(xù)開放能力、建設(shè)生態(tài)，也希望有更多的伙伴一起加入，讓AI惠及更多產(chǎn)業(yè)。以下為湯道生演講全文：大家下午好。歡迎來到世界人工智能大會騰訊論壇。今年的大會，我們用很多AI的方式，來討論AI的發(fā)展，AI同傳、虛擬展廳……這些都展現(xiàn)了人工智能對我們生活的改變。過去幾年，上海的人工智能發(fā)展迅猛：在前沿技術(shù)研究上，智能芯片、軟件框架等核心技術(shù)不斷突破；AI場景應用上，人工智能在醫(yī)療、教育、文旅、金融、城市管理等各領(lǐng)域全面落地。人工智能的“上海方案”，帶來了產(chǎn)業(yè)、人才、資源的聚集，人工智能的“上海高地”正在形成。上海也是騰訊AI發(fā)展的重鎮(zhèn)。在前沿技術(shù)上，落地于上海的優(yōu)圖實驗室，專注于計算機視覺研究，擁有超過800項專利；在基礎(chǔ)設(shè)施上，我們投資450億，在松江建設(shè)長三角人工智能超算中心和產(chǎn)業(yè)基地；在產(chǎn)業(yè)落地上，我們與華山醫(yī)院合作，探索AI運動評估在帕金森輔助診斷中的應用，加速AI與產(chǎn)業(yè)的深度融合。人工智能是新基建的核心技術(shù)之一，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“中央處理器”。在AI的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展趨勢上，我有幾點觀察，想和大家分享。AI優(yōu)化企業(yè)成本結(jié)構(gòu)，挖掘產(chǎn)業(yè)新價值
對于很多制造業(yè)和服務業(yè)來說，人工智能可以優(yōu)化生產(chǎn)和服務流程，提升人均產(chǎn)值，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，助力降本增效。發(fā)源于上海的中國商飛，是我國民用飛機產(chǎn)業(yè)化的主要載體。我們和商飛一起，打造復合材料檢測領(lǐng)域的“AlphaGo”。以往，一個飛機核心部件，比如尾翼的復材檢測，需要耗費幾個老師傅、數(shù)十小時、幾十萬的成本。現(xiàn)在，通過騰訊AI輔助檢測系統(tǒng)，讓檢測過程更加自動化，只需要一個普通檢測人員，花幾分鐘時間就能完成。檢測的樣品，也從30多個降低到2個。同時，通過這個系統(tǒng)，還可以檢測出人眼無法發(fā)現(xiàn)的細微缺陷，整體檢出率提升到99%。在企業(yè)服務領(lǐng)域，騰訊云企點客服打造的“智能客服機器人”，快速覆蓋了泛互聯(lián)網(wǎng)、能源、交通、金融在內(nèi)的全行業(yè)。通過文本、語音、視頻等方式，與客戶進行網(wǎng)頁、微信公眾號、小程序在內(nèi)的“全觸點交互”，并幫助企業(yè)構(gòu)建知識庫。現(xiàn)在，企點客服機器人，可以解答平均85%的常見問題，為企業(yè)節(jié)省近七成的人力成本，幫助企業(yè)通過個性化服務撬動銷售轉(zhuǎn)化，建設(shè)客戶全生命周期的管理。AI讓機器有了“視覺”和“聽覺”，催生產(chǎn)業(yè)新心態(tài)
人工智能的發(fā)展，讓人機交互的方式，從過去的鼠標、鍵盤、觸摸屏，變成了圖像和聲音。機器有了自己的“視覺”、“聽覺”，甚至是“嗅覺”，一些新的產(chǎn)業(yè)模式也因此誕生。最近，新一代虛擬歌姬、騰訊AI“艾靈”正式宣布出道。并在六一兒童節(jié)和雄安小學的小朋友，合唱了自己的主打歌。“艾靈”是一個全能型虛擬歌手，不僅能自己寫歌詞，還能用和真人差不多的聲線演唱。這背后是計算機視覺、語音合成、視頻合成和遷移、自然語言理解等多模態(tài)AI能力與技術(shù)的融合。未來隨著技術(shù)不斷成熟，AI“虛擬數(shù)字人”也可以用于虛擬助理、虛擬解說、在線教育的等領(lǐng)域。AI與5G、云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)深度融合，打造產(chǎn)業(yè)新動能
AI實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的采集和處理，但數(shù)字作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟中發(fā)揮作用，還需要傳輸、存儲等技術(shù)。人工智能需要和云、5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融合發(fā)展，才能形成完整的“產(chǎn)業(yè)驅(qū)動鏈”。例如，自動駕駛中，需要車和路、車和車的實時交互。計算機視覺給了車輛發(fā)現(xiàn)危險的“眼睛”，但在4G下，幾十毫秒的網(wǎng)絡(luò)延遲，讓汽車反應距離以“米”計算，安全性無法保證。只有5G下的毫秒級傳輸，才能讓汽車及時反應。因此，騰訊搭建了車路協(xié)同平臺，在AI視覺之外，也建立未來網(wǎng)絡(luò)實驗室，發(fā)力5G標準，并加強邊緣計算，與多家合作伙伴聯(lián)合建設(shè)邊緣計算開源平臺。騰訊將以技術(shù)探索、平臺開放和場景落地為核心，來推動AI的發(fā)展。我們?yōu)楣I(yè)制造、醫(yī)療、政務、文旅、金融等行業(yè)，提供90多種互聯(lián)網(wǎng)解決方案，其中的80%，都用到了人工智能技術(shù)。目前，騰訊云已經(jīng)是國內(nèi)最大的人工智能服務提供商之一，我們的AI公有云，日處理圖片超30億張，日處理語音250萬小時，處理自然語言超千億句，為超過200萬客戶提供服務。與此同時，人工智能仍然是一個資金密集型、技術(shù)密集型、資源密集型產(chǎn)業(yè)，專業(yè)分工細，垂直技術(shù)門檻高，沒有企業(yè)能夠擁有發(fā)展AI需要的全部資源。為此，我們搭建了騰訊AI開放平臺、騰訊AI加速器，做好技術(shù)開放和產(chǎn)業(yè)共贏。如Pony（馬化騰）所說，我們不僅要實現(xiàn)人工智能的“可知、可用”，更要實現(xiàn)“可控、可靠”。“AI向善”的實現(xiàn)，需要社會和產(chǎn)業(yè)之間的開放共建。未來，騰訊將繼續(xù)開放能力、建設(shè)生態(tài)，也希望有更多的伙伴一起加入，讓AI惠及更多產(chǎn)業(yè)。謝謝大家！