《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》（上海，記者 黃心怡）訊 ，伴隨數(shù)字化進(jìn)程的加快，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主戰(zhàn)場(chǎng)正在從上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)向下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

特別是隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)紅利消退，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)成為科技巨頭的新目標(biāo)，特別是企業(yè)服務(wù)賽道大有再現(xiàn)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之勢(shì)，相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成為投資機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的對(duì)象。

根據(jù)IT桔子的數(shù)據(jù)顯示，2021年企業(yè)服務(wù)賽道的融資額達(dá)到6400億人民幣，較上一年增長(zhǎng)105%，創(chuàng)歷年新高 。眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都紛紛加碼企業(yè)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，騰訊2021年在企業(yè)服務(wù)投資62起，是第二大重點(diǎn)投資領(lǐng)域，僅次于游戲領(lǐng)域的63起。而從整體趨勢(shì)來(lái)看，企業(yè)服務(wù)也是近年來(lái)大熱的賽道之一，累計(jì)投資項(xiàng)目已超3.5萬(wàn)個(gè)。

與此同時(shí)，隨著國(guó)家大力推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，各行各業(yè)也掀起擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮。企業(yè)服務(wù)作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地的重要的支撐，有望迎來(lái)新的增長(zhǎng)動(dòng)能。

國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)或迎來(lái)繁榮期

隨著初創(chuàng)企業(yè)、巨頭企業(yè)競(jìng)相入局，未來(lái)中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)將如何發(fā)展，能否像過(guò)去20年消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)那樣誕生一批巨頭企業(yè)?

常壘資本創(chuàng)始合伙人石矛對(duì)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者表示， 與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)相比，企業(yè)服務(wù)賽道是成長(zhǎng)比較慢的賽道，但企業(yè)一旦突圍成為行業(yè)龍頭，安全邊際很高，也容易建立比較強(qiáng)大的壁壘 。

“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)雖然成長(zhǎng)很快，但熱點(diǎn)切換得也快。隨著80后這批人成為商業(yè)市場(chǎng)的主力，數(shù)字化的改造進(jìn)程就會(huì)加快，所以國(guó)內(nèi)未來(lái)企業(yè)服務(wù)賽道潛力還是巨大的，一定會(huì)迎來(lái)屬于自己的繁榮期。” 石矛說(shuō)。

紅點(diǎn)中國(guó)合伙人劉嵐也認(rèn)為，企業(yè)服務(wù)賽道蘊(yùn)藏巨大的潛力和機(jī)遇：

首先，相較于美國(guó)的企業(yè)服務(wù)發(fā)展階段，國(guó)內(nèi)實(shí)際上還處于較為早期、但發(fā)展迅速的階段。從上市公司的市值來(lái)看，美國(guó)有數(shù)家市值過(guò)千億美金和數(shù)十家百億美金的企服公司。對(duì)比國(guó)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)在市值上的差距，這其中蘊(yùn)藏了極大市場(chǎng)潛力；

其次，在疫情影響下，經(jīng)濟(jì)下行壓力，人力成本上升，使得大量企業(yè)盈利生存能力受到極大挑戰(zhàn)，企業(yè)管理者急需降本增效，這也讓企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域迎來(lái)極大的發(fā)展機(jī)遇。

劉嵐表示， 相比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的高爆發(fā)和高風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的公司，需要更長(zhǎng)的時(shí)間建立用戶群體，但是在切準(zhǔn)用戶需求、開(kāi)發(fā)過(guò)硬的產(chǎn)品后，公司的存活概率和周期都會(huì)相對(duì)更長(zhǎng) 。

云啟資本執(zhí)行董事韓義在接受《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，近年來(lái) 國(guó)內(nèi)的企業(yè)用戶對(duì)數(shù)字化的接受程度有較明顯的提升，未來(lái)中國(guó)的整個(gè)數(shù)字化進(jìn)程會(huì)往深度滲透 。

“從需求方來(lái)看，采購(gòu)的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越豐富；從供給方來(lái)看，產(chǎn)品會(huì)更貼近于客戶的場(chǎng)景和需求。國(guó)內(nèi)的軟件公司不管是在資本市場(chǎng)，還是在客戶市場(chǎng)都會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，整體趨勢(shì)是向好的。”

尋找企業(yè)服務(wù)的下一波紅利

創(chuàng)投機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)服務(wù)行業(yè)表現(xiàn)熱情，持續(xù)加碼，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)榱送卣剐逻吔纾膊幌е亟鸪掷m(xù)投資。在這波熱潮里，所有人都關(guān)心一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)企業(yè)服務(wù)的下一波紅利將會(huì)出現(xiàn)在哪？

劉嵐較為看好開(kāi)源及基礎(chǔ)軟件。

“當(dāng)前中國(guó)開(kāi)發(fā)者數(shù)量已是千萬(wàn)量級(jí)，按照全球開(kāi)源及基礎(chǔ)軟件貢獻(xiàn)者占比來(lái)看，事實(shí)上已經(jīng)和美國(guó)不相上下，并有趕超趨勢(shì)，開(kāi)源及基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域在中國(guó)具有巨大的潛力。”

據(jù)了解，紅點(diǎn)創(chuàng)投此前已成功投資Snowflake、HashiCorp等云原生基礎(chǔ)軟件公司。其中，云原生數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)廠商Snowflake于2019年9月在美國(guó)紐交所上市，開(kāi)盤大漲104%，市值達(dá)到707.9億美元，這也讓紅點(diǎn)創(chuàng)投獲得回報(bào)超過(guò)千倍。

垂直SaaS是紅點(diǎn)中國(guó)的另一大重點(diǎn)領(lǐng)域 。隨著云計(jì)算等新興技術(shù)深入改造各個(gè)垂直行業(yè)，這里存在著創(chuàng)業(yè)者的潛在機(jī)會(huì)。

“垂直行業(yè)SaaS首要考慮的問(wèn)題是體量夠不夠大，商業(yè)模式是局限在SaaS服務(wù)上，還是能轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)資源的獲取上，這成了體量發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)垂直SaaS深入到客戶的日常業(yè)務(wù)，他們的工作數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等就會(huì)留在云端，如果能利用好這些數(shù)據(jù)，未來(lái)的業(yè)務(wù)延展和想象空間將是巨大的。”劉嵐表示。

此外，在大數(shù)據(jù)及分析細(xì)分賽道，也是紅點(diǎn)中國(guó)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，全球范圍內(nèi)先后在早期階段投資了Kyligence、Looker以及MapR等大數(shù)據(jù)公司。其中， Looker、MapR分別在2019年谷歌和HPE收購(gòu)。

“在2015年前后，我們已經(jīng)看到了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的爆發(fā)性增長(zhǎng)，并且中國(guó)特色的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，大量高頻、實(shí)時(shí)、高并發(fā)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)查詢需求均未被滿足。并且疊加的，云原生技術(shù)帶來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)上的變遷驅(qū)動(dòng)力，大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)面臨變革。”

韓義則較為看好工業(yè)、零售消費(fèi)、醫(yī)療等領(lǐng)域的發(fā)展。

“如今已經(jīng)不是傳統(tǒng)工業(yè)的時(shí)代了，企業(yè)負(fù)責(zé)人需要用新的數(shù)字化思維去管理和經(jīng)營(yíng)公司，通過(guò)數(shù)字化工具來(lái)降低人效、減少風(fēng)險(xiǎn)，必然會(huì)產(chǎn)生軟件采購(gòu)的需求。而消費(fèi)零售是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一，如果沒(méi)有一套系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析的工具，來(lái)幫助企業(yè)分析客戶群以及客戶購(gòu)買的行為習(xí)慣，那么很難在這個(gè)市場(chǎng)里占有一席之地。”

目前，云啟資本在工業(yè)領(lǐng)域投資了天洑軟件、德風(fēng)科技等企業(yè)。“比如，德風(fēng)主做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品與解決方案，幫助石油石化、電力煙草這些行業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。原先這些工業(yè)設(shè)備都是要靠人來(lái)做定期巡檢，現(xiàn)在通過(guò)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)就能了解設(shè)備狀態(tài)，不需要人再去現(xiàn)場(chǎng)，減少了差旅和時(shí)間成本，還進(jìn)一步提高設(shè)備狀態(tài)的認(rèn)知。”

中國(guó)企業(yè)服務(wù)的發(fā)展瓶頸何在？

過(guò)去十多年里，美國(guó)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域非常繁榮，涌現(xiàn)了大量千億美金市值的企業(yè)。而國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域顯得遜色不少。

石矛分析，中美在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的共同點(diǎn)是，在行業(yè)環(huán)境方面，都迎來(lái)數(shù)字化改造的紅利期。而不一樣的地方在于，中美兩國(guó)IT預(yù)算的商業(yè)主體是不同的。此外，國(guó)內(nèi)的資本市場(chǎng)，沒(méi)有特別合適于產(chǎn)品研發(fā)型企業(yè)上市的板塊。

“美國(guó)企業(yè)服務(wù)以產(chǎn)品為導(dǎo)向，大型企業(yè)都會(huì)嘗試創(chuàng)新公司的產(chǎn)品，這樣在商業(yè)上不斷反哺，又催生新的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)。而中國(guó)的IT大預(yù)算基本集中在兩大主體——央企和科技巨頭。央企更傾向于定制化，而科技巨頭則喜歡自己干。這從一定層面上，制約了中國(guó)產(chǎn)品級(jí)的創(chuàng)新公司發(fā)展。”

劉嵐透露，中美的主要區(qū)別是市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度不一樣。

“美國(guó)企業(yè)很早就開(kāi)始并習(xí)慣于付費(fèi)使用軟件，中國(guó)企業(yè)還在培養(yǎng)對(duì)于軟件的付費(fèi)意愿和付費(fèi)習(xí)慣 ，比如SaaS企業(yè)一般都按年費(fèi)或月費(fèi)來(lái)收費(fèi)，規(guī)模較大的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有這樣批預(yù)算的習(xí)慣。舉個(gè)例子，原來(lái)的銷售模式是第一年支付100萬(wàn)，之后每年支付15萬(wàn)的運(yùn)維費(fèi)用。如果采用SaaS模式，就變成每年支付100萬(wàn)服務(wù)費(fèi)，這對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)很難接受。用戶習(xí)慣需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)與過(guò)渡，因此中國(guó)企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)教育所花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。”

在共同點(diǎn)方面，劉嵐認(rèn)為，這并不只是中美的共同點(diǎn)，而是所有企業(yè)的基本需求都很一致，就是對(duì)降本增效目標(biāo)的不斷追求。

韓義則表示， 美國(guó)軟件公司發(fā)展的時(shí)間要更久一些，而且勞動(dòng)力成本更高，這也使得他們更愿意采用數(shù)字化工具來(lái)降本增效 。

“不過(guò)，從近兩年來(lái)看，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度不斷提升，已經(jīng)有收入在1億美金、甚至更高收入的初創(chuàng)企業(yè)出現(xiàn)了。目前，國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)上市公司大多還屬于上一代的產(chǎn)品技術(shù)和理念，未來(lái)隨著新一代的產(chǎn)品和新一代的用戶的迭代更替，有可能會(huì)誕生市值更大的公司。”

To B創(chuàng)業(yè)者的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

面對(duì)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)如何把握？怎樣的團(tuán)隊(duì)更容易成功？

石矛較為看重創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)于賽道的熟悉和把控能力，而不甚看好跨行業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

“順勢(shì)而為，兼顧創(chuàng)新。” 石矛對(duì)to B創(chuàng)業(yè)者總結(jié)了八字真言。

韓義認(rèn)為，耐心、避免認(rèn)知局限、多思考等是創(chuàng)業(yè)者需要具備的品質(zhì)。

“首先是耐心，別總想著一飛沖天，因?yàn)槟芰ζ鋵?shí)是不斷建立的，而且企服是個(gè)長(zhǎng)線生意，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的積累，很難將其做好。其次，不要局限在自己的原有認(rèn)知里，多聽(tīng)取外部建議并綜合分析。并且，要多花一些時(shí)間進(jìn)行思考和交流，不斷磨練自身的組織能力，包括如何識(shí)人、用人， 追蹤和復(fù)制業(yè)務(wù)，更好地把價(jià)值體現(xiàn)給客戶等。”

紅點(diǎn)中國(guó)劉嵐則指出，要判斷一個(gè)項(xiàng)目是否值得投資，第一看賽道，其次看團(tuán)隊(duì)。

“首先要看，所處于的市場(chǎng)前景是否有足夠大，天花板是否足夠高，未來(lái)要布局的市場(chǎng)是否是一個(gè)增量市場(chǎng)或者是新生市場(chǎng)；之后，才會(huì)關(guān)注和判斷團(tuán)隊(duì)是否對(duì)市場(chǎng)有足夠的了解，清晰地知道產(chǎn)品具體怎么做，了解市場(chǎng)痛點(diǎn)與自身優(yōu)勢(shì)，好的產(chǎn)品和價(jià)值輸出都會(huì)獲得資本的青睞。”

此外，紅點(diǎn)中國(guó)還會(huì)考察創(chuàng)始人的執(zhí)行力和業(yè)務(wù)、技術(shù)能力，以及團(tuán)隊(duì)能力等，判斷團(tuán)隊(duì)是否與產(chǎn)品、市場(chǎng)有較強(qiáng)的匹配度。”

在談到to B領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者的建議時(shí)，劉嵐指出，在ToB領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，需要切中用戶需求、不斷地打磨迭代更出色的產(chǎn)品，花更長(zhǎng)的時(shí)間去建立用戶群體的品牌認(rèn)知，所以創(chuàng)業(yè)者要沉得下心，靜得下氣，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。