肖然ThoughtWorks 思特沃克肖然，思特沃克數(shù)字化創(chuàng)新總監(jiān)、轉(zhuǎn)型專家，中關(guān)村智聯(lián)創(chuàng)新聯(lián)盟副秘書長，先后帶隊為金融、保險、通信、物流、零售等核心產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)提供長期的從戰(zhàn)略執(zhí)行到組織運營各個方面的咨詢服務(wù)。近幾年還有一個詞被不斷提起，那就是數(shù)字化。數(shù)字化時代是繼工業(yè)時代和信息時代之后的一個新時代。面臨數(shù)字化時代大機遇，如何前瞻性布局、多元化創(chuàng)新成為必須完成的認知升級。隨著數(shù)據(jù)的應(yīng)用深化，也將帶來新的產(chǎn)業(yè)整合及商業(yè)模式創(chuàng)新。大家好，今天很高興站在這里，我是程序員出身，跟今天參會的各位可能不太一樣，這也是有意思的地方，我要講的內(nèi)容可能跟大家的思考邏輯、元模型都不太一樣。今天給大家?guī)硪粋€較大話題：數(shù)字化對整個社會及各行各業(yè)會產(chǎn)生什么樣的影響？在開始之前，介紹一下我來自的企業(yè)，相對比較陌生。我來自一家科技咨詢企業(yè)，ThoughtWorks，進入中國已經(jīng)16年，基本上是圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展。我個人在華為做了12年顧問，現(xiàn)在也是華為的顧問。ThoughtWorks以科技為主，最開始時教像華為等企業(yè)，以及當下的金融產(chǎn)業(yè)去做IT系統(tǒng)、怎么樣去設(shè)計軟件，到現(xiàn)在更多涉及到商業(yè)模型。今天的分享，我主要集中在四個板塊。第一個板塊，是核心的邏輯轉(zhuǎn)變，為什么這個時代會遇到挑戰(zhàn)及過程中的沖突。第二個板塊，在全球分析下定義現(xiàn)代化數(shù)字化業(yè)務(wù)（Modern Digital Business），以及背后和金融行業(yè)、投資行業(yè)有什么關(guān)系。第三個板塊，是科技力量驅(qū)動數(shù)字化在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)模式的打造，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)提出很久，最早是馬化騰第一次說什么叫產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，到現(xiàn)在已經(jīng)有很多項目落地。最近兩年其實我跟投資行業(yè)打交道也挺多，原因就是第四個話題。第四個板塊，就是創(chuàng)新的邏輯。現(xiàn)在各大企業(yè)都在做創(chuàng)新，在搭建創(chuàng)新平臺，科技視角和資本視角不一樣，很多企業(yè)的平臺和孵化器都希望兩個視角進行碰撞，在碰撞過程中能不能產(chǎn)生下一個像螞蟻金服、Facebook這樣的企業(yè)。首先，我們來看一下數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)，剛才付立春先生已經(jīng)提到了一點，從大背景看我們處于一個什么時代？世界經(jīng)濟論壇當時定義為，第四次工業(yè)革命。第四次工業(yè)革命，這次工業(yè)革命跟前三次工業(yè)革命有一個本質(zhì)性的不同，就是它有無限可能。原因很簡單，現(xiàn)在的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用只是剛剛開始，比如醫(yī)療技術(shù)、生物技術(shù)、人工智能技術(shù)的下一步應(yīng)用，僅是剛剛開始。特別是身處科技行業(yè)，這個碰撞日新月異。在我家里還有諾基亞手機，當時價格6000多，但現(xiàn)在用同樣價格就可以買到最新的iPhone 12，是完全跨時代的，然而僅僅用了十多年時間，發(fā)展得非常快。第四次工業(yè)革命有一個非常核心的邏輯，在探討第四次工業(yè)革命時，我們是用不同行業(yè)進行碰撞。這個碰撞的力量會非常驚人，由于是不同行業(yè)不同產(chǎn)業(yè)進行碰撞，所以沒有人知道未來是什么樣子，這就是第四次工業(yè)革命。很多我服務(wù)的企業(yè)，包括華為和招商銀行，這兩家企業(yè)的崛起，某種意義上已經(jīng)理解了元邏輯的誕生。在這個過程中，華為當時請了Brett King，這位老先生連續(xù)寫了幾本書，其中最出名的是Bank3.0和Bank4.0。金融行業(yè)基本都看，中文版也是去年年底翻譯出版的，年初時在各大銀行的領(lǐng)導(dǎo)辦公室桌上，都可以看到這本書。這本書主要講一個道理，這個道理是什么？就是說銀行服務(wù)、金融服務(wù)會無處不在，包括投資銀行，我的客戶里也逐漸開始出現(xiàn)PE、信托，都成為我的客戶。原因很簡單，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)金融服務(wù)在滲透，這個滲透非常快。可以想象一下，信托服務(wù)也可以逐步下沉，甚至下沉到100萬-300萬個人資產(chǎn)，這便是由金融科技帶來的力量。在Brett King的分享里，有一句話讓我們非常吃驚，原話是“The number one bank in the world will be a technology company”。非常多的銀行領(lǐng)導(dǎo)問我，這句話你怎么看？我認為一半是正確的，一半有點夸大其詞，因為畢竟他是作者。不要小看Brett King，為了證明自己說法正確，5年前他在美國開一家叫做Moven的銀行，這家銀行只有一個手機App，個人賬戶管理全部是托管給其他幾家有執(zhí)照的大銀行。在中國同樣可以做，完全可以讓一家銀行的所有賬戶完全托管在幾家持有牌照的銀行，當然在中國拿牌照相對來說沒有那么簡單。剛好在我說完的一個月后，中國就發(fā)生了一件事情，讓我差點打臉，但這句話是完全正確的。剛剛張馳先生也提到，就是螞蟻金服。螞蟻金服差一點上市。上市之前，我們作為全球性的科技機構(gòu)，全世界有很多人在問我們對于螞蟻金服的看法。我在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智庫里又是中國人，我們會有討論，有人就提出一個問題，“為什么螞蟻金服有2000億美金的估值”？當時螞蟻金服將要上市，《經(jīng)濟學(xué)人》居然給出了3000億美金估值，那篇文章我強烈建議大家看一下，文章中的這個估值直接把螞蟻金服推做比國有四大行更值錢的金融機構(gòu)。大家很震驚，要怎么來看待螞蟻金服的效益，它到底是一家金融公司還是科技公司？如果是金融公司，不應(yīng)該有這樣一個PE和估值，它的估值過高。但市場的估值，包括《經(jīng)濟學(xué)人》以非常客觀的評判，都給出3000億美金估值。那么誰的估值比螞蟻金服高？在《經(jīng)濟學(xué)人》的文章里有兩家，一家是PayPal，與eBay同時發(fā)展起來的在線支付公司；另外一家就是Visa。這兩家公司，估值為什么這么高？因為在中國以外，基本上壟斷了所有消費者市場。在歐美，零售金融或是個人消費都離不開這兩家。我們再來看一個事實，很有意思。這張圖是新崛起的FinTech，CB insights專門分析金融科技領(lǐng)域企業(yè)，可以作為大家投資藍圖。大家可以看一下，螞蟻金服在里邊很難找到，仔細看的話是在mobile wallets分類里，第二個位置是螞蟻金服，這意味著什么？意味著在金融市場里邊，即使我們談的就是FinTech，中國也是剛剛起步，很多領(lǐng)域是中國沒有的，甚至于中國的監(jiān)管科技現(xiàn)在基本上還是空白，沒有科技企業(yè)在真正意義上定位于監(jiān)管科技RegTech。在歐美已經(jīng)有非常多的企業(yè)在做這件事情。那么我們會發(fā)現(xiàn)科技植入到金融這個行業(yè)里面，實際上潛力還是非常大的。那么在這個過程中，有什么樣本質(zhì)性邏輯的變化？有很多，我今天提兩點可能與投資相關(guān)。第一點，谷歌在4年前成立了母公司，大家開玩笑說“先有兒子才有爸爸，在歷史上算是創(chuàng)舉”，這家公司就是Alphabet。谷歌成立母公司來持有自己，再把自身業(yè)務(wù)進行分拆。原因很簡單，從成立到分拆，谷歌一直秉承一個理念，雞蛋不要放在一個籃子里。實際上，谷歌曾遇到一個尷尬情況，大家都知道特斯拉和小鵬汽車，但是第一個做自動駕駛、做新能源汽車的其實是谷歌。2010年，我在硅谷的路上就可以看到小蛋殼汽車，有一個程序員把方向盤拆掉，用一個很簡陋的木板，上面放了一臺手提電腦在路上跑。雖然，早在2010年就可以看到，但最后做出最接近于L3、L4自動化駕駛的，實際上是特斯拉。從這個角度來講，谷歌已經(jīng)意識到，企業(yè)在投資，特別是投資科技時，由于科技本身具有很強的不確定性，在看待科技企業(yè)時，自身必須要有動態(tài)投資的思想，要不然就是在賭博。我們可以在華為身上看到這樣的思想。華為嘗試進行很多科技研究，但在科技投資里有很多是失敗的。這是歷史上的必然，因為我們都處于這樣一個時期，這是第一個挑戰(zhàn)。第二個挑戰(zhàn)就是，數(shù)字化產(chǎn)品加速了整個產(chǎn)品的生命周期。從投資意義上講，我們可以理解為，從天使輪到A輪到B輪到B1、B2到C輪到D輪的速度會越來越快。Geoffrey Moore的《跨越鴻溝》出版20年，馬上就是第三版了，我為這本書做序。我認為在20年中，正確看待數(shù)字化技術(shù)是加速的。什么意思？我舉個例子，比如北方陽光日照充足，很多女士每天擦防曬霜，不管下雨還是刮風，但對男士來講，就只有去海南才會擦防曬霜，覺得太陽曬起來很舒服。但女士認為，防曬霜有抗衰老作用。那如果出一款防曬霜產(chǎn)品叫做曬不黑，是市面上產(chǎn)品的三倍價格，確定曬不黑。基本上可以確定，女士們就是早期用戶，就是粉絲，但大部分男士，便是落后者，可能永遠都不會買。《跨越鴻溝》里面，就是告訴大家有一個鴻溝。對于女士，她們是先期使用者，天然就是粉絲，愿意出三倍價格。對于男士，就是不喜歡防曬霜，但去海邊時會用，營銷手段和價格策略便要不一樣。為什么特斯拉很厲害？埃隆·馬斯克的理解基本上已經(jīng)到了骨子里。特斯拉連續(xù)降價，很多人覺得連續(xù)降價和Model 3就是個災(zāi)難，連續(xù)降價3次，從最開始的接近50萬元到現(xiàn)在26、27萬元，降了一倍價格。為什么？因為特斯拉前期主打是粉絲經(jīng)濟，愿意付50萬元為高科技買單，在前半年的時間里享受別人的目光。之后價格一定會降下來，原因是要沖擊主流市場，讓產(chǎn)品成為主流產(chǎn)品。這個速度非常快，我們在運作銀行或孵化器項目時，經(jīng)常請A輪B輪甚至天使輪投資人用傳統(tǒng)的投資邏輯評判項目，跟現(xiàn)在的邏輯是完全不一樣的。這就是科技帶來的一些本質(zhì)性變化，對企業(yè)和被投企業(yè)來說都是一個挑戰(zhàn)。如果不能夠駕馭剛才我說的兩點，企業(yè)很難在下一波數(shù)字化浪潮里活下來。第一，企業(yè)要意識到所采用的技術(shù)必須多元化，且一定要有試錯空間。如果賭博式押注一門技術(shù)，即使第一波成功，那第二波一定會“死掉”。我在15年科技咨詢中看過太多這樣的企業(yè)。第二，要意識到客觀的生命周期規(guī)律，即第二創(chuàng)新曲線。一個產(chǎn)品當然不希望退市，希望產(chǎn)品煥發(fā)第二春，這就是第二創(chuàng)新曲線。大家要意識到，從投資人和我?guī)椭^企業(yè)的視角，在這個過程中要認清產(chǎn)品所處的生命周期，要善于利用產(chǎn)品生命周期去客觀評定要采取何種投資策略、營銷策略、客戶策略。在這個背景下，我們來看一下現(xiàn)代數(shù)字化業(yè)務(wù)究竟什么樣子？不管是螞蟻金服還是小鵬汽車，到底有什么特點？或是字節(jié)跳動，為什么這被認為有數(shù)字化基因？數(shù)字化基因到底意味著什么？2017年，我為一家外行做咨詢，他們的CEO問我，“我們要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，你能夠告訴我它的核心邏輯是什么”？我們說，這兩家公司你肯定知道，谷歌和亞馬遜。谷歌，作為全球最成功的在線廣告商，只有廣告賺錢，其他全都是燒錢；亞馬遜，全球最牛電商，比阿里還大，如果把中國市場剔除，亞馬遜零售量相當于全世界其他同類的總和。這兩家公司數(shù)據(jù)對比之后，從成立時間、員工總數(shù)上會覺得沒有什么特別，唯獨第三個數(shù)字，即每年軟件發(fā)布次數(shù)，讓人吃驚也具有驚人變化，谷歌每年軟件發(fā)布次數(shù)超過7000萬次，亞馬遜則超過5000萬次。什么是每年軟件發(fā)布次數(shù)？我打比方講，想象下是一家有200家網(wǎng)點的銀行，網(wǎng)點要不停裝修，希望可以吸引更多客戶到店，這個“網(wǎng)點裝修”就是軟件發(fā)布。亞馬遜有多少次“網(wǎng)點裝修”？在我講話的時候，亞馬遜就已經(jīng)“裝修”了10次！很多人會問為什么要這樣高頻次“裝修”？實體店每年裝修一次都覺得頻繁，但亞馬遜最快是12秒“裝修”一次。為什么？這是元模型的變化，是業(yè)務(wù)邏輯上的變化。從投資的角度來說，現(xiàn)在做不到的企業(yè)都是沒前途的。我們公司有一個客戶叫Etsy，是美國的手工藝品垂直電商，這家公司居然在亞馬遜的市場積壓下還存在，讓我們覺得不可思議。這家企業(yè)是開放式辦公，有一個程序員給我們演示是如何做“門店裝修”，怎么樣把線上門店重新發(fā)布一次。他抱著貓，拿個逗貓棒放到鍵盤的回車鍵上，逗貓棒不停地刷，貓只要點一下回車鍵就可以上線，就是這么快的速度。我就很奇怪，為什么要這么快？他說，亞馬遜就是這么快，我們也得這么快。Etsy的產(chǎn)品總監(jiān)，給我們做了一個很震驚的分享。他在做一件事情，電商網(wǎng)站上的按鈕是紅色還是綠色？兩個都有！他不做決策，也沒必要做決策。線上紅色綠色兩個按鈕同時放出來，假設(shè)在場的都是用戶，隨機分流50%看到紅色，50%看到綠色，最后只需要判斷用戶選擇，從而最后決策這個解決方案。這個邏輯相當于什么？投資沒有邏輯，只要客戶最后買單什么我就去投什么。大家或許覺得是不可能的，肯定要預(yù)判，但事實上數(shù)字化技術(shù)就是讓這類事情變成可能，將可能性實現(xiàn)。在很多決策點，其實根本沒做決策。亞馬遜之所以能打敗所有對手，沒有戰(zhàn)略只有一個秘訣，一句話是“癡迷于客戶”。如何做到？現(xiàn)代數(shù)字化能力讓其癡迷于客戶，拿客戶做實驗，用“腳”投票馬上下線，用“手”投票立刻上線。這個邏輯很恐怖，意味著不是靠猜，而是在過程中利用科技手段讓投資一定是正確的。2017年我們跟外行的CEO講完，CEO就笑了 ，“那沒有什么好爭論的，我現(xiàn)在就要整個銀行網(wǎng)站和App部署的效率翻10倍” 。他聽懂了元邏輯，放到任何一個市場上都可以這樣做。大家不要小看，例如埃隆·馬斯克的火箭，火箭爆炸時全員歡呼，原因是什么？因為是故意要爆炸，用最低的成本，根本沒有使用航空器材而是用鋁合金。在我朋友圈里很多科技圈的人，還在歡呼馬斯克的神龍飛船爆炸的同時，埃隆·馬斯克卻在推特上說“我們試驗成功了”，因為他收集到了所有數(shù)據(jù)。他在做實驗并且成本極低，只是鋁合金，所以目的就是讓它爆炸。在這個邏輯上，我們可以看到一些金融機構(gòu)的轉(zhuǎn)型。多數(shù)金融機構(gòu)提了很多年，以客戶為中心，這是投資的元邏輯。但是，真正意義上實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)十分了得，比如招商銀行用4年時間成為零售資管，這4年我看著招商銀行轉(zhuǎn)變，最出乎意料的一個轉(zhuǎn)變，就是把原有資產(chǎn)管理率變成跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣的MAU， MAU就是月活。非常顛覆，也就是說資產(chǎn)成為副產(chǎn)品，只要客戶愿意來“賣場”，就有流量，就能夠保證資產(chǎn)管理率持續(xù)上升。核心邏輯的轉(zhuǎn)變，使招商銀行一舉拿下零售之王。當然沒有那么簡單，但是可以說非常夸張。此外，我們在招商銀行做創(chuàng)新大賽時，投資人看了各個賽道后問的第一個問題是，這個想法太好了，但之后允不允許我投資？還是只是把我列為一個顧問，評判完之后不讓投資。當然，國有大行或是國資背景企業(yè)相對保守，但是這些平臺的內(nèi)部創(chuàng)新打造是很厲害的。所以投資時，我個人建議不要光看小的創(chuàng)投，跟大企業(yè)同樣是有合作空間的。比如銀行是不可以直接投資，在整個的孵化過程中，招商銀行2018年在平臺上做了一件事情，就是讓員工離職，最后形成一家公司。這家公司是社會資本和招銀國際領(lǐng)投，一起進行孵化。這種轉(zhuǎn)變形成了現(xiàn)代化數(shù)字業(yè)務(wù)的定義，什么叫現(xiàn)代數(shù)字化業(yè)務(wù)？如果找到了這種業(yè)務(wù)形態(tài)的企業(yè)，我相信大家一定會投它。第一點，是深入的客戶洞察。現(xiàn)在2B、2E、2D已經(jīng)沒有這個說法，不管是2B還是2C，最后找不到客戶的，是一定會“死”的，商業(yè)邏輯已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性顛覆。第二點，這種企業(yè)在持續(xù)縮短“裝修門店”時間，產(chǎn)品從一個想法到發(fā)布的時間持續(xù)下降。第三點，一定是要用技術(shù)去創(chuàng)造新收益。在中國我只發(fā)現(xiàn)一個行業(yè)是可以不符合這個邏輯的，就是芯片。因為落后必須要做，所以芯片行業(yè)是不符合這個邏輯的。其實，我們已經(jīng)看到了很有力的一家企業(yè)，就是字節(jié)跳動。這家企業(yè)有兩個特點，第一個是員工很年輕，平均年齡在25、26歲；第二個就是，在座各位有誰能夠完整畫出張一鳴到底有多少App？沒有一個人可以畫出來。原因很簡單，張一鳴的核心邏輯是利用數(shù)字化技術(shù)做測試，與跟亞馬遜一樣，不需要做決策，沒有決策點。三五個員工組在一起，一周時間就能產(chǎn)生一個App，這個App需要給予的投入就是引流，讓用戶說了算。現(xiàn)在各位的手機上，如果沒有字節(jié)跳動的App可以說是奇跡，沒有抖音也有頭條，沒有頭條也有西瓜。張一鳴的邏輯不是設(shè)計用戶要什么，而是需要用戶告訴他要什么。這就是深入的客戶洞察。而且，發(fā)布時間非常快， BAT一周就能發(fā)布一次，字節(jié)跳動現(xiàn)在一天發(fā)布一次，但谷歌幾十秒就可以發(fā)布一次，這個速度非常驚人。我想告訴大家一點，核心邏輯就是90%都會“死掉”，但沒有關(guān)系。就像埃隆·馬斯克在測試過程中讓飛船不停爆炸，對他來說一點影響都沒有，因為最后拿到了所需要的東西——數(shù)據(jù)，再通過數(shù)據(jù)知道下一步要做什么。這跟以前邏輯是完全不一樣的。在這個邏輯之上，一個企業(yè)的投資里面有幾個板塊。第一個板塊，就是企業(yè)要重新建立一個核心運營機制，我們叫低摩擦；第二個板塊，是在國內(nèi)很火熱的中臺，包括智能中臺、運算中臺、數(shù)據(jù)中臺；第三個板塊，是能夠抓住客戶的洞察。現(xiàn)在與歐美相比差距還很大，抓不到客戶的痛點和爽點，所以設(shè)計產(chǎn)品時往往是在抄襲模仿；第四個板塊，就是智能決策，也是目前中美競爭最激烈的地方，誰的算力更厲害、誰的智能算法能夠在真正意義上挖掘內(nèi)容；第五個板塊，是工匠精神和科技思維。稍微回顧一下，一家企業(yè)的業(yè)務(wù)必須要具備新的特點，這已經(jīng)非常明確。現(xiàn)在來講，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)現(xiàn)在到底發(fā)生了什么樣的改變？在談產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時，我比較喜歡的企業(yè)是小米。小米是第一個沒有明確提出產(chǎn)業(yè)的先行者，但小米在做且做得相當成功。小米做的第一件事情，就是雷軍的一句話，“我絕對不賺粉絲的錢”。很平價，什么價格都很低，小米手機也是大家認為性價比最高的。小米很有意思的一點是，中國人逐漸富起來，一線城市不用小米了，小米在哪火了？在印度火了。以前印度同事來中國，第一件事情就是問哪有手機城，然后一個人帶三部手機回去，買的全是小米手機，因為中國的小米比印度要便宜。小米吸引粉絲，有一件事情讓我感到十分震驚。在我父親的洗手間，我洗手后擦手時，看到毛巾寫的小米。我問我父親，不至于會買這種山寨產(chǎn)品吧？我父親說，我絕對不是買的山寨產(chǎn)品，我是在小米旗艦店買的。我說不相信，就打開電腦，發(fā)現(xiàn)小米不但有毛巾還有浴袍。以前我們會認為，做浴巾和做手機能有什么關(guān)系？是沒有關(guān)系，也不可能說一個品牌延伸至另一個品牌，這個很難。小米在做的，是利用自身粉絲群體逐步形成真正意義上的基于生活的產(chǎn)業(yè)。小米的邏輯非常有意思，投資很多企業(yè)，但有一個生活邏輯。最后都進入這個小米的生活圈子，潛移默化并真正的打通了各個產(chǎn)業(yè)。還有一個例子，就是我關(guān)注已久的螞蟻金服。2018年之前，基本所有中大型金融機構(gòu)都把阿里視為競爭對手，認為阿里會把他們干掉，認為阿里在搶客戶。2018年，張劍鋒在云棲大會上痛定思痛，最后厘清需要劃分邊界，阿里不做SaaS只做PaaS，服務(wù)是金融機構(gòu)的，客戶共有。這個非常有利，也造就了螞蟻金服在金融行業(yè)里能有那么高的估值。我們再看一個相關(guān)案例，就是星巴克。眾所周知星巴克很高傲，2017年時星巴克既不能刷微信也不能刷支付寶，而且不做外賣。即便是現(xiàn)在，也只有周二外賣星專送運費是免費的。星巴克認為自身品牌很牛，且在中國一直一路高歌。2018年第二季度，星巴克全球老總慌了，原因是星巴克第一次在中國業(yè)績下滑，自第一個季度開始便直接往下。全球都慌了，畢竟星巴克從未在中國失速。對中國客戶進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，主要稱服務(wù)質(zhì)量很差、不能手機移動支付、不能外賣。很快，星巴克立刻與阿里進行合作。官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，只用了一個季度星巴克中國業(yè)績很快反彈起來，僅一個季度時間，讓我都很震驚，有這么好效果？但確實是這樣，如果沒有移動支付，那今天就只有“兩位同事”可以到星巴克去買東西，因為沒有現(xiàn)金。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的模式，就是一種平臺模式。在平臺模式下，未來還有很大的空間，不僅僅只有金融行業(yè)，還有很多行業(yè)會產(chǎn)生平臺。最早提出這個問題的馬化騰，通過兩年時間進行組織轉(zhuǎn)型。騰訊提出C2B2B2C，什么意思？就是從客戶中來到客戶中去。一個經(jīng)典案例是跟政府合作的“一部手機游云南”，做得非常漂亮，我去云南時也用了，體驗非常好，包括非常緊急的問題比如洗手間，都能告訴你。其實，平臺模式打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)是會滲透的。目前看到的還是2C、更加接近消費者的，但是未來可以肯定的一點是，會逐步開始打通更多產(chǎn)業(yè)，形成真正意義上的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。就比如在疫情期間，市值飆升10倍的ZOOM。怎么獲得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，已經(jīng)有招商銀行的例子。但是應(yīng)該怎么辦？沒辦法，企業(yè)就得練內(nèi)功。我們打造了一個類似互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的團隊，開發(fā)App的背后有幾十人的團隊在運營，里面所有服務(wù)都不是銀行提供的，包含洗車、加油、運營、停車場等，然后找場景、洞察客戶到底想要什么，客戶想要的保留，客戶不想要的砍掉，歷練能力。所以，當我們?nèi)タ匆患移髽I(yè)、一個業(yè)務(wù)時，企業(yè)和業(yè)務(wù)在未來邁向生態(tài)模式必須要通過第一關(guān)，要學(xué)會從一個產(chǎn)業(yè)視角去整合已有服務(wù)，為更多的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，講一下創(chuàng)新。先回顧一個核心要點，就是這個時代充滿著不確定性，沒有人可以告訴你未來會有什么樣的顛覆效應(yīng)產(chǎn)生，2020年便已上了生動的一課。我作為科技人的10年時間里，可以負責任的說，我們比投資圈的人還能駕馭不確定性，因為已經(jīng)習(xí)慣了。當在做一個技術(shù)時，會這個技術(shù)很棒，但可能明天就出來了另外一個技術(shù)，導(dǎo)致過去兩年的學(xué)習(xí)都白費了。因為，技術(shù)是從根本上顛覆范式，所以要想辦法迎接不確定性。像創(chuàng)新孵化非常好的Y Combinator（簡稱YC），陸奇也加盟了這家公司。YC是硅谷之父，孵化不僅僅是資本孵化，而是告訴企業(yè)需要怎么做，YC就變成了一所“大學(xué)”，每年全球大概有兩三千份遞交，但最后可能只篩選幾十個。標準模式是投資12萬美金，然后占7%的股份。投資對YC而言沒有什么新奇的，在過去10多年時間里，YC對全世界最大的貢獻是一個方法和流程，是怎么樣去幫助創(chuàng)業(yè)團隊做事情。這也是為什么很多的大企業(yè)和創(chuàng)業(yè)孵化器跟我合作的原因。我們在幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)和大企業(yè)時，團隊行不行，并不是說這個團隊喜歡7x24，這個一點意義都沒有。只有兩件事情能判斷團隊行不行，第一個是團隊組成是不是擁有多元化思考，第二個是團隊懂不懂科學(xué)創(chuàng)新的元邏輯。空有一腔熱情、7x24，是不可能成功的。現(xiàn)在，在中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)第一波過去后，誰在裸泳都已經(jīng)看得很清楚，裸泳的已經(jīng)不可能再成功。模式方面，其實也不僅是VC、PE，也有很多孵化器，包括與政府合作。在嘗試幫助團隊找到自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路時，我們更加聚焦FinTech，就是金融科技的中國龍頭。中國在金融科技領(lǐng)域確實有很多突破，拿得出手的東西越來越多，包括接下來的數(shù)字貨幣，這些都是多元化創(chuàng)新舉措。另外，當時招商銀行落地的情況下，能夠成為如今的零售之王不是白來的，很大程度上是因為多元化創(chuàng)新，但每一個創(chuàng)新都有失敗可能。比如說小團隊，最后時我們發(fā)現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象，與YC公布的成功數(shù)據(jù)基本相似，成功率是0.7%，2018年最后只有5個跑出來，而當時提交的商業(yè)計劃書大概有700個。最后甚至有一家脫離招商銀行，成為一家有獨立法人的實體公司，招商銀行變成背后投資商，如果這樣算成功概率的話，比0.7%還要低。不確定性已經(jīng)十分明顯， YC這么聰明的孵化器，也只能做到0.7%，所以100個里面能成功1個就已經(jīng)很不錯了。對于中國來說，有一個比較強的核心邏輯是不同的。西方創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的邏輯，是搭建在比較成熟的社會誠信體系上，商業(yè)社會相對來說比較完善。而中國，某種意義上要建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系，一定是要靠商業(yè)實體來輔助，要不然很難組建起來。比如說，各地實際上有很多商業(yè)孵化器，也在嘗試做成商業(yè)機構(gòu)，用商業(yè)邏輯來約束它，促使它未來成為真正意義上的現(xiàn)代數(shù)字化業(yè)務(wù)。所以，我們有時候?qū)W硅谷，硅谷也容易把人帶偏。覺得政府、區(qū)域、企業(yè)只要拿掉所有規(guī)范，用錢就能砸出創(chuàng)新，但這是絕對不可能的。最后給大家講一個小段子，我在跟大銀行做創(chuàng)新孵化器時，拉著一幫90后形成了幾個團隊，非常有前途，怎么看怎么要成功。你們知道90后問我第一個問題是什么？“肖老師今年我的績效你是怎么考慮的”？大家作為投資人可能想不到，都是要創(chuàng)業(yè)的人還在乎績效？但這就是中國國情。我們的商業(yè)社會成熟度確實與歐美有一定差距，所以其實是需要企業(yè)、地方政府和孵化器去構(gòu)建一個機制，這個機制能夠讓他安全安心的去創(chuàng)新。讓他在這個過程中，知道失敗可能性比較大，但是只要堅持嘗試，對環(huán)境、企業(yè)和商業(yè)就是有價值的。因為，你的創(chuàng)新為這片土壤積淀了經(jīng)驗，站在經(jīng)驗上，才可能有下一個中國的特斯拉和中國的亞馬遜。我的分享到這里，謝謝大家。