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2023-02-24 03:46:57 來源:

產業互聯網平臺搭建團隊逐漸領悟到,一定要基于傳統產業的強大運營能力,再加上互聯網和IT系統這個好工具,才能形成產業聚集效應并為客戶實現降本增效。不過,兩個看似很容易融合的部分,卻在實際操作過程中出現了把傳統產業知識向互聯網及IT開發團隊進行傳導、導出非常艱難,根本無法在一個層面上對話的局面。現實中,往往會發生的場景是,開發人員做調研,問的都是開發性的問題,都是非常標準化的,可丁可卯的,而產業人員是無法回答這樣的問題,因為本身很多產業語言就是隱形的知識(也就是還未總結提煉的知識),再加上實際線下的操作有其復雜性。那么復雜加上隱形,就更加無法回答開發人員比較封閉性的問題。所以,最終出現的結果就是,產業人員責備開發人員不懂業務,開發人員責怪產業人員不懂技術。最可怕的就是開發出來的系統大家都不滿意,無法承載產業互聯網平臺要打造的服務產品。 如何解決這種頻繁出現的問題呢?如何建立一種機制和體系,讓產業互聯網平臺的產品和運營協同發展,不斷迭代,實現平臺的產業愿景呢?產業團隊與IT團隊之間需要搭建一個轉化器。這個轉化器的作用是讓兩個以前比較獨立的組織統一思想,用彼此聽得懂的語言去推進業務。
01 產業互聯網平臺商業模式的理解可以說產業互聯網平臺還是一種新生事物,盡管很多人都好似明白是什么,但實際上真正明白產業、明白平臺模式的還是少,套用消費互聯網的比較多。在我們自己搭建產業互聯網平臺的過程中,我們始終要把商業模式用文字和圖像說清楚,向上匯報,向下宣講,向系統供應商清晰表述,這樣他們就了解我們未來的目標和愿景,也明白哪些是關鍵點。統一思想后,才能在接下來的工作中有個預判,哪些優先、哪些要預留出來,也會在開發之前提前準備,包括學習和行業內的交流,這才能更好的把本身的專業與要做的事兒進行更好的結合。
02 轉化器的組織作用大于業務作用一個組織無論大小,都需要有組織者,這個組織者要能夠有一個總體的安排,就是明白各個模塊都在做什么,如何協同,如何一起發力,如何按計劃完成各項任務。尤其產業互聯網平臺的搭建,這個組織中有產業人、開發者,包括了傳統和新興行業的各類人群,所以組織者就需要各種跨界,協調組織內的人向一個目標努力。我們自己在做產業互聯網平臺的時候,會發現組織內的矛盾可能大于組織外的矛盾,但是如果目標是一致的,無論我們在業務探討的時候如何嘶吼,都會帶來彼此對業務的深度理解,彼此在成長,共同完成組織目標,那么這種矛盾往往會快速轉化為組織的動力。
03 轉化器先做好產品經理再做好運營經理對于線上系統,現在普遍進入到兩種誤區。第一種是認為技術非常成熟了,所以開發周期沒有那么長時間,但是實際上產業互聯網平臺要貼合產業實際,并不僅僅是個電商,未來要在系統中承載很多服務功能,所以產業互聯網平臺的系統搭建周期是比較長的。還有一種誤區,是認為線上系統太復雜了,是產業互聯網平臺頭等大事兒。我們一直告訴我們的客戶要產品和運營雙驅動,這個產品代表著服務產品,運營代表著線上和線下融合的運營。而線上系統實際上只占這其中一部分,有其重要性,但如果把服務產品設計好,那么到了開發階段實際上就會相對容易。所以,產業互聯網平臺搭建初期就需要有個轉化器去做產品經理,協助開發團隊做調研,設計好平臺的服務產品,然后交到開發團隊做開發。而這個轉化器更應該在開發的同時做好相應的平臺制度的制定,這也是服務產品應該配套的,否則系統開發出來是個空的系統,沒有任何東西做支撐。轉化器還需要幫助產業互聯網平臺做好線上和線下融合的運營,產品是好產品,但如果沒有好運營,是無法發揮產品的作用的。運營要講微觀的策略,而不是簡單地做傳統銷售,所以轉化器要帶著產業互聯網平臺做這種運營思路的轉變。
04 產業互聯網平臺的轉化器要懂互聯網的運行規則產業互聯網平臺匯聚的產業人懂傳統產業,IT開發者懂系統開發。有一些平臺還會引入消費互聯網的運營者,比如美團、阿里等等。一般最先不適應的可能就是曾經做過消費互聯網的運營者,他們不懂產業規則,消費互聯網產生的效果往往在產業互聯網上很難出現。剩下的產業人和IT開發者對于互聯網的運行規則只是感受過,但是實際應用經驗極少,這就造成了產業互聯網平臺在建設初期就缺少互聯網基因。一定要找到轉化器,帶來互聯網的互聯互通意識,而不是簡單的把線下業務搬到線上。要利用互聯網突破時間和空間的限制,形成產業集群,達到降本增效。 產業互聯網平臺就是各種跨界,而且是一群非常專業的人在一起碰撞,那么也會出現專業導致思維固化的可能。所以在這群人中需要有一個轉化器,這個轉化器既是產品經理、又是項目經理、還得是運營經理,最最關鍵的是,這個轉換器還得是服務經理,才能讓產業互聯網平臺快速健康得成長起來。本文為原創,需要轉載請聯系作者。圖片來自網絡,侵權聯系刪除。
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