爬樓機(jī)最早發(fā)跡于西方，但目前最大的增量市場(chǎng)來自于中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)升級(jí)，和無數(shù)中國(guó)曾經(jīng)被國(guó)外品牌壟斷又被國(guó)產(chǎn)品牌逆襲的行業(yè)一樣，同樣的逆襲故事正在爬樓機(jī)行業(yè)上演，這次扛起中國(guó)爬樓機(jī)行業(yè)逆襲大旗的，就是哈工大機(jī)器人集團(tuán)(HRG)旗下的小神童科技CEO趙勇。

翻開趙勇的履歷，滿滿的榮譽(yù)：2010獲天津大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位，在校期間發(fā)表論文3篇，獲得專利十余項(xiàng)，拿到國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲;畢業(yè)后參與并負(fù)責(zé)國(guó)家973項(xiàng)目、國(guó)家863項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目等重大課題項(xiàng)目，并取得驕人成績(jī)。

“中國(guó)爬樓機(jī)有逆襲外資同類別爬樓機(jī)器的品牌的實(shí)力”，在趙勇看來，爬樓機(jī)就是一個(gè)風(fēng)級(jí)漸強(qiáng)的風(fēng)口，國(guó)外同行啟蒙了中國(guó)爬樓機(jī)市場(chǎng)，但風(fēng)不夠大，我們也不能期望風(fēng)從國(guó)外再刮進(jìn)來多少，因?yàn)槟壳懊鎸?duì)的還是一個(gè)待教育的市場(chǎng)，“不過是藍(lán)海，我們中國(guó)市場(chǎng)本身就能造風(fēng)，鼓風(fēng)機(jī)就是包括物流、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)”。

中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)逆襲外資品牌經(jīng)過數(shù)代人努力歷時(shí)30余載，中國(guó)爬樓機(jī)行業(yè)是否也需要這么長(zhǎng)時(shí)間?

“當(dāng)然不需要”，趙勇指出，彼時(shí)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)諸多核心技術(shù)、零部件受制于國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這群令國(guó)人尊敬的民族產(chǎn)業(yè)締造者前期只能亦步亦趨跟隨在國(guó)外家電巨頭身后，尋找產(chǎn)業(yè)升級(jí)機(jī)會(huì)才能彎道超車，而中國(guó)爬樓機(jī)行業(yè)情況完全不同：“目前，小神童科技的爬樓機(jī)和國(guó)外爬樓機(jī)品牌基本處于同一技術(shù)水平，甚至由于國(guó)內(nèi)爬樓機(jī)品牌更了解中國(guó)國(guó)情，產(chǎn)品在性能和市場(chǎng)拓展方面要領(lǐng)先國(guó)外品牌一個(gè)身位”。

不過趙勇也坦承，由于外資爬樓機(jī)品牌進(jìn)入市場(chǎng)較早，國(guó)產(chǎn)爬樓機(jī)尚處于追趕階段，“古時(shí)關(guān)公別曹歸劉尚且要過五關(guān)斬六將，現(xiàn)代社會(huì)斬對(duì)手大將是不行了，但五關(guān)還是要過的”，酷愛歷史喜讀武俠的趙勇用三國(guó)故事來激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，其所言五關(guān)即是：產(chǎn)品關(guān)、用戶關(guān)、銷售關(guān)、售后關(guān)、品牌關(guān)。

過了五關(guān)后，才能算是沖出了外資品牌壟斷的重圍，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)品牌自身的全面領(lǐng)先，從中國(guó)制造轉(zhuǎn)向中國(guó)智造提供可能。

1、產(chǎn)品關(guān)

做出令用戶尖叫的產(chǎn)品。

由于中國(guó)制造的崛起，中國(guó)幾乎所有行業(yè)都告別了短缺邁入過剩，全社會(huì)已經(jīng)從“吃得飽、有的穿、有的用”全面向“吃好穿好用好”轉(zhuǎn)型，以往那種造出產(chǎn)品就不愁銷路的時(shí)代一去不復(fù)返了，社會(huì)發(fā)展要求以往平庸的產(chǎn)品思路已經(jīng)走入死胡同，有鮮明賣點(diǎn)的爆品才是企業(yè)安身立命的根本，而做出令用戶尖叫的產(chǎn)品也成為趙勇小神童科技的最大追求。

有一組數(shù)字可以反映趙勇和其團(tuán)隊(duì)為做出令人尖叫的產(chǎn)品下了多少工夫：

拆了20余臺(tái)國(guó)內(nèi)外不同型號(hào)的爬樓機(jī)

程序修改超過4000余次

爬樓測(cè)試超過5000層樓

走訪了20余個(gè)城市做實(shí)地調(diào)研

發(fā)放調(diào)查問卷超過5000余份

這一系列努力，讓樓博士爬樓機(jī)品質(zhì)始終處于行業(yè)一流水平。

2、用戶關(guān)

每一個(gè)用戶的意見都價(jià)值連城

對(duì)比技術(shù)研究，趙勇及其小神童團(tuán)隊(duì)更加注重產(chǎn)品用戶的意見反饋。

“為什么MIUI被評(píng)為所有安卓手機(jī)操作系統(tǒng)最好用的操作系統(tǒng)，因?yàn)镸IUI每一次改進(jìn)都是來自傾聽產(chǎn)品最終用戶的聲音”，為了最貼近用戶，趙勇及其團(tuán)隊(duì)甚至多次深入物流第一線，親自體驗(yàn)配送員所面對(duì)的種種問題。

付出都有匯報(bào)，終端配送員反饋給趙勇他們很多實(shí)際問題，而這些問題的解決最終體現(xiàn)在小神童“樓博士”爬樓機(jī)的每一個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)中。

3、銷售關(guān)

渠道和小神童是命運(yùn)共同體

“賣1臺(tái)機(jī)器賺5000塊錢，不如賣10臺(tái)機(jī)器每臺(tái)賺500塊錢”，在趙勇看來，爬樓機(jī)市場(chǎng)的需求在快速增長(zhǎng)，假如自己不快速去搶占市場(chǎng)，其他品牌就會(huì)搶下最大的蛋糕。為了搶市場(chǎng)，趙勇向他的團(tuán)隊(duì)灌輸“只有渠道商賺錢了，我們才能可持續(xù)的壯大”。

收效是顯著的，現(xiàn)在小神童科技的每一個(gè)渠道商都是他們的鐵粉。

4、售后關(guān)

售后無小事

海爾的做法最為趙勇推崇，很多用戶選擇不加選擇的購(gòu)買海爾的各種產(chǎn)品，就是因?yàn)楹柕姆?wù)最讓消費(fèi)者放心，直至成為品牌最為耀眼的名片。

對(duì)小神童而言，由于存在一些空白市場(chǎng)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋并不盡如人意，但只要有售后電話過來，相關(guān)人等都會(huì)放下手頭工作第一時(shí)間響應(yīng)，趙勇本人更是數(shù)次打飛的去客戶那里解決問題：“我們的產(chǎn)品如果傷了一個(gè)用戶的心，就可能永遠(yuǎn)的失去這個(gè)用戶;但如果我們讓一個(gè)用戶完全放心相信小神童，我們可能不僅僅擁有了一個(gè)忠實(shí)用戶，很可能還培養(yǎng)了一個(gè)最佳的產(chǎn)品零售講解員”。

在售后布局上，HRG哈爾濱小神童科技有限公司實(shí)行產(chǎn)銷一體化模式，依托接近市場(chǎng)中心的產(chǎn)業(yè)布局和廣泛的運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)及渠道，著力打造“樓博士”產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系。

小神童科技目前擁有哈爾濱研發(fā)中心、中山研發(fā)與制造中心、上海銷售中心和深圳銷售中心，是集研發(fā)、制造、銷售與提供技術(shù)服務(wù)為一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。其母公司哈工大機(jī)器人集團(tuán)(HRG)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)建立了5個(gè)基地和11個(gè)業(yè)務(wù)中心，在美國(guó)、韓國(guó)、日本、德國(guó)等地建立了5個(gè)海外辦事處。

5、品牌關(guān)

破除外資品牌崇拜

和很多逆襲國(guó)外品牌的行業(yè)一樣，在趙勇他們團(tuán)隊(duì)開拓市場(chǎng)過程中，也存在一些客戶認(rèn)為國(guó)外的爬樓機(jī)質(zhì)量就是比國(guó)內(nèi)的強(qiáng)的認(rèn)知，初次面對(duì)這一問題時(shí)趙勇他們一度非常郁悶。

然后靜下心來，趙勇他們意識(shí)到，只能靠產(chǎn)品說話，好的產(chǎn)品才是最好的品牌背書：小神童“樓博士”最新的爬樓機(jī)滿電可以爬1200個(gè)臺(tái)階，價(jià)格只是國(guó)外同類產(chǎn)品的三分之一甚至更少。

好產(chǎn)品真會(huì)說話了，市場(chǎng)反饋?zhàn)屭w勇他們興奮不已：截至2017年3月，小神童科技推出的“樓博士”最新的爬樓機(jī)所接訂單量已達(dá)5000多個(gè)，生產(chǎn)排期已經(jīng)排到了2017年7月份了。