隨著新冠疫情的發展，在餐飲行業中，無論是招工難題，還是運營成本的提升，都讓餐飲行業迎來了巨大的挑戰。尤其是在用人成本逐步提升的海外市場，服務人員更是餐飲行業中令人頭疼的痛點所在。

在上述趨勢下，海外眾多餐廳開始嘗試無人配送，用科技來對抗用人壓力。送餐機器人作為無人配送最好的載體，也成為了眾多餐廳的一致選擇。在澳大利亞的墨爾本中，眾多餐廳紛紛采用了來自中國品牌擎朗智能的送餐機器人，幫助餐廳實現智慧化轉型，解決用人難題。

在墨爾本的伯克街的譚鴨血火鍋中，就有一臺來自擎朗智能的送餐機器人。它不僅可以幫助服務人員配送顧客所需要的菜品，而且還能在用餐結束后幫助回收餐盤，最大程度地為服務人員減輕工作量，使其專心地投入在更高質量的服務中去。

擎朗機器人搭載了自主研發的行業領先的全自主定位導航技術，能夠在復雜的火鍋店中長期穩定運行，搭配上優異的避障功能使機器人在工作過程中能夠避開人和障礙物。同時，它顏值十分在線，優秀的外觀設計獲得了紅點獎的認可，可以說是有顏也有料。

擎朗送餐機器人的操作十分簡單，后廚在完成菜品制作后，只需要將菜品放置托盤中，然后在屏幕上選擇指定桌子號碼，擎朗機器人即可將菜品送至指定地點。到達相應桌子旁，擎朗機器人會通過語音提示提醒顧客，在取出相應的菜品后，只需要拍拍機器人，就能自動前往下一個指定餐桌，極大地提升了餐廳的配送效率。

不僅是幫助餐廳實現了智慧轉型，而且還引起了墨爾本當地顧客的高度關注，為門店帶來了更多的客流量。很多顧客前來吃飯的時候，都想要和機器人合影，或者拍攝視頻發布在社交平臺中，為餐廳帶來了口碑傳播。此外，在疫情期間里，無接觸配送還能進一步減少傳播風險，有效打消顧客對于衛生和安全的顧慮，讓顧客沉浸在菜品的品嘗中，營造一個更加舒適的用餐環境。

不僅在譚鴨血火鍋店中，在墨爾本的其他餐廳、酒店、購物中心等場景中也有擎朗機器人的身影，它們都在不斷幫助各個企業完成智慧配送工作，提供無人配送解決方案。以優質的產品作為載體，擎朗機器人先后步入了美國、德國、加拿大、意大利、韓國、新加坡、日本等眾多海外國家，讓中國智造助力全球智慧轉型。

當下，餐飲行業的轉型趨勢逐步加強，人工智能與服務機器人技術也不斷加強。在中國智造的助力下，像譚鴨血這類擁抱無人配送的餐廳越來越多，讓服務機器人在各個場景下不斷落地，讓中國智造不斷賦能，也是擎朗智能的愿景所在。