作為律所,每天要和無數人打交道,經手大大小小的案件項目,有數不清的 deadline,工作節奏極快。從接待客戶、收集證據到法律文書撰寫,需要高效完成每一環、無一遺漏,才能確保業務最終的順利推進。因此一款合適的團隊項目管理工具不可或缺。

對此,我們與飛項用戶中的:江蘇某律師事務所進行了一次對話,并由團隊中負責管理案件項目的李律師,來分享團隊是如何使用飛項來管理團隊的案件項目。一起來看看吧~

業務痛點

Q:律所在管理案件項目的時候,都遇到了哪些痛點呢?

李律師:目前主要有這幾個痛點

一、案件流程任務繁雜,靠人力進行追蹤管理,容易遺漏:一般律師在前期跟當事人了解案情時,需要確認的信息量大,從案件立項,到收集資料、確認訴訟策略、確認基本要素、再到證據梳理和準備,整理材料、提煉關鍵信息耗時費力。

二、案件進度不透明,協同難度大:案件分配給負責律師跟進后,律師往往需要在關鍵節點前完成法律文書的籌備撰寫并及時推動案件進展。在此期間如有任何變化或進展,還需要與多方反復溝通,但案件進度不透明讓案件溝通效率很低。

三、統籌多個案件,多線并行,管理難度大:律所案件眾多且類型不同,并且經常是多個案件同時進行,不能及時跟進每個案件進展,對人員和任務的安排也不合理。

四、信息、知識密集,如何整理與傳遞:律師行業知識體量大,寫文件的過程中需要反復參考案例與查詢法條;傳統律所多為“師徒制”,資深律師帶著年輕律師,但前者工作繁忙,往往沒有時間和經歷手把手輔導,需要半自助式的知識庫加持。

工具選擇

Q:那么在選擇工具的時候,律所主要從哪些方面來考量呢?

李律師:首先考慮到案件流程任務繁雜,所以我們需要將所有案例流程化管理并能夠分派給不同人員進行協作,并支持協作過程的溝通和信息同步,其次在同時進行多個案件時,我們需要能夠表格化管理多個案件的進展,確保進度正常和人員的工作安排合理,最后就是案例涉及多類文件,需要有個地方對文件進行統一存放管理

Q:能說下為什么最后在眾多工具中選擇了飛項嗎?

李律師:借助飛項,我們不斷去提升案件處理的流程化和組織里每個成員的人效比。我們不是互聯網律師,我們每個環節都還是傳統的那一些,但借助數字化工具,我們達到了空前的效率和成長速度。

飛項解決方案

針對律所提到的業務痛點與對應的管理需求,飛項提供了以下解決方案。

一、案件流程化,把每類問題都梳理清楚

在接手到新案件時,可以用飛項的事項/工作流模板,制定流程化的審核模板。每個案件的流程步驟是怎樣的,具體責任人是誰,需要投入多少人力,需要哪些材料等,都“導航”得清楚明白

很多事情資深律師只需要在關鍵節點參與審核,其他時候都可以交給年輕的同事,資深律師在團隊訴訟案件服務中最高花費70%的精力,降到了如今只需要花費20%的精力

同時在飛項中,項目中的事項都可以在事項列表/分組中集中查看,管理者可根據不同進度或者不同類型的事項分組,快速查看各部分進度

二、多視角全量“案件管理看板”,進展可觀

飛項空間中中擁有可查看整個團隊案件事項月視圖看板,相當于為律所創建了一個“案件管理中心”的團隊日歷。

可以通過篩選單獨查看每個案件單獨專屬日程,覆蓋整個案件處理周期,內部客戶經理和律師都可以訂閱,查看律所同期所有案件的進度以及每位律師的排期。

另外,對于派發給不同律師的案件,客戶經理還可以在飛項空間-團隊日程中,通過時間、成員、項目進行篩選,看到每一個律所手中負責的所有案件及進度,做好人與事的統籌管理。

還可以將案件日程發送給對應的外部當事人,并把他們邀請到案件專門的討論群聊中。這樣所有相關方都能第一時間了解案件的處理進度,如果有任何問題,也可以在群里一起參與討論,節省了問來問去的時間。

身為外部成員的客戶,不會看到與他無關的案件項目,客戶既能實時看到每一步的進展,也能加強與律所的信任。

三、個人日程+自定義面板,專注處理手頭案件

在飛項中,我們可以通過日程面板來專注手頭上案件任務的處理,也可以通過自定義視圖的方式,來關注負責案件整體進展、年輕律師的任務完成情況,高效的兼顧更多任務的處理,問題的解決,案件的推進溝通都變得順暢高效。

四、資源庫讓年輕律師能有更快的成長速度

法律服務行業非常重視專業知識沉淀和內部分享,巧用飛項資源庫,可以將法律檢索總結、辦案經驗總結、常見問題等清晰整理,有了新的項目,在資源庫里檢索找到與之匹配的辦案經驗、參考案例,標準化案件處理方式和實際情況結合,每一個任務要怎么操作,每一個溝通要怎么表達,都有更現成的方案可以參考,這大大提高了服務效率

以上就是關于律所的客戶案例介紹啦,您還希望看到哪些行業的客戶案例,歡迎訪問官網或聯系我們~

在明確客戶需求后,大家先去資源庫消化過往案例,0成本復用實務經驗,實習生也能快速上手,并且這是在具體案例中學習,效率要更高。