今年三月以來，奧密克戎變異株席卷全球，新增確診人數(shù)節(jié)節(jié)攀高，嚴重影響了人們的工作和生活。為了實現(xiàn)更完善的疫情防控，各部門均需有效、及時追蹤轄區(qū)內(nèi)人員的行動軌跡、接觸人群與健康狀況，減少傳播風險。但單純想要依靠過去的人工追蹤就顯得力不從心，以人工智能為代表的前沿技術已經(jīng)成為了“數(shù)字化戰(zhàn)疫”的重要力量。

疫情對于廣大群眾的心理狀態(tài)造成的影響是普遍的，如何有效對其關切的問題進行有效回應，對其情緒進行有效疏導，成為擺在各級單位和組織面前的一項難題，人工智能技術在這類應用場景中同樣能夠發(fā)揮重要作用。那么，智能機器人客服哪家好?如何為疫情防控提供最大的支持?

作為AI NLP領域的領航企業(yè)，竹間智能以自然語言處理為基礎，以情感計算為核心，為新冠疫情防控所打造的智能防控機器人，能夠針對大批量人群自動撥打電話，開展防控通知、流調(diào)、疫情回訪、返崗調(diào)研、康復報告等事務，同時自動記錄關鍵信息并生成報表，供工作人員查看。以上海市徐匯區(qū)政府為例，防疫機器人上線后僅半個月，每日外呼數(shù)量就達到了1萬通左右，累積撥打數(shù)超過15萬通，平均接通率在80%左右。而在深圳市寶安區(qū)，為了將延遲返深的通告?zhèn)鬟_給疫情重點地區(qū)的2萬名相關人士，竹間的智能防疫機器人每日要自動撥出2500通外呼電話，以了解受訪者的返深意向并向其告知疫情防控政策。

竹間防疫機器人已經(jīng)成功落地于上海、廣州、深圳、北京等多個城市的區(qū)級政府、衛(wèi)健委、街道辦，以事實回答了智能機器人客服哪家好這個問題。

今年，竹間的疫情防控機器人還入選了《2022年度上海市創(chuàng)新產(chǎn)品推薦目錄(新冠疫情防控專項)》，這是竹間防疫繼得到工信部表彰和《人民日報》報道之后，又一次贏得了官方的認可。

由此觀之，智能機器人客服哪家好的答案已經(jīng)不言而喻。在這場爭分多秒的“戰(zhàn)”疫中，竹間的智能防疫機器人承擔了人力所不能及的巨量工作，大大提升了效率，節(jié)省了時間，為公共健康和社會發(fā)展做出了貢獻。