環球車享汽車租賃有限公司(簡稱:環球車享)是一家以新能源汽車分時租賃為核心業務，致力發展汽車共享為戰略目標的創新企業。

環球車享成立于2016年5月16日，由上汽集團與上海國際汽車城(集團)有限公司共同出資，通過整合雙方集團旗下"EVCARD"和"e享天開"兩大分時租賃品牌組建成立，致力打造全球領先的汽車共享平臺和服務生態圈。

企業痛點

違章處置墊付損失大 追償難

目前，環球車享旗下品牌EVCARD的注冊用戶超過1000 萬，擁有3 萬多臺運營車輛，租車服務覆蓋全國30多個城市，每年為1120萬人次提供出行服務。

伴隨著注冊用戶的日益增多和業務規模的不斷擴大，在租賃車輛過程中產生經濟糾紛也越來越多，在特殊情況下(如年審)，租賃用戶產生的罰款繳納、扣分處理等，需要環球車享墊付處置費用，墊付罰款成本成為環球車享違章處置的主要成本，墊付處置費用逐年攀升。

更令人的揪心是，當環球車享代用戶處置違章后，由于代處置后違章記錄不再可查，仲裁委不再受理此類仲裁申請，導致損失追償困難，環球車享每年的“安全服務費”損失高達數百萬元。如何對證據進行固化，解決汽車租賃過程中產生的經濟糾紛，成為環球車享乃至整個汽車租賃行業亟需解決的問題。

解決方案

天威誠信糾紛管理平臺

基于的汽車租賃行業的痛點和環球車享的迫切需求，天威誠信以“固化證據 快速追償”為核心，為環球車享建設了糾紛管理平臺并協助修訂《會員守則》，通過糾紛管理平臺，可以對租賃業務用戶主體、用車軌跡、違章記錄等關鍵證據鏈數據進行收集固化，完成證據固化后，即可通過司法橋一鍵生成所有申請文書并發起仲裁申請，通過網絡仲裁快速實現違章損失追償。

方案優勢

◆實名認證 有效評估

通過糾紛管理平臺對租賃用戶進行實名認證和信用評估，防止匿名和假冒，幫助環球車享建立實名制信用體系。

◆固化證據 防止篡改

對租賃業務用戶主體、用車軌跡、違章記錄等關鍵證據鏈數據進行收集固化，確保證據不被篡改、丟失、缺損。

◆逾期提醒 及時催辦

通過平臺對違章未處理的用戶進行電話、短信、郵件等多種形式的催辦提醒，對嚴重逾期者發送催辦函/律師函等文件，降低逾期率。

◆一鍵仲裁 快速追償

對催辦后仍未處理違章的用戶，通過司法橋一鍵生成所有申請文書并發起仲裁申請，實現快速違章損失追償，大大降低租賃公司的人力和時間成本。

◆貼近需求 應用面廣

平臺各項功能基于汽車租賃行業場景而設計，適合汽車租賃的營收賬款糾紛、違章糾紛、定損糾紛等多個方面。

方案價值

天威誠信糾紛管理平臺落地后，通過網絡仲裁對違章損失進行追償，為環球車享每年節省違章處置成本超600萬元，在降低環球車享違章代處置成本的同時，進一步提升了違章處置率，有效解決了汽車租賃糾紛處置的后顧之憂，為環球車享的良性發展提供了強有力的支撐。