5月17日，世界電信和信息社會(huì)日，中國(guó)電信上海公司(以下簡(jiǎn)稱上海電信)宣布，正式推出基于FTTR(光纖到房間)的全屋千兆業(yè)務(wù)，成為全球首家面向全城550萬家庭用戶提供“全屋千兆” 服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。

同日，上海電信推出“翼·生活”數(shù)字生活品牌和五大數(shù)字生活應(yīng)用場(chǎng)景，通過打造基于全屋千兆的強(qiáng)有力云網(wǎng)融合信息底座，讓廣大市民對(duì)超高速寬帶可感、可知、可及，真正實(shí)現(xiàn)生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2021年世界電信和信息社會(huì)日主題為“在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，而全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同樣是事關(guān)上海發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略任務(wù)。不久前，市委書記、城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李強(qiáng)指出，生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型是踐行人民城市重要理念的有力抓手，根本是為了人，關(guān)鍵要有體驗(yàn)度，聚焦難點(diǎn)、堵點(diǎn)找到解決方案，聚焦重點(diǎn)突破形成示范標(biāo)桿。

作為上海信息化建設(shè)主力軍、領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，上海電信既承擔(dān)了打造城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的數(shù)字底座的責(zé)任，也是人民群眾與數(shù)字化生活的連接者，以滿足“人民對(duì)美好生活的向往”作為長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)。此次與全屋千兆同時(shí)推出的“翼·生活”，將在健康、學(xué)習(xí)、養(yǎng)老、醫(yī)療、社區(qū)等方面持續(xù)打造領(lǐng)先創(chuàng)新的場(chǎng)景應(yīng)用、提供智慧生活管家式服務(wù)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化應(yīng)用牽引、數(shù)據(jù)賦能、關(guān)鍵支撐，讓大家真正感受到數(shù)字化帶來的美好生活。

全屋千兆：房間的G時(shí)代

在和全球網(wǎng)速賽跑這件事上，上海電信始終是奠基者和領(lǐng)跑者。全城向FTTR升級(jí)是上海電信又一次刷新的“第一”，也是上海電信在全城掀起的第二次“光纖革命”，它將推動(dòng)上海在實(shí)現(xiàn)萬兆到樓、千兆到戶之后，更近一步，讓每個(gè)房間的網(wǎng)速也都進(jìn)入“G時(shí)代”。

作為上海信息化建設(shè)的主力軍，上海電信始終以提升城市整體數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施能力為己任，以具有前瞻性的超前部署，為上海全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)打造堅(jiān)實(shí)底座。

2016年，上海電信宣布正式啟動(dòng)千兆寬帶規(guī)模推廣計(jì)劃，在全國(guó)第一次提出要讓全城實(shí)現(xiàn)“千兆上網(wǎng)”的計(jì)劃，第一次“光纖革命”啟動(dòng)。2018年，申城近20000個(gè)小區(qū)和1000萬個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)光纖全覆蓋，上海成為名副其實(shí)的“千兆第一城”。

2019年上海電信全面啟動(dòng) “5G+光網(wǎng)雙千兆示范城市”建設(shè);2020年上海電信率先推動(dòng)千兆5G、千兆寬帶、千兆WiFi 的“三千兆升級(jí)”。

數(shù)據(jù)顯示，上海電信在全市千兆寬帶市場(chǎng)中占比98%，全屋Wi-Fi用戶超過200萬，全市550萬電信寬帶用戶幾乎都已實(shí)現(xiàn)光網(wǎng)覆蓋。也就是說，上海電信具備了面向所有家庭用戶提供“全屋千兆”的能力，將推動(dòng)上海成為全球同城全屋千兆第一城。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，2021年將是FTTR元年，作為千兆光網(wǎng)末梢段重要升級(jí)技術(shù)，F(xiàn)TTR將協(xié)同Wi-Fi6等技術(shù)一起將成為家庭信息化組網(wǎng)演進(jìn)的主要方向。

4月28日，上海發(fā)布全球首部FTTR布線白皮書——《上海市住宅和商務(wù)樓宇FTTR光網(wǎng)絡(luò)布線白皮書》(以下簡(jiǎn)稱“白皮書”)。作為唯一一家參與該白皮書標(biāo)準(zhǔn)制定的電信運(yùn)營(yíng)商，上海電信于2019年就開始實(shí)施基于光纖成端到客廳的FTTR試點(diǎn)工作，截至去年年底已完成6000戶光纖成端到客廳的寬帶用戶的新裝及改造，極大改善和提升了用戶寬帶使用感知。

在此基礎(chǔ)上，上海電信于2020年開始試點(diǎn)基于FTTR技術(shù)的“全屋千兆”業(yè)務(wù)，并于2021年5月17日，正式宣布向上海550萬家庭用戶提供“全屋千兆”家庭信息化業(yè)務(wù)，通過光纖布放到房間加上全光家庭網(wǎng)關(guān)及光AP的組網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)“一戶一案、全屋一網(wǎng)、布線無損、一步到位”，對(duì)于千兆寬帶接入用戶承諾近場(chǎng)無線速率不低于900Mbps。預(yù)計(jì)到今年底，全市將有超過萬戶家庭可享受到全屋千兆的服務(wù)。

為申城家庭解決高速無線上網(wǎng)痛點(diǎn)

李強(qiáng)書記指出：生活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，在場(chǎng)景發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用設(shè)計(jì)、具體實(shí)施過程中，要從群眾方不方便、體驗(yàn)度好不好的角度來審視問題、重構(gòu)流程。

早在2020年5月，上海電信便啟動(dòng)了FTTR技術(shù)研究和試點(diǎn)，并在2020年12月18日完成了首戶現(xiàn)網(wǎng)用戶改造，改造前后全屋無線速率對(duì)比提升5倍以上。2021年一季度，在浦東新區(qū)、靜安區(qū)、徐匯區(qū)、虹口區(qū)等地開展小規(guī)模試商用。5月17日，正式向全市推出基于FTTR的全屋千兆業(yè)務(wù)。

所謂FTTR，是指可將光纖布線進(jìn)入家庭每個(gè)房間。以往光纖入戶(FTTH)是光纖到家庭的信息箱，然后再通過網(wǎng)線布線至各個(gè)房間，或者直接用Wi-Fi無線路由器將信號(hào)轉(zhuǎn)換為無線，通過移動(dòng)終端接收。

作為上海地區(qū)主流運(yùn)營(yíng)商，在業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)維過程中，上海電信發(fā)現(xiàn)，在家庭無線上網(wǎng)體驗(yàn)中，依然存在三大核心痛點(diǎn)：Wi-Fi作為家庭無線的主要覆蓋方式，體驗(yàn)并不能盡如人意，80%的家庭寬帶接入設(shè)備還放置在信息箱，受限于信息箱設(shè)置位置、蓋板材質(zhì)及復(fù)雜戶型，Wi-Fi信號(hào)只能覆蓋大約80%的家庭區(qū)域;此外，由于傳統(tǒng)布線的成本高、壽命短、抗干擾能力弱，盡管電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)做到了千兆光纖寬帶到家，但實(shí)際上用戶在家庭中使用的網(wǎng)速，還不能達(dá)到真正的千兆，尤其是直播、網(wǎng)課、在線會(huì)議等對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性有較高要求的應(yīng)用，常常會(huì)出現(xiàn)卡頓。

上海電信市場(chǎng)部總經(jīng)理程永紅預(yù)計(jì)，2023年，上海家庭寬帶將進(jìn)入全面無線階段，“不過調(diào)查顯示，仍有48%用戶不滿意家庭無線覆蓋，55%的家庭用戶要求無線布線符合用戶審美。”

經(jīng)過數(shù)月測(cè)試和實(shí)驗(yàn)，上海電信的FTTR方案已經(jīng)成熟，具備規(guī)模部署的能力。據(jù)程永紅介紹，F(xiàn)TTR是全屋千兆的領(lǐng)先解決方案，裝維過程中，入戶光纜終接點(diǎn)設(shè)置于住宅建筑中心開闊位置附近或用戶指定位置，然后用光纖和AP連接屋內(nèi)的各個(gè)信息點(diǎn)，充分發(fā)揮全光家庭網(wǎng)關(guān)和光AP的Wi-Fi信號(hào)覆蓋效果，為千兆寬帶用戶真正實(shí)現(xiàn)全屋千兆的效果。

具體而言，全屋千兆的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)有四點(diǎn)：一是一戶一案，即根據(jù)每戶實(shí)際情況度身定制;二是全屋一網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)無縫漫游;三是布線無損，即盡可能利用家庭原有管線進(jìn)行暗管穿透，無法穿管的通過隱形光纖布放，無需穿墻打洞，不影響室內(nèi)裝潢;四是一步到位，即采用具備技術(shù)領(lǐng)先性的光纖布線，確保技術(shù)不落后。

實(shí)測(cè)速率顯示，F(xiàn)TTR方案的近場(chǎng)無線速率至少可達(dá)900Mbps以上，比傳統(tǒng)Wi-Fi平均200Mbps的無線速率提升3.5倍，時(shí)延實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)，降低50%;云VR、4K/8K視頻、游戲等應(yīng)用場(chǎng)景均可流暢使用，可同時(shí)連接超過256個(gè)IOT設(shè)備。除了網(wǎng)速超快，F(xiàn)TTR還能做到無縫切換，移動(dòng)終端可以在不同Wi-Fi熱點(diǎn)之間自動(dòng)連接。

更重要的是，在不考慮通信設(shè)備的情況下，光纖的傳輸速率幾乎可無限增加，也就是說，隨著通信路由設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，今后可以在不重新布線的情況下，同步提升無線使用速率。加上光纖的折損率遠(yuǎn)低于銅纜，程永紅指出，實(shí)現(xiàn)FTTR后的家庭，可滿足未來家庭寬帶不斷升級(jí)的需求，始終占領(lǐng)全球網(wǎng)速制高點(diǎn)。

全屋千兆的資費(fèi)以5G全光三千兆399套餐為例，包括1路千兆寬帶、1個(gè)全光家庭網(wǎng)關(guān)和2個(gè)光AP(熱點(diǎn))、語(yǔ)音通話1000分鐘、流量120GB、2張副卡、2路4K高清IPTV以及視頻彩鈴、天翼云盤等會(huì)員權(quán)益。上海電信承諾，將為全屋千兆用戶提供融入運(yùn)營(yíng)商級(jí)的品質(zhì)服務(wù)，并由智慧家庭工程師為全屋千兆用戶提供定制化服務(wù)，且在網(wǎng)期間提供免費(fèi)維保服務(wù)。

“翼·生活”場(chǎng)景化服務(wù)解決用戶痛點(diǎn)

在這場(chǎng)城市數(shù)字化全面升級(jí)轉(zhuǎn)型的歷程中，以人為本是貫穿整個(gè)轉(zhuǎn)型全過程的根本理念。上海作為超大城市，生活數(shù)字化的核心是要堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶視角看待數(shù)字化需求，找準(zhǔn)重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景，將城市生活中最普適場(chǎng)景中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以數(shù)字方式推動(dòng)解決，正如李強(qiáng)書記強(qiáng)調(diào)，“找準(zhǔn)群眾生活中的最迫切需求、最急難問題、最高頻事項(xiàng)，形成主攻方向和場(chǎng)景清單”。

因此，在推出FTTR服務(wù)的同時(shí)，圍繞市政府提出的十一項(xiàng)數(shù)字化生活場(chǎng)景，上海電信推出了“翼·生活”數(shù)字化智慧家庭生活服務(wù)品牌，聚焦百姓關(guān)注的學(xué)習(xí)、健康、養(yǎng)老、智能、社區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)景、著力提高民生水平、民生體驗(yàn)、民生保障，彰顯生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型的顯示度、感受度、集成度，為這座城市和生活在其中的人們打造承載數(shù)字化美好生活的“翼·生活”。

比如“翼·養(yǎng)老”場(chǎng)景中，為了確保一鍵為老服務(wù)的緊急呼叫有效性，上海電信將呼叫中心設(shè)置為A、B雙坐席接通服務(wù)模式，A坐席進(jìn)行緊急聯(lián)系處理事件，B坐席救援指導(dǎo)跟蹤用戶情況。

比如“翼·智能”場(chǎng)景中，通過海量可支持的智能設(shè)備，上海電信打造一個(gè)由智能物聯(lián)設(shè)備打造的智慧家庭，開關(guān)照明、窗簾以及安防、影音等日常家庭需求，暢享智能生活。

今后，上海電信還將繼續(xù)深挖用戶需求，以人民最關(guān)心、最直接、最受用作為推出應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，陸續(xù)推出更多解決痛點(diǎn)、堵點(diǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)。