11 月 19 日消息，周四發表的一份研究報告仔細研究了蘋果新的自助維修服務(Self Service Repair)可能對 iPhone 的平均升級周期產生的影響。

蘋果本周宣布了自助維修計劃，這使得用戶能夠獲得零部件和工具，以對 iPhone 12 和 iPhone 13 進行常見的維修，如更換顯示屏、電池和攝像頭，公司計劃在晚些時候將支持范圍擴大到 M1 Mac。

對于蘋果來說，這是一個巨大的轉變，多年來，該公司一直以消費者安全為由反對維修權運動。

消費者情報研究伙伴公司(CIRP)深入研究了蘋果維修政策逆轉的影響，重點是獲得零部件可能對新 iPhone 的銷售產生的影響。具體而言，該研究將屏幕和電池的總體狀況作為自助維修需求的預測因素。

通過對 2000 名在截至 9 月的 12 個月期間購買了 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 的美國蘋果用戶的調查，該研究公司得出結論，只有“一小部分”用戶會使用自助服務維修來推遲購買新的 iPhone。

CIRP 合伙人兼聯合創始人 Josh Lowitz 說：“根據消費者對他們正在退役的舊 iPhone 的狀況的描述，似乎很少有用戶會使用自助服務維修計劃來推遲他們的下一次 iPhone 購買。盡管消費者繼續抱怨，但顯然蘋果公司為提高顯示屏耐用性和電池質量所做的持續努力已經得到了回報，根據消費者對他們的舊 iPhone 狀況的說法，大多數新的 iPhone 購買者的手機都是可以繼續使用的。”

約有 6% 的受訪者說他們的 iPhone 屏幕破裂，無法使用，這種情況需要更換或維修，而 12% 的受訪者稱顯示屏破裂但可以使用。電池壽命是一個更緊迫的問題，14% 的受訪者說他們的電池已經老化嚴重，以至于他們每隔幾個小時就需要充電。

除了相對持久的硬件外，CIRP 指出，iPhone 用戶有許多理由進行升級。每一次 iPhone 的迭代都會帶來處理器和相機的改進，而最近的更新，如 iPhone 13 的內部存儲容量增加到最大的 1TB。