近日，有網友發布視頻，一名男子到吉林省白城市住建局辦事時想借用廁所，發現辦事大廳的廁所上了鎖，保安人員說“行政大樓廁所不對外”。11月3日，白城市住建局回應，對保安人員態度惡劣行為批評教育，并向當事群眾道歉。

　　細節最能體現問題。拒絕群眾進入行政大樓“方便”一事，看似小事，實際上卻是關乎民生的大事，是群眾直接感知黨和政府“為人民服務”的溫度計。那些對群眾冷眼相待，認為自己高高在上的人，歸根結底是官僚主義思想在作祟，把機關單位當成了衙門，帶著這種思想，很容易造成矛盾，丟失民心。

　　類似的事情在其他一些地方也發生過。今年2月，蘇州一女子在鎮政府對外開放車位停車遭到拒絕和辱罵；今年5月，呼和浩特市民王女士帶著9歲孩子到內蒙古自治區殘疾人就業服務中心借用廁所遭到拒絕……

　　與人方便，急人之所急，有困難幫一下，是人和人之間基本的善舉，普通人尚能做到，作為政府服務機構，更應以人為本，及時為群眾排憂解難?！盀槿嗣穹铡钡淖谥夹拍罱^不是墻上的標語，打造服務型政府也絕不應是一句空話。黨的十九屆四中全會指出，必須堅持一切行政機關為人民服務、對人民負責、受人民監督，建設人民滿意的服務型政府。除了堅定“為人民服務”這一信念不動搖外，還要端正對待群眾的態度，擺正自己的位置，并且落實在行動上。

　　近幾年來，很多地方政府部門銳意改革，對外開放停車、接熱水、如廁等日常便民服務層出不窮：2011年4月河南省洛陽市規定100家沿街行政事業單位免費向社會開放洗手間，開放時間不少于單位對外辦公服務時間；2018年廣東省各地響應“廁所革命”，鼓勵黨政機關、企事業單位等內部廁所向社會開放；2018年遼寧省政府發布《遼寧省推進“廁所革命”實施方案(2018—2020年)》明確提出，除涉密和安全保衛需要外，各級機關、事業單位內部廁所率先免費對外開放。2013年夏天，酷暑來臨之際，紹興市政府機關會議中心晚上為外來工人提供納涼之地成為美談；今年6月，為應對夏收困難，河南安陽滑縣瓦崗寨鄉政府貼出了“院內可以曬糧”的告示，山東多地開放政府大院便于群眾晾曬小麥，解決了夏收困難，方便了群眾，贏得一片贊揚之聲……

　　“為人民服務”不是一句口號，在實際工作中待群眾如親人，切實解決群眾的急難愁盼問題，從細節入手，從小事做起，才能拉近與群眾之間的距離，真正做到惠民生、暖民心。