本文來源：紅杉匯

　　10月17日，紅杉資本中國基金十周年暨創業者盛典活動上，大眾點評創始人及CEO張濤講述了大眾點評最近一兩年做出的改變，以及和美團合并后在如今移動支付環境下的新動作，最后，張濤還寄語創業者：創業最重要的是找到合適的人。

　　以下是演講全文：

　　我們應該是紅杉中國在中國投資回報最高倍數的一個例子。最近幾年我深有感觸，從幾年前的千團大戰，到最后剩下了2家半，發現都是紅杉投的。我們接下來還會進行一些行業的整合。

　　現在是O2O、互聯網+時代，現在行業變化是非常快的，其最大的一個推動力就是整個中國中產階級消費的升級。現在最牛的中文詞是互聯網+，翻譯成英文是Internet plus，這是我們的夢想。剛開始我們就是做餐飲，后來做按摩(SPA)，還有美發、美甲。這些年整個中產階級的升級變化是非常明顯的，特別是最近這5年。有數據顯示，中國年收入10萬以上的家庭，所占中國家庭的比例，10年前都在10%，基本上是平的，10年以后是45度角往上走。接下來整個中產階級的升級涉及到吃喝玩樂，10年間有一件重要的事情就是智能手機的出現，喬布斯帶來手機行業的井噴。最近幾年還有一個很大的變化，就是手機支付，我每年看春節晚會是看發紅包的，現在每個人都用手機支付，今年會有一個井噴的發展，我個人出去的時候不帶卡，如果去餐館吃飯的時候是用手機支付的，手機支付的比例在今年應該是會達到60%，而且呈井噴式的發展，這將是革命性的。

　　團購是PC時代的產品，08、09年興起于美國，真正到了移動時代，我們想的是如何讓用戶移動支付加上靈活的營銷加上積分幫助商家、消費者，打造一個衍生態。我們通過支付的方式、營銷、積分的方式，通過點菜的閉環，搭載數據、會員信息，這里面能夠產生的市場空間是非常巨大的，正是這樣的愿景也促使我們和美團走在一起。

　　因為O2O很大，“互聯網+”很大，到底邊界在哪里？不可能一家公司把所有的事情都做了。戰略、定位這些詞說的就是公司邊界在哪里？我經常被投資人問到一個問題，我們跟58、趕集是不是競爭關系？我們沒有競爭，兩個都是O2O，但兩個不一樣。我們是一種生活方式，是吃喝玩樂、小資生活的體現。另外，打一個比喻，我們很像線上的虛擬購物中心，10年前的購物中心就是購物，現在的購物中心是享受生活。我們跟北京華聯的老總聊過，他說現在新光百貨、北京華聯，在購物中心里面餐飲占購物中心的面積達到30%，所占交易額是40%到50%，餐飲是一大類，還有一個就是電影院、KTV、購物玩樂、超市，加上牙科、理發，這些會是一個公司最關鍵的邊界和定位，其實是跟58、趕集做的不一樣的。隨著中產階級的收入水平增加，這里面的空間會非常的大。

　　還有一點我也想分享一下，最近幾年我們做得很辛苦，也有一些感受，其中最大的感受是對于“人。我最近這幾年對人的感受特別的深，一直說人很重要，10多年前人就很重要。我能夠明顯感覺到一兩個人或者幾個人對于一個公司所能產生的影響。也看到一些非常明顯的效果，我還記得一年多前很多人用點評的時候說很好用、很實用，但是點評不夠時尚，有點老化。后來我們換了一個做傳播的，重點做UED，前兩天有一個營銷大獎，是一些營銷創意獎，我們拿了5個大獎，在互聯網公司里面是比較高的，這是我們在品牌方面做出的改變。

　　另外在技術方面我們也做出了改變：進行技術升級，換CPU，提升速度，這和整個網站基礎架構、流量都有關系，升級也就是6到9個月的時間，之后我們整個技術層面在業內算做的不錯了。

　　最明顯的改變其實還是地推，我們所有的管理都有點像文官，地推就像一個武將，管理的方式不一樣的。閃惠我們推的時間是去年10月份，推到今年3、4月份沒有什么進展，4月份我們請了一個能夠搞定地推的人員，然后帶這個團隊，4月份到現在進展跟前面半年比有非常明顯的提升，就是半年時間。以前我們幾千號人各種戰斗力不強，半年換了一個人，戰斗力一下子從40、50分增加到70、80分左右。

　　最近幾年我深刻的體會到，能夠找到合適的人，往往是成敗的關鍵，如果這個人不適合你業務的發展，要及時進行替換。外人看一個公司或許是各種問題，但其實最終可能就是公司幾個人的問題。這點是我感受特別深刻，借此機會跟大家做一些分享。

　　接下來新的公司誕生，承擔了大家很多的期望，接下來幾個月是非常重要的，我們希望把人的事情做好，接下來希望在座的各位和紅杉能夠對新美大給予更大的支持，謝謝大家！

　　（以上內容來自大眾點評創始人及CEO張濤在“紅杉資本中國基金十周年暨創業者盛典”中的演講）