（原標題：平安好車主卡如何“回報好車主”？）

　　公安部交管局數據顯示，截止2020年9月，全國機動車保有量達3。65億輛。

　　圍繞汽車的加油、洗車、停車、充電、美容、養(yǎng)護、娛樂等，德勤《2020中國汽車后市場白皮書》預測，這里藏著一個規(guī)模達到1。7萬億的市場。

　　不僅如此，從汽車延伸到車主，這個至少3億人規(guī)模的市場覆蓋美食外賣、視頻網站等生活場景。這里，預估也存在一個萬億市場。

　　在言必稱“存量時代”的當下，汽車后市場為中國商業(yè)增添了新的機會。但品牌如何在這個萬億級市場的眾多參與者中脫穎而出？

　　平安銀行好車主信用卡提供了樣本。

　　口號升級

　　平安好車主卡刷屏32城

　　加油88折、停車88折、洗車8。8元、充電88折…11月30日，幾乎全國車主都看到了這樣的重磅優(yōu)惠。

　　這一天，平安銀行信用卡推廣大使迪麗熱巴，以元氣靈動的風格全新演繹了“平安好車主卡”七大車主權益。新的廣告視頻和海報，在全國32城城市樓宇及超5萬家合作加油站、停車場等線下商戶刷屏。

　　此外，微博、微信、抖音等主流社交媒體平臺也同步掀起平安好車主卡的熱潮。線上線下共同熱議，像極了一場車主年度狂歡盛宴。

　　據悉，平安好車主卡，是平安銀行2020年1月份推出的信用卡產品。

　　憑借加油88折、停車88折、洗車8。8元、充電88折、免費代駕等王牌權益以及豐富的生活周邊權益，平安好車主卡受到了廣大車主客群的青睞。

　　作為一張“車主神卡”，這不是平安好車主卡第一次刷屏。今年7月平安信用卡聯(lián)動了線上線下超10萬家商戶，借助迪麗熱巴的明星效應，通過“全城尋找熱8，瓜分8億好禮”的活動回饋新老用戶。

　　數據顯示，這次活動參與用戶超440萬人，新用戶環(huán)比增長了22%，消費環(huán)比增長10%，一舉成為行業(yè)現象級全域整合營銷的樣本案例。

　　而這次迪麗熱巴“加油停車88折”車主福利在全國刷屏，可以注意到平安好車主卡的口號也有了升級。在各處迪麗熱巴所在的海報上，“好車主卡回報好車主”的新口號非常顯眼。

　　從本質上看，這就是平安好車主卡以口號升級為主的一場品牌信息改造活動。

　　可是這場看似簡單的口號升級為什么能夠引發(fā)大眾的廣泛熱議？這背后是否能夠挖掘到一個普適性的營銷邏輯？

　　好車主卡回報好車主

　　為何能夠引發(fā)大眾熱議？

　　從升級后的口號來看，“回報好車主”其實是指平安好車主卡以優(yōu)質權益和服務回報車主用戶。這不僅是好車主卡對用戶真誠的承諾，也體現出平安好車主卡對產品權益的自信。

　　在微博、微信等社交媒體平臺，不少車主用戶討論的熱點也指向這方面——平安好車主卡的回報權益。

　　據悉，平安好車主卡與線下2萬多家加油站、2萬多家停車場、6000多家充電站合作。

　　在這些線下服務生態(tài)商戶中，持有平安好車主卡的車主朋友們，可以享受到8。8折加油、8。8折停車、8。8折充電、8。8元洗車優(yōu)惠。甚至，平安好車主卡還提供同城指定范圍不限公里數的免費代駕…

　　可以說，這些權益直擊每一位車主用戶的需求痛點。

　　平安好車主卡推出的一組“好車主回報定律”的海報最為具體地詮釋了這樣的痛點洞察。

　　#好車主回報定律#

　　充滿電再出發(fā)，夢想會關照不認輸的人

　　等風塵仆仆的硬氣被洗去，便會收獲一個全新的自己

　　平凡的日子也要加油，生活終將載你向遠方

　　累了就休息一下，世界會換種方式關懷勇往直前的人

　　再偶爾要享受停留再出發(fā)，時間會還給你一往無前的自己

　　夜幕降臨，冷月無聲，看著萬家燈火已然通明，自己卻還拖著乏累的軀殼從應酬的酒局中歸來。這個時候，平安好車主卡告訴你“累了就休息一下，世界會換種方式關懷勇往直前的人”。

　　不是說說而已，你大可輕松地坐在后排享受此刻安寧，好車主卡提供24小時同城不限公里數免費代駕。

　　難得的周末，拉開窗簾迎面而來的是久違的暖陽，城郊的林蔭路和草地里已經走滿了假期踏青的人，你卻打算省半箱油錢把孩子放沙發(fā)上玩積木。

　　這個時候，平安好車主卡說“在平凡的日子也要加油，生活終將載你向遠方”。

　　也不是說說而已，你大可駕著愛車去往最近的一家加油站，平安好車主卡已經在超過2萬家加油站為你準備了8。8折的加油優(yōu)惠。

　　8。8元的洗車、8。8折的充電、8。8折的停車…平安好車主卡已然洞察到了車主用戶的每一個車輛生活小痛點。

　　而正是這種從本質需求上的洞察和滿足，平安好車主卡一場口號升級得到了大量車主用戶的一致?lián)碥O。在口號升級和回報定律海報背后，是“消費痛點被懂得，實際需求被滿足”，是實打實的權益。

　　“現代營銷學之父”菲利普·科特勒就曾表示，營銷的間接定義是有利可圖地去滿足。本質上講，營銷即發(fā)現并滿足需求的過程。

　　得益于平安銀行在科技賦能領域的優(yōu)勢，好車主卡通過不斷升級迭代技術手段，為車主建立了全面且精準的畫像體系，覆蓋車主行為、資產、車輛熟悉、個人偏好等維度，為車主提供更個性化、智能化的服務，成為更懂車主的信用卡。

　　科技賦能，平安好車主卡幾乎可以從“一群用戶”的需求，細分到“一個用戶”的需求。這種發(fā)現需求的能力，使其能夠真正“懂用戶”，從根本上觸動用戶。

　　而好車主卡從用戶洞察到實現營銷的最后一步——滿足需求，在這背后是一個龐大的生態(tài)支撐。

　　生態(tài)支撐，構建營銷閉環(huán)

　　其實，自平安好車主卡推出以來，其權益不斷升級迭代，通過降低使用門檻、增加車主權益，不斷豐富車類場景建設，為車主提供了越來越完善的一站式、全生命周期的車生態(tài)服務。

　　① 比如平安銀行聯(lián)合平安產險帶來整合服務和權益。

　　平安好車主卡整合了銀行和產險雙方的資源，實現權益打通、APP打通、服務打通，自帶百萬“平安行”出行保障。

　　② 比如好車主卡的商戶生態(tài)。

　　車主需要加油、洗車、停車、充電等，可以通過平安好車主卡在全國超5萬家線下合作商戶享受優(yōu)惠的車主服務。

　　③ 比如覆蓋車主生活場景。

　　除了在車輛養(yǎng)護的方面提供服務，平安好車主卡甚至還包括了美食外賣、視頻網站等生活周邊權益，覆蓋車主生活場景，不斷豐富車主場景建設。

　　可以說，手持平安好車主卡的車主用戶，不亞于享受到了車友圈錦鯉般的權益。

　　整個車主服務生態(tài)的搭建，其實也是平安信用卡綜合金融能力、前沿科技實力、優(yōu)質服務能力的集中體現。

　　而回看平安銀行這些年推進的零售轉型，平安信用卡的表現都尤為顯眼。持續(xù)打造科技賦能的消費金融新生態(tài)，為消費者提供更加綜合化、立體化的金融服務，平安銀行信用卡正在通過后端龐大的生態(tài)建設，賦能前端的市場營銷和用戶服務。

　　這是支撐所有品牌獲取市場反響的最佳路徑。