作者：武勇

圖片：豆瓣-極盜者

面對(duì)復(fù)雜多變、快速迭代的研發(fā)環(huán)境，大型企業(yè)中的技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行高效協(xié)作？

在緊湊的產(chǎn)品研發(fā)迭代周期中，往往涉及需求規(guī)劃、項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度跟蹤、開(kāi)發(fā)構(gòu)建、測(cè)試及發(fā)布部署等一系列操作。這個(gè)過(guò)程在傳統(tǒng)的研發(fā)組織中，各研發(fā)職能團(tuán)隊(duì)如同豎井，形成了業(yè)務(wù)流程不互通、信息不透明、協(xié)作效率低的的窘境。于是，敏捷成為驅(qū)動(dòng)研發(fā)組織高效協(xié)作、打破研發(fā)數(shù)據(jù)孤島的重要能力。 01

從產(chǎn)品向平臺(tái) + 生態(tài)演變 TAPD 補(bǔ)上騰訊云協(xié)同 SaaS 矩陣的一角

隨著中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)云化腳步的加快，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的場(chǎng)景裂變數(shù)量劇增，傳統(tǒng)以產(chǎn)品能力為邊界的企業(yè)服務(wù)版塊正在逐漸變得更加碎片化，被重塑成一個(gè)個(gè)更加細(xì)分垂直的場(chǎng)景領(lǐng)域。

對(duì)協(xié)同領(lǐng)域而言，傳統(tǒng)的大協(xié)同在場(chǎng)景細(xì)分和碎片化支撐方面越來(lái)越難以為繼，特別是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)日益日深入的當(dāng)下，企業(yè)的協(xié)同開(kāi)始分化為三大代表性場(chǎng)景 —— 研發(fā)協(xié)同、運(yùn)營(yíng)協(xié)同、終端業(yè)務(wù)協(xié)同 。隨著中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)云化腳步的加快，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的場(chǎng)景裂變數(shù)量劇增，傳統(tǒng)以產(chǎn)品能力為邊界的企業(yè)服務(wù)版塊正在崩碎，崩碎成一個(gè)個(gè)更加細(xì)分垂直的場(chǎng)景領(lǐng)域。

這雖然與傳統(tǒng)信息化的 OA 、辦公自動(dòng)化不沖突，但傳統(tǒng) OA 以固定業(yè)務(wù)流程、協(xié)同邊界為為邏輯的協(xié)同產(chǎn)品，已經(jīng)無(wú)法滿足數(shù)字化化企業(yè)以運(yùn)營(yíng)為核心的治理理念，現(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)的協(xié)同需求更加垂直化、場(chǎng)景化、碎片化。

這意味著，因此協(xié)同場(chǎng)景的碎片化導(dǎo)致傳統(tǒng)協(xié)同產(chǎn)品一套產(chǎn)品打天下的時(shí)代一去不復(fù)返，而以平臺(tái) + 生態(tài)方式提供的協(xié)同服務(wù)更能滿足企業(yè)千變?nèi)f化的協(xié)同需求。

這正是大型互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)所在。此前在面向 SaaS 生態(tài)的千帆計(jì)劃中，騰訊曾對(duì)外強(qiáng)調(diào)， “99% 的 SaaS 細(xì)分場(chǎng)景將交給合作伙伴來(lái)做。騰訊將專(zhuān)注擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，也做好筑路人，通過(guò)一云一端三大項(xiàng)目，我們有決心、有信心跟合作伙伴一起，做大市場(chǎng)， ‘ 團(tuán)戰(zhàn) ’ 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。 ”

就像騰訊 SaaS 千帆計(jì)劃中一直對(duì)外秉承的理念一樣， 1% 由騰訊自己來(lái)做， 99% 依托伙伴來(lái)完成。在協(xié)同辦公的領(lǐng)域，筆者也了解到騰訊云只負(fù)責(zé)搭好一個(gè)穩(wěn)定框架及市場(chǎng)空白的補(bǔ)充，其余的更細(xì)分、更垂直的場(chǎng)景希望伙伴積極參與和交付給最終企業(yè)用戶(hù)。

所以我們看到騰訊的 ToB 協(xié)同服務(wù)其實(shí)是遵循這樣的方式去構(gòu)建。在運(yùn)營(yíng)協(xié)同側(cè)，騰訊推出了企業(yè)微信、騰訊樂(lè)享等平臺(tái)；在終端業(yè)務(wù)協(xié)同側(cè)，推出了企業(yè)微信的平臺(tái)；在業(yè)務(wù)協(xié)同包括騰訊文檔、騰訊會(huì)議在內(nèi)的 SaaS 應(yīng)用；而在研發(fā)協(xié)同側(cè)，現(xiàn)在有 TAPD 作為重要的平臺(tái)支撐。

對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，以其最擅長(zhǎng)的 IM 為底座的協(xié)同三角穩(wěn)定框架已經(jīng)成型，其余的更多協(xié)同場(chǎng)景的豐滿，大概率會(huì)通過(guò)生態(tài)、伙伴來(lái)進(jìn)行加強(qiáng)。而這樣的協(xié)同體系，相信對(duì)傳統(tǒng)協(xié)同辦公理念來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的沖擊。

02

讓研發(fā)真正擁抱數(shù)字化 .TAPD 能帶給企業(yè)什么？

在這個(gè)極度追求效率、追趕時(shí)間的時(shí)代下， TAPD 帶給企業(yè)的除了大幅降低了企業(yè)的研發(fā)時(shí)間成本外，更有優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)， TAPD 似乎要比同類(lèi)型產(chǎn)品更有 “ 性?xún)r(jià)比 ” 。根據(jù) TAPD 最新的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，企業(yè)使用 TAPD 后，單個(gè)需求的平均響應(yīng)效率提升了 67% ， BUG 的修復(fù)時(shí)間縮短 1/3 ， DevOps 的需求交付時(shí)間減少 3 天半。過(guò)去一年 TAPD 上完成了 3000 萬(wàn)個(gè)協(xié)作任務(wù)， 1.15 億條工作提醒被接收，在研發(fā)協(xié)同的維度上為每位用戶(hù)節(jié)約了 25 個(gè)工作日。

總的來(lái)講，作為騰訊云協(xié)同SaaS中的重要一環(huán)，TAPD除了補(bǔ)充了研發(fā)協(xié)同的空白之外，主要解決了企業(yè)研發(fā)側(cè)的四個(gè)問(wèn)題：

1. 任務(wù)協(xié)作 —— 適合不同場(chǎng)景的任務(wù)跟進(jìn)。適用于不同行業(yè)協(xié)作場(chǎng)景，滿足任務(wù)協(xié)同，文檔協(xié)作和溝通交流的場(chǎng)景所需，幫助團(tuán)隊(duì)可視化工作進(jìn)展、沉淀分享項(xiàng)目知識(shí)、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

2. 敏捷研發(fā) —— 一站式敏捷研發(fā)全生命周期管理。專(zhuān)為產(chǎn)品研發(fā)場(chǎng)景打造，針對(duì)研發(fā)痛點(diǎn)，提供貫穿敏捷研發(fā)生命周期的一站式服務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)提升研發(fā)效率，高質(zhì)量交付成功產(chǎn)品。

3. DevOps—— 一站式 DevOps 持續(xù)交付平臺(tái)。專(zhuān)為 DevOps 持續(xù)交付場(chǎng)景打造，深度整合研發(fā)工具鏈，助力團(tuán)隊(duì)高效、可靠地構(gòu)建與發(fā)布產(chǎn)品，快速交付用戶(hù)價(jià)值。

4. 企業(yè)級(jí)研發(fā)數(shù)據(jù)度量 —— 助力企業(yè)衡量效能、持續(xù)改進(jìn)。提供多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、全局高級(jí)查詢(xún)以及成員工作統(tǒng)計(jì)功能，直觀展現(xiàn)公司的項(xiàng)目進(jìn)度、業(yè)務(wù)質(zhì)量、工作飽和度等關(guān)鍵信息，幫助識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提供決策依據(jù)，優(yōu)化資源分配；通過(guò)跨項(xiàng)目聚合管理的方式滿足跨項(xiàng)目信息匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及整合管理的需求。

任務(wù)協(xié)作、DevOps兩項(xiàng)能力并不新鮮，在國(guó)內(nèi)其他的研發(fā)管理產(chǎn)品中都有同樣或類(lèi)似的能力。 對(duì)很多企業(yè)研發(fā)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)， TAPD 最具競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)該是 敏捷開(kāi)發(fā) 和 數(shù)據(jù)度量 兩個(gè)能力。

敏捷開(kāi)發(fā)，其實(shí)并也不新鮮，一些同類(lèi)型產(chǎn)品中也有相同的功能/服務(wù)，但TAPD最大的差異點(diǎn)就是這個(gè)能力經(jīng)過(guò)騰訊內(nèi)部上萬(wàn)款截然不同的產(chǎn)品打磨 ，騰訊從 QQ 到微信、再到王者榮耀，包括為明星互聯(lián)網(wǎng)公司大眾點(diǎn)評(píng) & 美團(tuán)，在騰訊內(nèi)部的研發(fā)側(cè)的協(xié)同管理都是基于 TAPD 來(lái)完成，相當(dāng)于跨越 10 多年積累的敏捷開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，都集成在了一起。更可貴的是，這些敏捷開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)是基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理所形成的，這就給對(duì)想要擁抱互聯(lián)網(wǎng)、轉(zhuǎn)型數(shù)字化的企業(yè)指了條別人成功過(guò)的路。

數(shù)據(jù)度量 —— 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，則是是衡量企業(yè)是否擁抱數(shù)字化的重要指標(biāo)，同樣在研發(fā)側(cè)也需要這樣的數(shù)據(jù)衡量。傳統(tǒng)的研發(fā)管理產(chǎn)品恰恰缺乏這一能力，簡(jiǎn)單的看板和結(jié)果不能完全量化研發(fā)管理的效果和質(zhì)量，也無(wú)從判斷研發(fā)業(yè)務(wù)的效果，但 TAPD 數(shù)據(jù)度量的能力，讓研發(fā)端擁抱數(shù)字化，這對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 升級(jí)而言將少走許多彎路。

03

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，重新定義 “ 研發(fā)協(xié)同 ”

“TAPD 主打的是騰訊敏捷協(xié)作平臺(tái)，承載著騰訊敏捷研發(fā)體系十余年的發(fā)展成果，是騰訊研發(fā)模式和研發(fā)方法、實(shí)踐的對(duì)外輸出，具備一體化、敏捷化、自動(dòng)化、智能化四大核心特點(diǎn)，是騰訊敏捷研發(fā)協(xié)作領(lǐng)域唯一的大中臺(tái)。

TAPD 為產(chǎn)品研發(fā)全生命周期提供解決方案，支持敏捷需求規(guī)劃、迭代計(jì)劃跟蹤、測(cè)試與質(zhì)量保證、持續(xù)構(gòu)建交付等全過(guò)程研發(fā)實(shí)踐，目前已幫助超過(guò) 10 萬(wàn)家企業(yè)提升研發(fā)效能，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。 ”

以上是騰訊對(duì) TAPD 業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)、特征的官方描述。

在企業(yè)協(xié)同的領(lǐng)域內(nèi)，也有禪道、明道、 Worktile 、 Gitee 、 Jira 、 Confluence 等叫得上號(hào)的國(guó)內(nèi)外新老牌產(chǎn)品，并且開(kāi)源產(chǎn)品也服務(wù)市場(chǎng)多年，甚至除騰訊以外的各大互聯(lián)網(wǎng)公司也通過(guò)或合作、或收購(gòu)在研發(fā)協(xié)同領(lǐng)域做出了布局，但似乎也只有 TAPD 非常明確地提出敏捷研發(fā)協(xié)作的理念，也間接的表達(dá)了敏捷研發(fā)協(xié)作在數(shù)字化企業(yè)研發(fā)端的重要性，同時(shí) TAPD 也算是國(guó)內(nèi)同行業(yè)內(nèi)敏捷研發(fā)協(xié)同 SaaS 的引領(lǐng)者。

TAPD 不僅直接面向大量的明星企業(yè)提供研發(fā)協(xié)同，同時(shí)許多騰訊系的離職研發(fā)人員也在不斷將 TAPD 帶入新的公司， TAPD 將騰訊研發(fā)協(xié)同的理念快速播種，或?qū)⒃谘邪l(fā)協(xié)同領(lǐng)域拉開(kāi)一個(gè)大的戰(zhàn)場(chǎng)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，協(xié)同的范疇將不再局限于 OA 、自動(dòng)化的固定邊界，以騰訊云為代表的新一代協(xié)同服務(wù)將重新定義 ToB 市場(chǎng)的協(xié)同概念。