2020年在全球各地爆發(fā)的新冠肺炎疫情，給人們的生活帶來了極大的影響。各行各業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但在疫情的強關(guān)聯(lián)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)，如醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，健康管理健康咨詢等大健康產(chǎn)業(yè)卻迎來了新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇期，比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和巨變，以其無接觸、高效、低成本，以及信息化、定制化的優(yōu)勢，突破了時間和空間的限制，在疫情期間為越來越多的醫(yī)生和患者提供服務(wù)。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療龍頭企業(yè)平安好醫(yī)生則站在風口浪尖，再一次握緊風口，掘金千億市場蓄勢待發(fā)。

在2019年，整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滲透率不足3%，但經(jīng)過2020年一年的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滲透率已經(jīng)接近5%，達到5億人次。流量大增長打破了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)長久以來“滲透率過低”的魔咒，行業(yè)迎來春天的溫暖。

日前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療龍頭企業(yè)平安好醫(yī)生發(fā)布了2020年業(yè)績報告。過去的一年，平安好醫(yī)生實現(xiàn)總收入68.66億元，同比增長35.5%。其中，核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療持續(xù)高速增長，貢獻收入達15.66億元，同比增長82.4%。

然而，疫情催生的流量大爆發(fā)只是短暫紅利，后疫情時代，以平安好醫(yī)生為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)還能保持高速增長嗎?

政策加持，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或成長期風口

這個答案似乎是肯定的。

一位醫(yī)藥投資人對藍鯨財經(jīng)表示，雖然疫情帶來的流量紅利會隨著時間推移逐漸消退，但對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，更為重要的是在2020年政府出臺了多項重磅政策，在醫(yī)保支付、在線處方藥銷售等方面助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。

如國家醫(yī)保局發(fā)布的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+” 醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導意見》，里面明確提出允許互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接入醫(yī)保并作為分級診療制度的一大重要組成;全國人大常委會通過新版《藥品管理法》及藥監(jiān)局發(fā)布的《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，也明確開放在線處方藥銷售;國家衛(wèi)健委等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)行動的通知》，明確要推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與各級醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)據(jù)對接。

他認為，這些政策的出臺對于整個行業(yè)而言是長期重大利好，尤其是醫(yī)保作為支付方出現(xiàn)可能意味著持續(xù)虧損的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的盈利拐點可能會因此提前到來。

同時，疫情催生的流量紅利雖然會消退，但切切實實給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來一場受眾以億計的用戶教育，長達幾個月的時間也培養(yǎng)了用戶的習慣，民眾對線上問診的逐漸接受，信任度的逐漸增強，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場空間是無限廣闊的。

政策加持，再加上持續(xù)增長的用戶需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很可能成為長期風口。他強調(diào)，對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)而言，未來競爭的關(guān)鍵可能在于高質(zhì)量的醫(yī)療資源供給能力。

線上線下加速融合，戰(zhàn)略升級“內(nèi)外兼修”

沒有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給能力的互聯(lián)網(wǎng)平臺，就像一盤散沙。

平安好醫(yī)生已經(jīng)意識到了問題的關(guān)鍵。董事長表示，未來公司的重點在于戰(zhàn)略升級，一是渠道升級，第二服務(wù)升級，第三能力升級。其中渠道升級更多是抓住C端、保險、企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院4個流量入口，整體為APP平臺提供海量的獲客。服務(wù)升級和能力升級都是為了提高平臺的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給能力。

核心在于醫(yī)生體系的建設(shè)。2020年平安好醫(yī)生合作的全國外部醫(yī)療專家已經(jīng)超過2萬名，其中超過70%為三級醫(yī)院專家。而在三級醫(yī)院專家當中，大咖醫(yī)生接近300名，有十幾位院士和國醫(yī)大師。在此基礎(chǔ)上平安好醫(yī)生推出了名醫(yī)工作室，現(xiàn)在已經(jīng)上線近200個，同時內(nèi)部也擴充了自建的醫(yī)療團隊，自有醫(yī)療團隊的數(shù)量已經(jīng)超過2200名。

未來平安好醫(yī)生將打造4層醫(yī)生體系，以AI醫(yī)生助手為基礎(chǔ)，以駐司醫(yī)生為底層服務(wù)能力依托解決常見需求，以外部醫(yī)生為臨床中堅力量解決患者核心訴求，以名醫(yī)大咖組成的名醫(yī)工作室聚焦專病專科，打造嚴肅醫(yī)療形象。通過升級醫(yī)療服務(wù)體系，幫助醫(yī)生打造醫(yī)生之家，讓在線醫(yī)療回歸本質(zhì)。

在夯實內(nèi)功的同時，平安好醫(yī)生也沒停下自己的腳步。截至2020年底，平安好醫(yī)生已經(jīng)與超120家線下醫(yī)院達成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作協(xié)議，其中50家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)上線，已在1省4城實現(xiàn)醫(yī)保支付。去年暨南大學附屬順德醫(yī)院正式開始運營，目前已經(jīng)開展線上問診及購藥、體檢項目、處方藥配送等服務(wù)，問診量日峰值達醫(yī)院日問診水平的20%。

負責人表示：“通過自建、共建這樣的雙模式，希望可以為醫(yī)院將線下的病人引流到線上的同時，也可以更多發(fā)揮自身自有醫(yī)生的優(yōu)勢，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)。未來我們還將進一步加大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的布局和投入。”

“內(nèi)外兼修”的平安好醫(yī)生估值還有很大的成長空間，上文的投資人對藍鯨財經(jīng)表示，千億市值或許只是平安好醫(yī)生的起點。

在平安好醫(yī)生公布業(yè)績后，多家大行紛紛上調(diào)其目標價。大和證券率先發(fā)布報告稱，基于平安好醫(yī)生的在線醫(yī)療業(yè)務(wù)加上與平安醫(yī)療生態(tài)圈的協(xié)同效應(yīng)，平安好醫(yī)生的股價有望提升，該行將其目標價由100港元上調(diào)17%至117港元，維持“優(yōu)于大市”評級，之后華創(chuàng)證券、中泰國際也上調(diào)了目標價。

在上文投資人看來，平安好醫(yī)生是目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)中，最接近打通醫(yī)療健康生態(tài)閉環(huán)的企業(yè)，尤其是其與平安集團在保險業(yè)務(wù)上的協(xié)同效應(yīng)。在今年1月27日，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”，更名背后的一層含義即為深化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的協(xié)同。

2020年，平安好醫(yī)生成立了專門的保險事業(yè)部。方蔚豪稱，保險事業(yè)部成立后，將會深度融合保險和健康服務(wù)，積極拓展與平安健康險的全面合作，希望把醫(yī)療服務(wù)的過程與保險產(chǎn)品做深度融合，為客戶提供有溫度的服務(wù) 。

實際上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+保險服務(wù)的相互賦能從去年就開始顯現(xiàn)，在2020年9月有一組數(shù)據(jù)顯示，平安每年15%至20%新增金融客戶來自于醫(yī)療生態(tài)圈，使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶客均合同數(shù)為3.1個(不使用的為2.0個)，使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶AUM 約1萬元(不使用的為5600元)。

此外，平安好醫(yī)生的未來還有更大的規(guī)劃。負責人表示，我們也會通過自建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及合作的醫(yī)院延伸居家照護、居家養(yǎng)老和家庭醫(yī)生等服務(wù)，把合作醫(yī)院的專科和專病服務(wù)內(nèi)嵌到APP平臺來。從醫(yī)療到大健康，它涵蓋的范圍就不再只是醫(yī)療環(huán)節(jié)，而是向前后延伸至預防和康復的健康服務(wù)全過程。

后疫情時代，健康至上，對于大健康產(chǎn)業(yè)來說，如何過去的粗放轉(zhuǎn)變?yōu)橛行颉⒕猓龅劫|(zhì)量效率雙收益，這些都是健康產(chǎn)業(yè)后續(xù)發(fā)展所要面臨和重點解決的問題。千億市值，或許只是平安好醫(yī)生的起點，未來可期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平安好醫(yī)生這種這種全天候、無接觸、高效率的就醫(yī)模式，成為更多患者的安心之選。