近期，易觀分析發布了《中國在線婚戀交友行業分析報告2021》(下文稱“報告”)，報告通過去年中國在線婚戀交友行業的發展現狀、用戶洞察、典型平臺分析以及發展趨勢四個方面剖析了行業信息。2021年，行業頭部企業優勢鞏固，其中，復愛合緣集團用戶規模在業內居首市場占比達28.49%。未來，預計隨著頭部企業婚戀生態的完善，行業集中度或將進一步提高。

報告顯示，去年中國在線婚戀交友行業頭部企業移動端市場表現依舊良好。易觀千帆數據顯示，復愛合緣旗下的世紀佳緣APP與百合婚戀APP的活躍用戶持續上漲，總月活數已經達到663.62萬位居行業第一，并且在2021年實現了18.09%的高速增長。通過持續打造互動性功能、發展直播、多人連麥等創新玩法，復愛合緣集團實現了對婚戀交友服務優勢的鞏固，滿足了年輕人泛娛樂化婚戀交友需求。

平臺要實現行業領先，需要在發展中尋求增量，而長期的價值增長離不開忠誠用戶。報告指出，現階段用戶需求多樣化，但是在選擇互聯網婚戀平臺時，47.6%的用戶還是著重考量平臺最基礎的因素——用戶質量、用戶資料的真實與全面性。此外，31.8%的用戶則關注推薦匹配的精準程度。

此次報告，易觀分析首次引入NPS(Net Promoter Score)概念分析各婚戀交友平臺的長期用戶留存潛力，用戶通過對平臺進行0-10分打分(0-6分為不推薦，9-10分為推薦)，計算公式為NPS=(推薦者數/總樣本數)-(貶損者數/總樣本數)，得分越高越好。通過調研，復愛合緣集團NPS指標達24，在報告所選取的代表性平臺中位居第一，且批評者占比較低，這代表平臺表現良好，具有留存長期用戶的實力。

在國內信息安全與數據安全的相關政策相繼出臺、用戶愈發重視個人隱私的背景下，婚戀交友行業就需要進一步完善風控體系、嚴格治理違規失信等問題，以保障用戶權益、提升品牌口碑。復愛合緣集團擁有業內良好的NPS表現，得益于平臺的安全防護措施，企業基于大數據和人工智能技術不斷完善風控模型、提高AI治理能力，在保護隱私的前提下實現對高危用戶的屏蔽，智能監測、預警、攔截違法行為，同時，加強對用戶的安全教育與宣傳，完善警企聯動機制，積極承擔企業社會責任。

隨著國內婚戀服務的發展成熟，頭部企業以打造婚戀產業鏈為重要布局方向，未來行業集中度或將進一步提高。近年來，復愛合緣集團旗下各業務板塊通過投資、并購以及戰略合作等方式打造了婚戀交友、娛樂社區、婚嫁服務的一站式婚戀產業鏈。未來，復愛合緣將通過不斷探索和創新，以“打造婚戀全產業鏈”為目標，爭取成為領軍國際的愛情關系產業“航母級”企業。